أين تجدنا 
01759700
لبنان
ما هو الحساب الجاري؟
الحساب الجاري هو حساب بدون فائدة، يمكن فتحه بجميع العملات الرئيسية مع إمكانية إصدار دفتر شيكات. يتميز هذا الحساب بمرونة وسهولة إيداع الأموال وسحبها، مع خيار استخدام دفتر شيكات. كما يحصل عميل الوطني أيضاً على بطاقة سحب آلي عند فتح هذا الحساب.
ما هو الحساب الممتاز؟
يقدم حساب التوفير للعملاء نسبة فائدة تتوافق مع رصيدهم المتوفر. هناك عدة أنواع من حسابات التوفير مع ميزات وفوائد مختلفة لتلبية احتياجاتكم. يمكن فتح بعض أنواع الحسابات بجميع العملات الرئيسية. كما يحصل العميل أيضاً على بطاقة سحب آلي عند فتح هذا الحساب. ولكنه لن يحصل على دفتر شيكات مع هذا النوع من الحسابات.
ما هو الاستقطاع الشهري؟
الاستقطاع الشهري هي تعليمات من صاحب الحساب في البنك يطلب فيه تحويل دفعات ثابتة إلى شخص أو جهة محددة. وتكون هذه الخدمة متوفرة مقابل رسم يختلف تبعاً لنوع الاستقطاع الشهري، سواء كان محول إلى أفراد أو شركات.
ما هو حساب الودائع الثابتة؟
حساب الودائع الثابتة هو حساب يتم فيه إيداع مبلغ أساسي معين، يمكنك من الحصول على معدلات فائدة أعلى من تلك المتوقعة على حساب التوفير مع مراعاة عدد من الشروط المتعلقة بمبلغ الوديعة، معاملات الحساب وفترات السحب.
ما هي الرسوم والعمولات المصرفية؟
يشمل مصطلح "عمولات مصرفية" كل الرسوم والعمولات التي يطلبها البنك من عملائه في ما يتعلق ببعض الخدمات والمنتجات. قد تتخذ هذه الرسوم أشكالاً عديدة، فتكون إما شهرية أو سنوية، أو الرسوم لمرة واحدة التي يمكن تطبيقها في كل مرة يقوم العميل بعملية أو يطلب خدمة معينة.
كيف يتم احتساب معدل الفائدة؟
يتم احتساب الفائدة يومياً وتقييدها في الحساب 4 مرات سنوياً (في نهاية شهر مارس، يونيو، سبتمبر وديسمبر).
ماذا يحدث إذا توقفت عن استخدام الحساب؟
في حال لم يتم رصد أي حركة ومعاملة على الحساب لمدة سنة كاملة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يتم رصد أي نشاط مصرفي على الحساب على مدى 5 سنوات أو أكثر، يدرج الحساب ضمن الحسابات غير المطالب بها ولغاية 10 سنوات. يتم فرض رسوم شهرية على الحسابات المجمدة والحسابات غير المطالب بها. يمكنك زيارة أحد فروعنا لإعادة تفعيل حسابك المجمد أو غير المطالب به علماً أنه سيتم فرض رسم على جميع عمليات إعادة التفعيل.
كيف يتم احتساب الفائدة؟
يتم احتساب الفائدة بناءً على فترة الوديعة وقيمتها.
كيف يمكنني إجراء تعديلات على ودائع الوطني؟
إن أي تعليمات من قبلك بخصوص إجراء تعديل على وديعتك، سواء إقفالها، تعديل قيمتها أو فترة الإيداع يجب أن تتم من خلال زيارة فرع الوطني.
ما هي متطلبات الحصول على دفتر شيكات؟
أنت بحاجة إلى موافقة مدير الفرع للحصول على دفتر شيكات.
هل يتم تحديد قياس الشيك وفق معايير معينة؟
يتم قبول الشيكات التي تطابق الحجم المعياري المطلوب فقط: وبالتالي يجب أن يكون قياس الشيك إما 20.3 سم × 7.6 سم أو 22.8 سم × 8.9 سم.
هل من معايير أمنية محددة يجب الالتزام بها؟
تحمل جميع الشيكات الصادرة من بنك الكويت الوطني- لبنان المواصفات والمعايير الأمنية المنصوص عليها من قبل البنك المركزي ، بما في ذلك:
- نوعية الحبر الخاص بالشيكات
- العلامة المائية التي تعتبر جزءاً من الشيكات
-
الشعار المطبوع بالأشعة ما فوق البنفسجية
ما الذي يجب أن أتنبه إليه عند التعامل بالشيكات؟
-
تجنب الكتابة أو التوقيع على خط الحبر الممغنط (MICR) الموجود في أسفل الشيك
- احتفظ بالشيكات بحالة جيدة وتجنب طيها أو إتلافها أو تدبيسها أوتمزيقها بالدباسة أو الآلات الحا
- تجنب الاحتفاظ بالشيكات في أماكن معرضة للشمس أو أماكن حارة، لأن ذلك سيعرضها للتلف وفقدان قيمتها، كوضع الشيكات في السيارة وتعرضها لأشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية ما يتسبب في تلف شعار الشيك المميز المطبوع بالأشعة فوق البنفسجية
- تأكد من توافر القيمة المالية المطلوبة قبل إصدار الشيك (عادة ما تتسبب الشيكات من دون رصيد بمشاكل قانونية لأصحابها / أو إغلاق الحساب من قبل بنك الكويت الوطني)
إذا قمت بتحويل راتبي إلى بنك الكويت الوطني، ما هي مزايا القروض التي يمكن أن أحصل عليها؟
عند تحويل راتبك إلى بنك الكويت الوطني، يمكنك طلب الحصول على قرض لشراء كل ما تحتاجه من سيارة جديدة إلى أثاث منزلي أو أي شيء آخر.
ماذا يحصل في حال لم أسدد أحد الأقساط الشهرية؟
في حال تخلفت عن سداد قسطك الشهري، سيتوجب عليك دفع ما نسبته 0.125 % من المبلغ المتأخر شهرياً.
ما هي شروط ومتطلبات الحصول على قرض السيارات للمقيمين؟
يمكن للمقيم الحصول على قرض يصل إلى 15 ضعف راتبه الشهري، بدون تعويض نهاية الخدمة وفترة سداد تصل إلى 60 شهراً.
ما هي المستندات المطلوبة للحصول على قرض؟
لتقديم طلب الحصول على قرض عليك توفير المستندات التالية: شهادة الراتب أو إثبات الدخل، جواز السفر، بطاقة الهوية، كشف حساب لآخر ستة أشهر وشهادة مديونية.
هل تفرض أي رسوم على معاملات القرض؟
نعم. في لبنان، يصل مبلغ معاملات القرض إلى 0.75 % من مبلغ القرض على ألا يتجاوز الحد الأقصى من الرسوم مبلغ 5 آلاف دولار أمريكي.
هل يجب تحويل راتبي إلى بنك الكويت الوطني- لبنان؟
نعم، على العملاء اللبنانيين تحويل راتبهم إلى الوطني، ويمكن النظر بالطلبات الاستثنائية على أساس كل حالة على حدة.
هل يمكنني سداد القرض قبل موعد الاستحقاق؟
نعم، يمكنك تسديد القرض بالكامل قبل تاريخ الاستحقاق، مع مراعاة شروط البنك.
هل يمكنني الحصول على قرض لعقار/أرض غير قائمة؟
كلا. التمويل فقط للعقارات القائمة، ولكن هذه الخدمة متوفرة فقط في لندن وتخضع لشروط معينة.
هل يقدم بنك الكويت الوطني أي خدمات عقارية أخرى؟
نعم، بحسب البلد حيث تشمل خدمات البحث عن عقار، تسجيل العقار ( عند الشراء أو البيع)، تقييم العقارات أو تجديد عقود الإيجار.
هل يتم تسجيل العقار باسمي أو باسم البنك؟
يتم تسجيل العقار باسمك، ولكن يتم رهنه تحت اسم البنك.
كيف يتم سداد أقساط القرض؟
عادة ما تكون الأقساط شهرية، لكن في بعض المواقع قد تكون هذه الأقساط فصلية.
هل هناك حد أدنى للراتب للحصول على قرض؟
نعم. يعتمد الحد الأدنى للراتب على البلد الذي تقدم طلب القرض فيه. لمزيد من المعلومات، اتصل على الرقم 01759700.
ما هي الرسوم السنوية على بطاقات الوطني الائتمانية؟
يسعى بنك الكويت الوطني- لبنان قدر المستطاع إلى تقديم منتجات توفر الراحة التامة لعملائه. وبالتالي، يمكنك الحصول على البطاقات الائتمانية الأساسية والإضافية بشكل مجاني خلال السنة الأولى، وبعد ذلك يبدأ البنك بتطبيق الرسوم على جميع البطاقات ابتداءً من السنة الثانية فقط. وتتغير الرسوم السنوية بناءً على نوع بطاقتك الائتمانية. لمزيد من التفاصيل، اتصل بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 9611738800+ أو 9611743333 +.
أين يمكنني استخدام بطاقة الوطني الائتمانية؟
تحظى بطاقات الوطني الائتمانية بنسبة قبول واسعة حول العالم. يمكنك استخدام بطاقات الوطني الائتمانية محلياً ودولياً لدى أجهزة السحب الآلي والعديد من المحلات التجارية.
كيف يمكنني زيادة الحد الائتماني لبطاقتي الائتمانية؟
يمكنك زيارة أي فرع من فروع بنك الكويت الوطني-لبنان ، وفي حال استيفائك للشروط المؤهلة لرفع الحد الائتماني لبطاقتك، يقوم البنك بتقديم هذه الخدمة لك.
كيف يمكنني ترقية بطاقتي الائتمانية لفئة أعلى؟
اتصل بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 9611738800+ أو 9611743333 + لمعرفة ما هي فئات البطاقات الائتمانية المؤهل للحصول عليها. في حال تطلب تغيير فئة بطاقتك رفع الحد الائتماني للبطاقة، سيطلب منك زيارة أحد الفروع لتغيير فئة بطاقتك الائتمانية.
ماذا أفعل في حال سرقة بطاقتي أو فقدانها؟
يحرص بنك الكويت الوطني على ضمان سلامة حاملي البطاقات الائتمانية بأكبر قدر ممكن. في حال فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية، يرجى الاتصال فوراً بخدمة الوطني الهاتفية 9611738800+ أو 9611743333 + وسيقوم موظف خدمة الوطني الهاتفية بإيقاف بطاقتك فوراً لضمان عدم استخدامها من قبل الغير.
هل يمكنني سحب الأموال من أجهزة السحب لآلي؟
نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز سحب آلي تابع للوطني. والأهم من ذلك، هو أنه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفر في بطاقتك.
ما هي المستندات التي أحتاجها لتقديم طلب الحصول على البطاقة؟
عملية الحصول على البطاقة سهلة للغاية. ما عليك سوى تقديم صورة عن الهوية، صورة عن جواز سفرك بالإضافة إلى شهادة راتب محول إلى البنك وشهادة استمرارية راتب.
هل أحتاج إلى تفعيل بطاقتي الائتمانية؟
نعم بالتأكيد فسرية معلوماتك وحمايتك من أولوياتنا. ولتفعيل بطاقتك ما عليك سوى الاتصال على خدمة الوطني الهاتفية 9611738800+ أو 9611743333 +. تضمن هذه العملية البسيطة أمانك وراحة بالك.
هي خدمة الوطني للتسوق الآمن؟
تضمن هذه الخدمة حماية إضافية عند التسوق عبر الإنترنت. وقد تم تطويرها من قبل Visa باسم Verified by Visa و Mastercard باسم Mastercard Secure Code. وتعمل هذه الخدمة وفق نظام 3D Secure.
هل أحتاج إلى تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان جديدة لاستخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟
كلا، إن هذه الخدمة مجانية ومتوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.
هل هناك رسوم على استخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟
خدمة الوطني للتسوق الآمن هي في الواقع خدمة مجانية وتلقائية ومتوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.
كيف تعمل خدمة 3D Secure؟
خدمة 3D Secure تشبه الرقم السري المستخدم للمعاملات التي يتم إجراؤها على شبكة الانترنت: عند إدخال رقم بطاقتك الائتمانية أثناء التسوق عبر الإنترنت، ستظهر شاشة أمامك تطلب منك إدخال كلمة السر المؤلفة من ستة أرقام. ستتلقى تلقائياً رسالة نصية قصيرة من بنك الكويت الوطني- لبنان تتضمن كلمة السر المطلوبة والمؤلفة من ستة أرقام.
قم بإدخال كلمة السر بشكل صحيح لإتمام معاملتك وإجراء عملية الدفع بنجاح. إذا أدخلت كلمة السر بشكل غير صحيح، سيطلب منك النظام بكل بساطة إعادة إدخال كلمة السر. تحقق من كلمة السر الجديدة التي يتم إرسالها لك عبر رسالة نصية قصيرة من قبل بنك الكويت الوطني- لبنان وأعد إدخالها من جديد. تأكد من المحافظة على سرية كلمة السر، كما تحافظ على سرية الرقم السري.
كيف يمكن لخدمة 3D Secure حمايتي؟
لا يمكن لأحد استخدام بطاقتك الائتمانية للتسوق من المتاجر الإلكترونية لأنها محمية برمز أمان خاص بك.
هل علي تقديم طلب للحصول على بطاقة جديدة تتمتع بمزايا خدمة 3D Secure؟
كلا. ستتمكن من استخدام بطاقتك الحالية التي تم تحديثها لتتضمن المزايا الخاصة بهذه الخدمة. وفي حال إصدار بطاقة ائتمانية جديدة، فستتضمن بدورها أيضاً مزايا خدمة 3D Secure.
هل سيتم الخصم من حسابي عند إجراء عملية شراء باستخدام خدمة 3D Secure؟
لن يطرأ أي تغيير على تنفيذ المعاملات المالية وسيتم خصم قيمة المشتريات عبر الإنترنت فقط من الحساب دون أي رسوم إضافية. فهذه الخدمة مجانية.
أين يمكنني التسوق باستخدام خدمة 3D Secure؟
معظم المتاجر الإلكترونية توفر معلومات عن الخدمة على مواقعها، وسيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة خدمة 3D Secure عندما تشتري سلع وخدمات من متجر مسجل في الخدمة.
ما الذي يحدث في حال انتهاء صلاحية بطاقة الوطني الائتمانية؟
إذا انتهت صلاحية بطاقتك وتم تجديدها، فسيتم إعادة تسجيلها تلقائياً في خدمة 3D Secure.
ماذا يحدث إذا طلبت الحصول على بطاقة بديلة في حال كانت بطاقتي السابقة مكسورة، مفقودة أو مسروقة؟
سيتم إعادة تسجيلها تلقائياً في خدمة 3D Secure.
هل يتعين عليّ تقديم أي معلومات شخصية خلال إنجاز أي معاملة؟
في بعض الحالات، قد تسألك شركة CSC (الشركة المصدرة لبطاقات الائتمان) عن اسم والدك، تاريخ ميلادك ورقم هاتفك النقال للتأكد من هويتك.
في حال كان لدي أكثر من بطاقة ائتمان، هل يمكنني استخدام نفس كلمة السر لخدمة 3D Secure لكل بطاقاتي؟
كلا، مع كل عملية شراء ستتلقى رمزاً محدداً مؤلف من ستة أرقام.
ما هو رمز حماية البطاقة (CVC)؟
رمز حماية البطاقة (CVC) هو آخر ثلاثة أرقام تظهر على ظهر بطاقتك في المكان المخصص للتوقيع. يتم استخدامه كإجراء أمني إضافي للتأكد من أنك صاحب البطاقة.
ماذا أفعل إذا واجهتني مشاكل أثناء عملية الدفع؟
تواصل معنا عبر الموقع nbk.com.lb أو اتصل بنا على الرقم 1759700 961+ وسنقوم بمساعدتك والإجابة على كل تساؤلاتك.
ماذا أفعل إذا قمت بالشراء عبر الإنترنت ولم تظهر الشاشة الخاصة بخدمة 3D Secure؟
قد يحدث هذا إذا لم يكن التاجر مسجلاً في هذه الخدمة، فيمكنك متابعة دفعتك كالمعتاد.
هل يمكنني التسوق لدى المتاجر الإلكترونية غير المشاركة في خدمة 3D Secure؟
نعم، علماً أنه لن يمكنك استخدام خدمة 3D Secure ولإتمام عملية الشراء عليك اتباع عملية الدفع المعتادة.
ماذا يحدث إذا فُقدت أو سُرقت بطاقتي الائتمانية؟
حماية بطاقتك الائتمانية مسؤوليتك. إذا فقدت أو سرقت بطاقتك، اتصل فوراً على 800 1738 961+ أو على الرقم 1241 وسيكون موظفي خدمة الوطني الهاتفية متواجدون للمساعدة 24/7.
هل يجب تفعيل بطاقتي الائتمانية الجديدة عند استلامها؟
نعم، يقوم الفرع بتفعيل البطاقة فور استلامك لها. إنها عملية سهلة لحماية بطاقتك.
خطابات الاعتمادات المستندية
1. كيف أتقدم بطلب لإصدار خطابات الاعتمادات المستندية للتوريد؟
تواصل مع مسؤول علاقات العملاء لدى بنك الكويت الوطني واشرح له احتياجاتك. لإصدار خطابات الاعتمادات مستندية للتوريد، يتوجب عليك تعيين حد ائتماني وعند أخذ الموافقة، يمكنك متابعة الطلب لإصدار خطاب اعتماد مستندي غير قابلة للإلغاء وتسليمه إلى مسؤول علاقات العملاء الخاص بك.
وفي حال احتجت إلى مساعدة لإكمال الطلب، يمكنك التواصل مع إدارة التمويل التجاري.
2. ما هي الأعراف والممارسات الموحدة للاعتمادات المستندية (UCP)؟
هي مجموعة من القواعد المتعارف عليها والمقبولة دولياً للاعتمادات المستندية التي نشرتها غرفة التجارة الدولية (ICC) في باريس، فرنسا. وتعتمد هذه القواعد في الوسط التجاري الدولي لتحديد مسؤوليات جميع الأطراف المعنية في خطابات الاعتمادات المستندية، بما في ذلك خطاب الاعتماد المستندي الاحتياطي، حيث ينص كتاب الاعتماد بشكل واضح على أن ذلك يخضع للأعراف والممارسات الموحدة للاعتمادات المستندية.
3. ما هي المخاطر التي تواجه المشتري مع خطابات الاعتمادات المستندية للاستيراد؟
بناءً على خطاب الاعتماد المستندي، يتعهد البنك بالدفع للبائع مقابل تقديم البائع مستندات محددة مسبقاً. إلا أن ذلك لا يعتبر ضماناً للمشتري في حال قدم البائع الوثائق المتوافقة مع خطاب الاعتماد ولكن ثبت لاحقاً أنها مزورة. في حال تم تقديم جميع الوثائق اللازمة للبنك في ظل غياب دليل واضح على التزوير، فإن البنك لن يكون قادراً على رفض الدفع والنزاع سينشأ بين المشتري والبائع.
للحد من هذه المخاطر، ينبغي على المشتري إجراء تحقيقات شاملة وجمع المعلومات عن البائعين المحتملين. وسيقوم خبراء التمويل التجاري لدينا بمساعدتك في جمع هذه المعلومات عبر استخدام المعلومات العامة المتاحة لهم من شبكة اتصالاتهم العالمية.
4. متى أحتاج إلى استخدام خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية؟
توفر خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية حماية للجهة المستفيدة حيث تقدم تعهداً للمستفيد بدفع المبلغ المتفق عليه بعد تقديم مستندات معينة.
فيما يلي بعض الأمثلة عن استخدام خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية:
- يشتري البائع السلع والبضائع دون الحاجة لإيداع الأموال النقدية
- الأداء المرتبط خلال مراحل عقد المناقصة
- دعم العقود/ الالتزامات المالية
5. هل يمكن إلغاء خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية قبل انتهاء مدة صلاحيتها؟
نعم، يمكن إلغاء خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية قبل انتهاء مدة صلاحيتها بناء على طلب المستفيد بعد إعادة النسخة الأصلية من خطاب الاعتماد المستندي إلى إدارة التمويل التجاري مع كتاب رسمي من الجهة المستفيدة يفيد بموافقتها على إلغاء خطاب الاعتماد المستندي الاحتياطي.
6. ما هي تكاليف إصدار خطابات الاعتمادات المستندية؟
تحتسب نسبة العمولة بناء على المخاطر التي تنطوي عليها الضمانات ووفقاً للملاءة المالية للمستفيد. ويتم تحصيل العمولة في تاريخ إصدار خطابات الاعتمادات المستندية.
قد تشمل الرسوم الأخرى رسوم المراسلة المصرفية، والمصاريف المتكبدة المتعلقة بخطاب الاعتماد مثل البريد السريع، التحويل وغيرها.
7. ما هي خطابات الاعتمادات المستندية بعد الإطلاع؟
هي عبارة عن خطابات اعتمادات مستندية تصبح مستحقة الدفع بعد تقديم المستندات االمطلوبة والتأكد من خلوها من أي تناقضات.
8. ما هي خطابات الاعتمادات المستندية القابلة للتحويل؟
يقوم المستفيد الأول (عادة الوسيط) بتحويل حقوقه إلى المستفيد الثاني (عادة البائع الأساسي أو البائع الأخير). وبناء على المادة 38 (ب) من قواعد غرفة التجارة العالمية، لا يجوز تحويل خطابات الاعتمادات المستندية فقط إلا إذا تم تحديدها صراحة على أنها قابلة للتحويل من قبل البنك المصدر. ولا يجوز إلا للبنك المعين أو المصرح له من قبل البنك المصدر أن يقوم بعملية تحويل خطاب الاعتماد المستندي.
9. ما هي المستندات المطلوبة للحصول على خطابات الاعتمادات المستندية؟
بهدف تحصيل المدفوعات، على المصدر تقديم المستندات المنصوص عليها في خطاب الاعتماد المستندي. وعادة لا يتم طلب مستندات محددة لتقديمها في خطاب الاعتماد المستندي، بل يتم مناقشة الأمر ما بين البائع والشاري لتحديد قائمة المستندات والنماذج المطلوبة. وفي بعض الحالات قد يشترط خطاب الاعتماد تقديم مستندات صادرة عن طرف ثالث محايد تثبت على سبيل المثال نوعية البضائع المشحونة أو موطنها الأصلي. وكإثبات على أنه قد تم شحن البضائع، فقد تشترط خطابات الاعتمادات المستندية تقديم مستندات تتعلق بالشحن، مثل فاتورة النقل البري أو الشحن الجوي. يرجى الاطلاع على قائمة المستندات الشائعة المطلوبة لخطابات الاعتمادات المستندية للتصدير.
10. إلى أين علي إرسال طلب خطابات الاعتمادات المستندية للاستيراد؟
أرسل طلبك إلى بنك الكويت الوطني- الفرع الرئيسي.
11. متى يتم تسديد الدفعات بموجب خطابات الاعتمادات المستندية؟
بموجب الشروط المتفق عليها بين البائع والمشتري، يتم تحديد مدة التسديد في خطابات الاعتمادات المستندية. وبناءً على ذلك، يتم تحديد الموعد الفعلي لتسديد الدفعات من قبل البنك (بنك المشتري).
12. هل يعتبر خطاب الاعتماد الموافق عليه بمثابة ضمانة لاستلام الدفعة؟
نعم، إذا قدمت المستندات الصحيحة وتمت الموافقة على خطابات الاعتمادات المستندية، فستستلم بالتأكيد الدفعة في وقتها المحدد. أما إذا لم تتم الموافقة على خطاب الاعتماد، فستستلم الدفعة حين يقوم البنك بإصدارها.
13. ما المقصود ببنك التسديد؟
هو البنك المحدد في خطاب الاعتماد المستندي والذي يقوم بالتسديد إلى البنك الذي تم تعيينه. وهذا يعني أنه البنك الذي يملك فيه البنك المصدر للخطاب حساباً بالعملة المتفق عليها في الخطاب. ويقوم البنك المصدِر للخطاب بتحصيل الأموال من بنك التسديد بعد الموافقة على المستندات.
14. من هي الجهة التي تتحمل المخاطر في حال تضمنت المستندات المقدمة تناقضات أو لا؟
إذا كانت المستندات سليمة (أي خالية من التناقضات )، يتحمل المصدر المخاطر عن البنك المصدر للخطاب. أما إذا تضمنت المستندات أي تناقضات، يتحمل البائع المخاطر عن المشتري الذي يحق له التنازل عن المستندات المتناقضة أو رفضها.
15. ما هي العواقب إذا سلمت مستندات تحتوي على تناقضات؟
قد يرفض المشتري الدفع، وقد تضطر إلى بيع البضائع إلى مشترٍ آخر. إذا كانت البضائع مصنوعة وفق متطلبات خاصة، سيكون من الصعب إيجاد مشترٍ آخر.
16. متى يصبح البنك المصدر غير ملزم بالوفاء بالتزاماته؟
إذا انتهت صلاحية خطاب الاعتماد المستندي وكانت المستندات المقدمة تتضمن تناقضات، بحيث تم رفضها من قبل مقدم الطلب.
17. ما هي قيمة التغطية التأمينية بموجب خطابات الاعتمادات المستندية؟
في حال لم يذكر خطاب الاعتمادات المستندية قيمة التأمين، فعندها يجب على مستند التأمين تغطية ما لا يقل عن 110% من قيمة الفاتورة.
18. ما هي خدمة إعادة الشحن والشحن الجزئي؟
خدمة إعادة الشحن هي نقل البضائع من وسيلة شحن إلى أخرى خلال مرحلة نقل البضائع والسلع. أما الشحن الجزئي فهو عندما تقوم بشحن البضائع أكثر من مرة.
التحصيل المستندي
19. كيف يمكنني كمصدر التحكم بالبضائع وضمان تسديد الدفعات، في حال كانت عملية التحصيل نقدية مقابل سندات (مثلاً: تحصيل الاستيراد)؟
الهدف من عمليات التحصيل وفق مستندات هو أن تكون أنت المالك للبضائع والسلع إلى أن يقوم المشتري بالدفع واستلام المستندات. لتحقيق ذلك، تذكر أن تضع اسم بنك التحصيل (بنك المشتري) في مستندات النقل بصفته الجهة المرسل إليها البضائع.
20. ما هو ضمان القرض؟
ضمان القرض هو التزام مشترك في ما بين المدين الرئيسي وطرف ثالث (عادة مؤسسة مالية) للالتزام بتسديد الدفعات لصالح الجهة المستفيدة. يلتزم الطرف الثالث بدفع كامل المبلغ في حال تعذر على المدين الرئيسي الوفاء بالتزاماته في تاريخ استحقاقها.
خطابات الضمان
21. ما المقصود بقواعد URDG؟
هي قواعد موحدة للضمانات عند الطلب، وضعتها غرفة التجارة العالمية وتستخدم من قبل البنوك والمؤسسات حول العالم وفي مختلف القطاعات. الضمانات عند الطلب هي إجراءات مستقلة بذاتها حيث تتأكد الجهات الضامنة أن التزامها خاضع لشروطها الخاصة.
22. ما هي متطلبات إصدار خطاب الضمان؟
يجب الموافقة على طلب خطاب الضمان من قبل البنك المصدر للخطاب. عادة، يتم إصدار خطاب ضمان لضمان شيء معين أو لضمان الحصول على تسهيلات بحدود معينة. ويطلب من عملائنا توفير المعلومات التالية: اسم وعنوان المدين الرئيسي، إسم وعنوان المستفيد، قيمة خطاب الضمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، الغرض من خطاب الضمان (ما يتضمنه العقد الأساسي)، نوع خطاب الضمان (مثلاً: ضمان الأداء، الدفعات أو الدفعات المقدمة).
23. ما هي كلفة خطابات الضمان؟
يعتمد سعر خطابات الضمان على قيمتها وطول مدتها، نوعها، نوع الضمانة التي يحصل عليها البنك، حالة السوق والوضع الخاص بمجال عملك.
24. كيف يمكنني المطالبة بتعويض عن خطاب ضمان؟
التقدم بطلب تعويض يتم عادة ضد الجهة الضامنة، عندما يعتبر الشخص المستفيد أن الجهة الأساسية أخلت بالشروط المذكورة في خطاب الضمان.
يجب أن يحتوي طلب التعويض على مستند بنص الضمانة موضوع المساءلة، مع توضيح كيف تم الإخلال بالشروط المعتمدة في العقد الأساسي، إلى جانب الوثائق (إن أمكن) والتي تتضمن القيمة التعويضية المطلوبة والحساب المراد تحويل المبلغ إليه.
25. كم من الوقت يستغرق دفع التعويض بعد تقديم المطالبة بهذا الشأن، أي متى سيقوم البنك بدفع التعويض؟
يعتمد ذلك على نوع خطاب الضمان، إذا كان إضافي (غير طارئ) أو ضروري (طارئ).
في حال كان خطاب الضمان إضافي وغير طارئ، سيتم الدفع إذا توفرت الشروط التالية: الحل الودي (أي عندما تقبل الجهة الرئيسية بالطلب) ويعود القرار النهائي إلى المحكمة. أما الدفع وفق الضمان الطارئ، فيعتمد على مدى وضوح الطلب لجهة وصف الحادث وتحديد مدة معينة لدفع المبلغ المطلوب.
26. ما هي المستندات المطلوبة من بنك الكويت الوطني لإلغاء خطاب الضمان غير المحدد الصلاحية؟
إذا كانت صلاحية خطاب الضمان غير محددة (أي لا يوجد تاريخ انتهاء الصلاحية)، يجب تقديم خطاب الضمان الأصلي أو إفادة خطية من الجهة المستفيدة تنص صراحة على إخلاء مسؤولية بنك الكويت الوطني من جميع التزاماته.
- كيف أتأكد من أن خدمة الوطني عبر الإنترنت آمنة؟
ابحث عن رمز القفل الموجود في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة متصفحك. يشير القفل المغلق أو المقفل إلى اتصال آمن. وتأكد أيضاً من ظهور حرف (s) في بداية العنوان الإلكتروني 'https://' حرف (s) هو اختصار لكلمة "السرية secure ".
- كيف أقوم بالاشتراك في خدمة الوطني عبر الإنترنت؟
عليك أولاً اختيار "خدمة الوطني عبر الإنترنت" من قائمة الخدمات على موقع nbk.com ، ثم اضغط على "تسجيل"، واتبع التعليمات بكل سهولة للتسجيل في "مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت" والوصول إلى حسابك على الإنترنت.
- كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى حسابي من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت؟
عليك أولاً التسجيل في "مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت". ولتسجيل دخولك إلى حسابك، عليك أن تجيب على سؤال الأمان والتأكد من أن الصورة تتطابق مع الجملة التي تختارها، ومن بعدها قم بإدخال كلمة السر الخاصة بك لتسجيل الدخول بنجاح.
- ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بي؟
اضغط "نسيت كلمة السر".
قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة ثم اضغط "موافق".
اختر طريقتك المفضلة لاستلام رمز التأكيد لمرة واحدة سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية قصيرة.
- كيف أقوم بتفعيل حسابي؟
ادخل إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
اذهب إلى صفحة " معلومات الرصيد"
اضغط على الرابط من أجل "تفعيل الحساب" - سيطلب منك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على 9611738800+.
أدخل رقم بطاقة السحب الآلي واختر التحدث إلى أحد موظفي الخدمة الهاتفية
- كيف أتأكد من أن عملية تفعيل حسابي قد تمت بنجاح؟
ستقوم باستلام رسالة نصية قصيرة على هاتفك النقال تفيد بأن تفعيل حسابك قد تم بنجاح.
- كيف يمكنني إلغاء عملية تفعيل خدمة الوطني عبر الإنترنت والاكتفاء بالدخول إلى حسابي للاطلاع على التفاصيل فقط ؟
يمكنك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 9611738800+ لطلب إلغاء التفعيل.
- ما المعلومات التي يمكنني الإطلاع عليها من خلال صفحة "معلومات الرصيد"؟
يمكنك التحقق من رصيد حسابك من تاريخ فتحك للحساب، ومراجعة بيانات مشترياتك التي أجريتها بواسطة بطاقتك الائتمانية (لغاية سنتين) مع ميزة تحميلها على برامج EXCEL, PDF, WORD. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الإطلاع باستمرار على تفاصيل القروض والأموال الخاصة بك.
- إذا كان لدي حساب في أكثر من فرع واحد لبنك الكويت الوطني - لبنان، هل يمكنني الاطلاع على كافة حساباتي من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت؟
حتى تتمكن من الإطلاع على جميع حساباتك التي قمت بفتحها في أكثر من فرع، عليك أن تطلب من الفرع الخاص بك ربط جميع حساباتك على خدمة الوطني عبر الإنترنت.
- ما هي أنواع التحويلات المصرفية التي يمكنني القيام بها عبرالإنترنت؟
يمكنك إجراء عمليات تحويل محلية أو دولية، كما يمكنك تحديد استقطاعات شهرية للدفعات الدورية.
- كيف أستلم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
سيتم إرسال كلمة التأكيد لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك النقال المسجل على حسابك . وإن لم تقم بتحديث رقم هاتفك، عليك زيارة أحد فروعنا لهذا الغرض حتى تتمكن من استلام كلمة التأكيد لمرة واحدة بنجاح.
- كيف أستخدم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
تتألف كلمة التأكيد لمرة واحدة من 6 رموز مكونة من أرقام وحروف يتم إرسالها إلى رقم هاتفك النقال. عليك إدخال كلمة التأكيد لمرة واحدة في الخانة التي تظهر أمامك بعد الضغط على "الموافقة على المستفيد"
- ما هو الحد الأقصى لعدد المستفيدين المسموح به؟
الحد الأقصى هو 200 مستفيد. وإذا بلغت الحد الأقصى وأردت إضافة مستفيد جديد، عليك إلغاء أحد المستفيدين الحاليين لإضافة المستفيد الجديد.
- كيف يمكنني إضافة مستفيد جديد؟
يمكنك بكل بساطة اتباع الخطوات التالية لإضافة أو تحديث بيانات مستفيدين محليين ودوليين:
-
أدخل إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
- اضغط على " التحويلات المالية "
- اختر "إضافة مستفيد محلي" أو "إضافة مستفيد دولي"
- ادخل جميع البيانات المطلوبة ثم اضغط على "موافق"
- سيتم إرسال رمز التأكيد إلى هاتفك النقال عبر رسالة نصية قصيرة والذي يتألف من 6 رموز (مزيج من أحرف وأرقام)*.
- ستظهر على الشاشة رسالة لتأكيد إضافة المستفيد أو تحديث بياناته. اضغط على "موافق"
- سيتم توجيهك إلى صفحة قائمة المستفيدين وعليك الضغط على "مستفيد قيد التفعيل" في خانة "العمليات" لإدخال الرمز التي تم إرساله إلى هاتفك النقال.
- أدخل رمز التأكيد، ثم اضفط على "تأكيد" لتفعيل المستفيد**
- سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة "قائمة المستفيدين" وستتمكن من إجراء التحويلات إلى المستفيد الذي تمت إضافته.
* إذا قمت بتغيير رقم هاتفك النقال، يرجى زيارة أقرب فرع لبنك الكويت الوطني لتحديث بياناتك.
**في هذه الصفحة، يمكنك أيضاً إلغاء مستفيد من خلال الضغط على "حذف" أو طلب رمز تأكيد جديد من خلال الضغط على "إعادة إرسال رمز التأكيد".
- هل سيتم إشعاري بنجاح عملية التحويل وإضافة مستفيد جديد؟
سيقوم بنك الكويت الوطني بإشعارك فور إضافة مستفيد جديد من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك النقال.
- ماذا أفعل إذا كان رقم هاتفي النقال غير محدث؟
لتحديث رقم هاتفك النقال، عليك زيارة أقرب فرع للوطني أو القيام بتحديثه من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت*.
* لتحديث رقم هاتفك النقال من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت، يجب أن يكون رقمك القديم بحوزتك كي تستلم رمز التأكيد وتتمكن من إكمال عملية التحديث.
كيف أتأكد من أن خدمة الوطني عبر الإنترنت آمنة؟
لقد صمم بنك الكويت الوطني طريقة جديدة لحماية المعاملات المصرفية عبر الإنترنت من خلال مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت للتأكد من أن معلوماتك المصرفية الشخصية هي آمنة ومحمية.
يوصي فريق بنك الكويت الوطني بتسجيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إتمام التسجيل مما يزيد من طرق الحماية والأمان.
- ما هي خدمة الوطني عبر الموبايل؟
أنه مصطلح يستخدم لتنفيذ المعاملات المصرفية عبر جهاز الهاتف النقال، ومنها الإطلاع على رصيد حسابك وبطاقتك الإئتمانية، تفاصيل المدفوعات، الخ إما أن تكون عن طريق خدمة الرسائل القصيرة أو الهواتف الذكية. فقد بدأت خدمة الوطني عبر الموبايل لأول مرة عن طريق الرسائل القصيرة، ولكن مع إقبال العملاء في الأسواق على شراء الهواتف الذكية وميلهم إلى تحميل هذه الأنواع من الخدمات، فقد بدأو باستخدامها كقناة مصرفية بديلة ومريحة. فالخدمة تسمح للعملاء:
- الدخول إلى حساباتهم الشخصية
- مراجعة أرصدة حساباتهم المصرفية مع آخر العمليات المصرفية التي تمت بحساباتهم
- دفع الفواتير وتحويل الأموال
- إجراء المعاملات بسرعة وسهولة وبشكل آمن
كل هذا بسهولة ويسر!
- لماذا أحتاج خدمة الوطني عبر الموبايل؟
إن خدمة الوطني عبر الموبايل آمنة ومريحة حيث أنها تمكن العملاء من إجراء معاملاتهم المصرفية على هذا الأساس. فهي توفر عليك زيارة الفرع والإنتظار لطلب دفتر شيكات، أوالإستفسار عن رصيد حسابك، أوطلب كشف حساب. كما أن هذه الخدمة توفر لك أحدث المستجدات على الفور دون الحاجة إلى ذهابك إلى جهاز السحب الآلي أو دخولك إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
- على أي جهاز يمكنني إستخدام خدمة الوطني عبر الموبايل من الوطني؟
لقد طوّر الوطني خدمة الوطني عبر الموبايل لتعمل على الأجهزة الذكية وهي iPhone, iPad, iPod Touch, Androidو BlackBerry
- ما هو الفرق بين خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الإنترنت؟
إن خدمة الوطني عبر الموبايل من الوطني صممت خصيصاً للهواتف الذكية وذلك لتوفير خدمة أفضل للعملاء. حيث يمكن للعميل التصفّح والتنقل بين الصفحات المختلفة، بالإضافة إلى تحديد مواقع الفروع عبر GPS والمزيد، كل هذا بلمسة واحدة.
- كيف يمكن للوطني حماية معلوماتي الخاصة بهذه الخدمة؟
لن يطلب منك الوطني حفظ بياناتك الشخصية على جهازك خلال استخدامك خدمة الوطني عبر الموبايل، بحيث يتوجب عليك إدخالها في كل مرة تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- لن يتم حفظ بياناتك شخصية على جهاز هاتفك عند استخدام خدمة الوطني عبر الوبايل
- عليك تسجيل الدخول الأول إلى التطبيق من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت بهدف ضمان صلاحية هذه العملية
- يجب إضافة المستفيدين الجدد عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت لتتمكن من الاطلاع عليهم على تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل
- كيف يمكنني تحميل خدمة الوطني عبر الموبايل على أجهزة iPhone, iPad, و iPod Touch ؟
خدمتنا متوفرة من خلال الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت أو برنامج iTunes Apple Store ويمكنك تحميله مجاناً.
- كيف يمكنني تحميل خدمة الوطني عبر الموبايل على جهاز Blackberry؟
خدمتنا متوفرة من خلال الدخول بخدمة الوطني عبر الإنترنت أو على موقعنا ويمكنك تحميل هذه الخدمة مجاناً من خلال الرابط التالي: nbk.com/bb
- كيف يمكنني تحميل خدمة الوطني عبر الموبايل على جهاز Android؟
خدمتنا متوفرة من خلال Google Play Store ويمكنك تحميله مجاناًمن خلال :
- ما هي الخدمات المتوفرة بخدمة الوطني عبر الموبايل؟
يمكنك إجراء التالي:
- تحويل الأموال بين حساباتك الشخصية، لحسابات في الوطني، ولحسابات أخرى غير الوطني
- الإطلاع على تفاصيل المعاملات المصرفية التي تمت بحسابك
- الإطلاع على تفاصيل المعاملات المصرفية التي تمت على بطاقة إئتمانك، قرضك، أو ودائعك
- تسديد المدفوعات الخاصة بك لبطاقة الإئتمان، ودفع الفواتير لهاتفك النقال لشركة زين والوطنية، بالإضافة إلى تسديد المدفوعات لوزارة المواصلات
- الإبلاغ عن بطاقة مسروقة أو مفقودة
- تحديد مواقع فروعنا من خلال برنامج تحديد مواقع الفروع تحديد مواقع أجهزتنا للسحب الآلي في جميع أنحاء الكويت
- تقديم طلب طباعة كشف حساب ودفتر شيكات
. . .والمزيد من الخدمات
- كيف أضيف مستفيد جديد؟
كل ما عليك فعله هو الدخول بخدمة الوطني عبر الإنترنت وإضافة تفاصيل المستفيد الجديد بقائمة المستفيدين الخاصة بك، بعدها يمكنك الدخول بخدمة الوطني عبر الموبايل الخاصة بالوطني وسيكون اسم المستفيد الجديد من ضمن المستفيدين بقائمتك.
- كيف أبلغ عن فقدان بطاقة السحب الآلي؟
- ادخل إلى الشاشة الرئيسية في برنامج الوطني عبر الموبايل
- اختر "Services"
- اختر "Card Restriction"
- اختر البطاقة
- حدد إذا كانت البطاقة مسروقة/أو مفقودة
- أرسل الطلب عن طريق الضغط على “OK”
- ما هي الخطوات المطلوبة في حال تغيير رقم هاتفي النقال؟
تفضل بزيارة أقرب فرع حيث سيقوم أحد موظفينا بتحديث رقم هاتفك النقال على النظام
- ما هي الخطوات المطلوبة في حال نسيان كلمة السر؟
- أدخل إلى خدمة خدمة الوطني عبر الإنترنت
- اضغط على خدمة الوطني عبر الموبايل
- اضغط على "نسيت كلمة السر"
- اختر البطاقة
- أدخل كلمة سر جديدة
- قم بتأكيد كلمة السر الجديدة من خلال إعادة إدخال كلمة سر جديدة
- أدخل إلى الخدمة عن طريق جهاز هاتفك النقال واستخدام كلمة السر الجديدة
- ما هي الخطوات المطلوبة في حال تغيير جهاز هاتفي النقال؟
- قم بتحميل الخدمة على الجهاز الجديد
- اتصل على الخدمة الهاتفية 01759700 واطلب إلغاء التسجيل من الخدمة على حهازك القديم
- إتبع خطوات التسجيل في الخدمة
- أدخل إلى الخدمة من لجهاز الجديد
كما يمكنك الدخول إلى خدمة الوطني عبر الأنترنت واتباع الخطوات التالية:
- أدخل إلى خدمة الوطني عبر الانترنت
- اختر "الخدمات الشخصية" ثم "خدمة الوطني عبر الموبايل" ثم "إدارة أجهزتك"
- اضغط على "إضافة" لإضافة جهاز جديد
- اتبع خطوات التسجيل في الخدمة
- هل أستطيع الدخول على خدمة الوطني عبر الموبايل بأكثر من جهاز؟
نعم، يمكنك تحميل البرنامج والتسجيل على 5 أجهزة كحد أقصى.
- ما هي رسوم الدفع لتحميل خدمة Mobile Banking من الوطني؟
لا يوجد أي رسوم، خدمتنا مجانية.
- هل باستطاعتي تغيير كلمة السر الخاصة بي؟ وكيف؟
بالتأكيد تستطيع تغيير كلمة السر الخاصة بك باتباع الخطوات التالية:
- أدخل إلى الشاشة الرئيسيّة في خدمة الوطني عبر الموبايل
- اختر "Settings" وذلك لضبط الهاتف
- اختر "Change Password" لتغيير كلمة السر
- أدخل كلمة السر
- أدخل كلمة السر الجديدة إستبدالها
- أعد إدخال كلمة السر الجديدة للتأكيد
- اضغط على “Change” لتغيير كلمة السر
- هل يمكن لأي شخص آخر إستخدام هذه الخدمة؟
لا يمكن لأحد استخدام خدمة الوطني عبر الموبايل غيرك، كونها أحد القنوات المصرفية الآمنة، يتطلب منك إدخال كلمة السر الخاصة بك في كل مرة تود استخدام الخدمة.
- هل شكل خدمة الوطني عبر الموبايل مماثل على جميع الهواتف؟
يختلف شكلها على حسب نظام التشغيل للجهاز ولكن المعاملات والخدمات المتاحة تبقى نفسها.
- كيف يمكنني تفعيل/توقيف خدمة الوطني عبر الموبايل؟
يمكنك تفعيل/توقيف خدمة الوطني عبر الموبايل عن طريق التحدث مع أحد موظفين الخدمة الهاتفية على الرقم 01759700 وطلب تفعيل/توقيف خدمة الوطني عبر الموبايل أو الدخول بخدمة الوطني عبر الإنترنت، إختيار “الوطني عبر الموبايل” ، إختيار تفعيل/توقيف الخدمة، بعدها إختار إما تفعيل أو توقيف الخدمة
- كيف تختلف خدمة الوطني عبر الموبايل المصرفية عن غيرها من الخدمات SMS؟
إن "خدمة الرسائل القصيرة" هي أحد الخدمات المصرفية التي تقدم للعملاء حيث يتم إستلام رسائل عن العمليات المصرفية على أجهزة الهواتف النقالة، والتي تشمل نقاط البيع، إيداع الرواتب، السحب عن طريق أجهزة السحب الآلي، الخ. بينما خدمة الوطني عبر الموبايل تمنحك الفرصة لإجراء معاملاتك المصرفية عبر جهاز هاتفك النقال محلياً ودولياً.
- ما هي المتطلبات الأساسية لاستخدام خدمة الوطني عبر الموبايل؟
كل ما تحتاج إليه هو أن تكون مسجلاً بخدمة الوطني عبر الإنترنت ولديك أحد الأجهزة التالية: iPhone, iPad, iPod Touch, Android or Blackberry. كما يتطلب منك تحميل الخدمة على جهازك النقال.
- ماذا لو فقدت جهاز هاتفي النقال؟
عليك الاتصال بالخدمة الهاتفية 01759700 فوراً وتوقيف الخدمة، أو الدخول بخدمة الوطني عبر الإنترنت لتوقيف الخدمة عن طريق إختيار "خدمة الوطني عبر الموبايل" ومن ثم "إيقاف" الخدمة.
- ماذا يحدث لو تلقيت مكالمة أثناء عملية الإشتراك؟
سوف تتلقى المكالمات الواردة. ولكن إذا كنت ترغب بالرد على المكالمات الواردة لبعض الوقت، ستلغى أي عملية مصرفية تلقائياً ويتطلب منك الدخول بالخدمة مرة أخرى
- كم عدد مرات التحويل لدفع الفواتير شركات الاتصالات يومياً؟
يمكنك إجراء 5 تحويلات مصرفية خلال اليوم الواحد.
ماهي الخدمات المتوفرة من خلال أجهزة السحب الآلي؟
- السحب النقدي
- تغيير الرقم السري لبطاقة الائتمان والسحب الآلي
- طلب دفتر شيكات
- طلب كشف حساب مختصر طلب كشف حساب من الفرع (آخر 30 معاملة)
- التحويل بين الحسابات
أين يمكنني إيجاد فروع الوطني وما هي الخدمات المقدمة؟
لدينا 3 فروع في الشياح، الصنائع وبحمدون.
الخدمات المصرفية اليومية:
- عمليات السحب والإيداع بلا حدود من حسابك
- التحويلات المالية بلا حدود من خلال الفروع (ملاحظة: يوجد حد للتحويلات المالية عند التحويل من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت أو الموبايل)
- صرف العملات الأجنبية
- مقاصة الشيكات، إيداعها وطلبها
فتح الحسابات:
- فتح حساب (للعملاء الجدد)
- تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمانية
- تقديم طلب للحصول على منتج أو خدمة
- إتمام إجراءات القروض
تحديث بياناتك:
قم بتحديث معلوماتك الشخصية للتأكد من حماية معاملاتك المصرفية (مثل: رقم الهاتف، رقم بطاقة الهوية، تغيير التوقيع، بيانات نموذج اعرف عميلك)
الاستفسارات العامة
-
الاستفسار عن منتجات وخدمات الوطني
إدارة طلبات "الوكالات" بحيث تتمكن من توكيل أفراد عائلتك وشركائك لدخول حساباتك و/أو صناديق الأمانات الخاصة بك.
- إجراءات منح القروض
- السحب النقدي المسبق (من البطاقات الائتمانيّة – بما في ذلك لغير عملاء الوطني)