أين تجدنا 
17155555
البحرين
الحسابات
كيف يمكنني مقارنة حسابات بنك الكويت الوطني- البحرين لمعرفة الحساب الأنسب لي؟
ببساطة استخدم خدمة الحساب الأنسب لي.
كيف يمكنني فتح حساب في بنك الكويت الوطني- البحرين؟
يمكنك فتح حساب في بنك الكويت الوطني- البحرين من خلال تعبئة نموذج طلب فتح حساب.
كيف يتم احتساب الفائدة ؟
يتم احتساب الفائدة شهرياً ويتم إيداعها في حسابك مرتين في السنة، في 31 مايو و30 نوفمبر.
ماذا يحصل إذا توقفت عن استخدام حسابي المصرفي؟
في حال لم يتم إجراء أي تعاملات على حسابك لمدة سنة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يطرأ أي نشاط على حسابك طوال 5 سنوات أو أكثر، سيعتبر حسابك ضمن الحسابات غير المطالب بها (المجهولة).
حساب تحت الطلب
ماذا يحصل إذا توقفت عن استخدام الحساب؟
في حال لم يتمّ رصد أي حركة ومعاملة على الحساب لمدة سنة في حال لم يتم إجراء أي تعاملات على حسابك لمدة سنة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يطرأ أي نشاط على حسابك طوال 5 سنوات أو أكثر، سيعتبر حسابك ضمن الحسابات غير المطالب بها (المجهولة).
متى يتم دفع الفائدة؟
يتم إيداع الفائدة في الحساب كل ثلاثة أشهر.
كيف يتم احتساب الفائدة ؟
يتم احتساب الفائدة بناء على فترة الوديعة وقيمتها.
كيف يمكنني إجراء تعديلات على ودائع الوطني الثابتة؟
إن أي تعليمات من قبلك بخصوص إجراء تعديل على وديعتك الثابتة، سواء إقفالها، تعديل قيمتها أو فترة الإيداع يجب أن تتم من خلال اتصالك بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555 أو عبر زيارة أقرب فرع إليك خلال 48 ساعة قبل تاريخ الاستحقاق.
الشيكات
ما هي متطلبات الحصول على دفتر شيكات؟
أنت بحاجة إلى موافقة مدير الفرع للحصول على دفتر شيكات.
هل يتم تحديد قياس الشيك وفق معايير معينة؟
يتم قبول الشيكات التي تطابق الحجم المعياري المطلوب فقط: وبالتالي يجب أن يكون قياس الشيك إما 20.3 سم × 7.6 سم أو 22.8 سم × 8.9 سم.
هل من معايير أمنية محددة يجب الالتزام بها؟
تحمل جميع الشيكات الصادرة من بنك الكويت الوطني المواصفات والمعايير الأمنية، بما في ذلك:
- نوعية الورق المستخدم مما لا يتيح تصويرها أو نسخها
- نوعية الحبر الخاص بالشيكات
- العلامة المائية التي تعتبر جزءاً من الشيكات
- الشعار المطبوع بالأشعة ما فوق البنفسجية
ما الذي يجب أن أتنبه إليه عند التعامل بالشيكات؟
- تجنب الكتابة أو التوقيع على خط الحبر الممغنط (MICR) الموجود في أسفل الشيك
- احتفظ بالشيكات بحالة جيدة وتجنب طيها أو إتلافها أو تدبيسها أوتمزيقها بالدباسة أو الآلات الحادة
- تجنب الاحتفاظ بالشيكات في أماكن معرضة للشمس أو أماكن حارة، لأن ذلك سيعرضها للتلف وفقدان قيمتها، كوضع الشيكات في السيارة وتعرضها لأشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية ما يتسبب في تلف شعار الشيك المميز المطبوع بالأشعة فوق البنفسجية
- تأكد من توافر القيمة المالية المطلوبة قبل إصدار الشيك (عادة ما تتسبب الشيكات من دون رصيد بمشاكل قانونية لأصحابها / أو إغلاق الحساب من قبل بنك الكويت الوطني)
جميع القروض
إذا قمت بتحويل راتبي إلى بنك الكويت الوطني، ما هي مزايا القروض التي يمكن أن أحصل عليها؟
عند تحويل راتبك إلى بنك الكويت الوطني، يمكنك طلب الحصول على قرض لشراء كل ما تحتاجه من سيارة جديدة إلى أثاث منزلي أو أي شيء آخر.
ماذا يحصل في حال لم أسدد أحد الأقساط الشهرية؟
في حال تخلفت عن سداد قسطك الشهري، سيتوجب عليك دفع ما نسبته 0.125 % من المبلغ المتأخر شهرياً.
القرض المقسّط
ماذا يحصل في حال لم أسدد أحد الأقساط الشهرية؟
في حال تخلفت عن سداد قسطك الشهري، سيتوجب عليك دفع ما نسبته 0.125 % من المبلغ المتأخر شهرياً.
ما هي المستندات المطلوبة للحصول على قرض؟
لتقديم طلب الحصول على قرض عليك توفير المستندات التالية: شهادة الراتب أو إثبات الدخل، جواز السفر، بطاقة الهوية، كشف حساب لآخر ستة أشهر وشهادة مديونية.
هل تفرض أي رسوم على معاملات القرض؟
نعم، تبلغ هذه الرسوم 1% من قيمة القرض.
هل يمكنني الحصول على قرض لعقار/أرض غير قائمة؟
كلا. التمويل فقط للعقارات القائمة،
هل يتمّ تسجيل العقار باسمي أو باسم البنك؟
يتم تسجيل العقار باسمك، ولكن يتم رهنه تحت اسم البنك.
كيف يتم سداد أقساط القرض؟
عادة ما تكون الأقساط شهرية، لكن في بعض المواقع قد تكون هذه الأقساط فصلية.
هل هناك حد أدنى للراتب للحصول على قرض؟
نعم. يعتمد الحد الأدنى للراتب على البلد الذي تقدم طلب القرض فيه. لمزيد من المعلومات اتصل ببنك الكويت الوطني - الأردن على الرقم 17155555 أو أو تفضل بزيارة أحد فروعنا.
إعادة تمويل القروض
ما هي خدمة إعادة تمويل القروض؟
إعادة تمويل القروض هي تمديد لقرضك، مما يعني أنك تود تجديد أو إعادة جدولة قرضك الحالي. إعادة تمويل القروض معروفة أيضاً بإعادة الجدولة.
من المؤهل للاستفادة من خدمة إعادة تمويل القروض؟
يمكن للعميل أن يقدم طلب إعادة تمويل قرضه القائم في حال قد انتظم في سداد ما لا يقل عن %30 من عدد الأقساط المحددة للقرض الاستهلاكي أو المقسط في تواريخ استحقاقها.
مثال: إذا كانت مدة قرض العميل 180 شهراً (15 سنة) يمكنه إعادة تمويل قرضه إذا كان قد انتظم في سداد 54 قسطاً أو أكثر.
يجب على العميل أن يكون منتظم - غير متأخر في سداد قرضه حين تقديم الطلب، كما لا تعتبر المدفوعات الجزئية أقساطاً مسددة في أي الأحوال.
ما هي شروط إعادة تمويل القروض؟
يقدم بنك الكويت الوطني- البحرين قرضاً جديداً يمكن استخدامه لسداد القرض القديم، على أن يكون القرض الجديد والقرض القديم من النوع نفسه.
فعلى سبيل المثال، لا يمكن إعادة تمويل قرض استهلاكي حالي إلا من خلال قرض استهلاكي جديد. وينطبق الشرط نفسه على القروض المقسطة.
ما هي قيمة القرض الجديد التي يمكنني الحصول عليها؟
لا يمكن تحديد الحد الأقصى لمبلغ القرض الذي تستحقه إلا بعد التحقق من دخلك وإجمالي التزاماتك على شبكة المعلومات الائتمانية. وتنطبق المعايير نفسها عند تقديم طلب إعادة تمويل القرض.
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم طلب إعادة تمويل القرض؟
يجب تقديم المستندات نفسها المطلوبة لطلب قرض جديد. وتشمل هذه المستندات شهادة راتب حديثة، أو شهادة تفيد باستمرار الراتب، بطاقة هوية سارية المفعول وصورة عن جواز السفر بالنسبة إلى المقيمين الأجانب.
هل يمكنني تحويل قرضي من بنك آخر إلى بنك الكويت الوطني- البحرين؟ أو تحويل راتبي من بنك آخر إلى بنك الكويت الوطني- البحرين مع أن قرضي القائم مع بنك آخر؟
نعم يمكنك ذلك، وسيتولى بنك الكويت الوطني- البحرين تسديد قرضك للبنك الآخر ومنحك قرضاً جديداً.
ما هي الخطوات الواجب اتباعها لتحويل قرضي / راتبي من بنك آخر إلى بنك الكويت الوطني- البحرين؟
أن تكون قد أتممت تسديد 30 % من أقساط القرض الخاص بك في البنك الآخر في تواريخ استحقاقها.
كما عليك تقديم كل المستندات المطلوبة للحصول على قرض جديد بما فيها شهادة مديونية وكشف حساب لآخر 3 أشهر من البنك الآخر.
سيقوم بنك الكويت الوطني- البحرين بتقييم أهليتك من خلال التحقق من دخلك وإلتزاماتك المالية قبل الموافقة على منحك القرض المطلوب.
بعد الموافقة على القرض، يبدأ بنك الكويت الوطني- البحرين إجراءات تسوية القرض الخاص بك مع البنك الآخر ومنحك قرضاً جديداً.
هل يمكنني تعديل مدة القرض؟
نعم يمكنك ذلك، إما بزيادة فترة القرض (أي تمديدها) أو بخفضها.
كيف تؤثر عملية إعادة تمول القرض على قرضي القائم؟
يمكنك تمديد فترة سداد قرضك المقسط الحالي لغاية 84 شهراً فقط من تاريخ بداية القرض.
إذا كنت قد حصلت أصلاً على قرض مقسط لمدة 84 شهراً، فلا يمكنك تمديد فترة القرض أكثر من ذلك. وعليك ألا تكون قد تخلفت عن تسديد أقساط القرض. سيؤدي تمديد القرض إلى تخفيض قيمة الأقساط الشهرية.
أما إجمالي معدل الفائدة على فترة القرض فسيزيد.
ما هو الحد الأقصى المسموح لنسبة إلتزام العميل؟
الحد الأقصى لنسبة إلتزامات العميل هو 50%.
جميع البطاقات الائتمانية
ما هي الرسوم السنوية على بطاقات الوطني الائتمانية؟
يسعى بنك الكويت الوطني- البحرين قدر المستطاع إلى تقديم منتجات توفر الراحة التامة لعملائه. وبالتالي، يمكنك الحصول على بطاقات الوطني الائتمانية الأساسية والإضافية بشكل مجاني مدى الحياة. لمزيد من التفاصيل، اتصل على الخدمة الهاتفية 17155555.
أين يمكنني استخدام بطاقة الوطني الائتمانية؟
تحظى بطاقات الوطني الائتمانية بنسبة قبول واسعة حول العالم. يمكنك استخدام بطاقات الوطني الائتمانية محلياً ودولياً لدى أجهزة السحب الآلي والعديد من المحلات التجارية.
كيف يمكنني زيادة الحد الائتماني لبطاقتي الائتمانية؟
يمكنك زيارة أي من فروع بنك الكويت الوطني- البحرين، وفي حال استيفائك للشروط، سيقوم البنك بزيادة الحد الائتماني لبطاقتك.
كيف يمكنني ترقية بطاقتي الائتمانية لفئة أعلى؟
يمكنك ترقية بطاقتك إلى فئة أعلى من خلال الاتصال بالخدمة الهاتفية على الرقم 17155555 لمعرفة ما هي فئات البطاقات الائتمانية التي أنت مؤهل للحصول عليها. في حال تطلّب تغيير فئة بطاقتك رفع الحد الائتماني للبطاقة، سيطلب منك زيارة أحد الفروع لتغيير فئة بطاقتك الائتمانية.
ماذا أفعل في حال سرقة بطاقتي أو فقدانها؟
يحرص بنك الكويت الوطني- البحرين على ضمان سلامة حاملي البطاقات الائتمانية بأكبر قدر ممكن. في حال فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية، يرجى الاتصال فوراً بالخدمة الهاتفية على 17155555 وسيقوم موظف الخدمة بإيقاف بطاقتك فوراً لضمان عدم استخدامها من قبل الغير.
أثناء تواجدي في الخارج، هل يجب أن أدفع بالدينار البحريني أو بعملة أخرى؟
من الأفضل دائماً الدفع بعملة البلد الذي تزوره لتجنب دفع رسوم التحويل الإضافية.
على سبيل المثال، إذا كنت تزور دولة الإمارات العربية المتّحدة، ادفع ثمن مشترياتك بالدرهم الإماراتي.
هل يمكنني سحب الأموال من أجهزة السحب الآلي؟
نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز سحب آلي. والأهم من ذلك، هو أنه بإمكانك سحب 75% من الرصيد المتوفر في بطاقتك.
ما هي المستندات التي أحتاجها لتقديم طلب الحصول على بطاقة؟
عملية الحصول على البطاقة سهلة للغاية. ما عليك سوى تقديم صورة عن الهوية، صورة عن جواز سفرك بالإضافة إلى شهادة راتب محوّل إلى البنك وشهادة استمرارية راتب.
هل أحتاج إلى تفعيل بطاقتي الائتمانية؟
نعم، بالتأكيد فسرية معلوماتك وحمايتك من أولوياتنا. لتفعيل بطاقتك، ما عليك سوى الاتصال بالخدمة الهاتفية على الرقم 17155555. تضمن هذه العملية البسيطة أمانك وراحة بالك.
ما هي خيارات السداد المتوفرة لدفع مستحقات بطاقتي الائتمانية؟
إن دفع الفواتير أكثر سهولة ومرونة مع بنك الكويت الوطني- البحرين. يمكنك اختيار 5% من إجمالي المبلغ المستحق أو 100% من إجمالي المبلغ المستحق المخصوم من حسابك. بالإضافة إلى إمكانية الاستفادة من الدفع المسبق لدى جميع فروع البنك.
ماذا أفعل في حال سرقة بطاقتي أو فقدانها؟
يحرص بنك الكويت الوطني على ضمان سلامة حاملي البطاقات الائتمانية بأكبر قدر ممكن. في حال فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية، يرجى الاتصال فوراً بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555 وسيقوم موظف خدمة الوطني الهاتفية بإيقاف بطاقتك فوراً لضمان عدم استخدامها من قبل الغير.
أثناء تواجدي في الخارج، هل يجب أن أدفع بالدينار البحريني أو بعملة أخرى؟
من الأفضل دائماً الدفع بعملة البلد الذي تزوره لتجنب رسوم التحويل الاضافية.
على سبيل المثال، إذا كنت تزور دولة الإمارات العربيّة المتّحدة، من الأفضل أن تدفع بالدرهم الإماراتي.
هل يمكنني سحب الأموال من أجهزة السحب لآلي؟
نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز سحب آلي تابع للوطني. والأهم من ذلك، هو أنه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفر في بطاقتك.
ما هي خدمة الوطني للتسوق الآمن؟
تضمن هذه الخدمة حماية إضافية عند التسوق عبر الإنترنت. وقد تم تطويرها من قبل Visa باسم Verified by Visa و Mastercard باسم Mastercard Secure Code. وتعمل هذه الخدمة وفق نظام3D Secure.
هل أحتاج إلى تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان جديدة لاستخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟
كلا، إن هذه الخدمة مجانية ومتوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.
هل هناك رسوم على استخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟
خدمة الوطني للتسوق الآمن هي في الواقع خدمة مجانية وتلقائية ومتوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.
الصناديق الاستثمارية
ما هو صندوق السوق النقدي؟
يهدف صندوق السوق النقدي إلى توفير مستوى عالٍ من السيولة إلى المستثمرين من خلال الاستثمار في مجموعة متنوعة وعالية الجودة من سندات أسواق النقد. وهو نوع من أنواع الصناديق المشتركة التي تندرج ضمن فئة الاستثمارات المنخفضة المخاطر.
ما هو صندوق الأسهم؟
صندوق الأسهم هو عبارة عن صندوق مشترك يستثمر بشكل رئيسي في الأسهم المدرجة في أسواق البورصة. هذا النوع من الصناديق معروف أيضاً بصناديق الأوراق المالية.
هل شركة الوطني للاستثمار تابعة لبنك الكويت الوطني؟
نعم، شركة الوطني للاستثمار هي شركة تابعة لبنك الكويت الوطني.
بطاقة Visa Gold الائتمانية
هل يمكنني سحب مبالغ نقدية من أجهزة السحب لآلي؟
نعم، يمكنك سحب النقود من أي جهاز سحب آلي تابع للوطني. والأهم من ذلك، هو أنه بإمكانك سحب 100% من الرصيد المتوفر في بطاقتك.
هل أحتاج إلى تفعيل بطاقتي الائتمانية؟
نعم بالتأكيد فسرية معلوماتك وحمايتك من أولوياتنا. ولتفعيل بطاقتك ما عليك سوى الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555. تضمن هذه العملية البسيطة أمانك وراحة بالك.
كيف يمكنني زيادة الحد الائتماني لبطاقتي الائتمانية؟
يمكنك زيارة أي فرع من فروع بنك الكويت الوطني- البحرين، وفي حال استيفائك للشروط المؤهلة لرفع الحد الائتماني لبطاقتك، يقوم البنك بتقديم هذه الخدمة لك
خطابات الاعتمادات المستندية
1. كيف أتقدم بطلب لإصدار خطابات الاعتمادات المستندية للتوريد؟
تواصل مع مسؤول علاقات العملاء لدى بنك الكويت الوطني واشرح له احتياجاتك. لإصدار خطابات الاعتمادات مستندية للتوريد، يتوجب عليك تعيين حد ائتماني وعند أخذ الموافقة، يمكنك متابعة الطلب لإصدار خطاب اعتماد مستندي غير قابلة للإلغاء وتسليمه إلى مسؤول علاقات العملاء الخاص بك.
وفي حال احتجت إلى مساعدة لإكمال الطلب، يمكنك التواصل مع إدارة التمويل التجاري.
2. ما هي الأعراف والممارسات الموحدة للاعتمادات المستندية (UCP)؟
هي مجموعة من القواعد المتعارف عليها والمقبولة دولياً للاعتمادات المستندية التي نشرتها غرفة التجارة الدولية (ICC) في باريس، فرنسا. وتعتمد هذه القواعد في الوسط التجاري الدولي لتحديد مسؤوليات جميع الأطراف المعنية في خطابات الاعتمادات المستندية، بما في ذلك خطاب الاعتماد المستندي الاحتياطي، حيث ينص كتاب الاعتماد بشكل واضح على أن ذلك يخضع للأعراف والممارسات الموحدة للاعتمادات المستندية.
3. ما هي المخاطر التي تواجه المشتري مع خطابات الاعتمادات المستندية للاستيراد؟
بناءً على خطاب الاعتماد المستندي، يتعهد البنك بالدفع للبائع مقابل تقديم البائع مستندات محددة مسبقاً. إلا أن ذلك لا يعتبر ضماناً للمشتري في حال قدم البائع الوثائق المتوافقة مع خطاب الاعتماد ولكن ثبت لاحقاً أنها مزورة. في حال تم تقديم جميع الوثائق اللازمة للبنك في ظل غياب دليل واضح على التزوير، فإن البنك لن يكون قادراً على رفض الدفع والنزاع سينشأ بين المشتري والبائع.
للحد من هذه المخاطر، ينبغي على المشتري إجراء تحقيقات شاملة وجمع المعلومات عن البائعين المحتملين. وسيقوم خبراء التمويل التجاري لدينا بمساعدتك في جمع هذه المعلومات عبر استخدام المعلومات العامة المتاحة لهم من شبكة اتصالاتهم العالمية.
4. متى أحتاج إلى استخدام خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية؟
توفر خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية حماية للجهة المستفيدة حيث تقدم تعهداً للمستفيد بدفع المبلغ المتفق عليه بعد تقديم مستندات معينة.
فيما يلي بعض الأمثلة عن استخدام خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية:
- يشتري البائع السلع والبضائع دون الحاجة لإيداع الأموال النقدية
- الأداء المرتبط خلال مراحل عقد المناقصة
- دعم العقود/ الالتزامات المالية
5. هل يمكنني إلغاء خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية قبل انتهاء مدة صلاحيتها؟
نعم، يمكن إلغاء خطابات الاعتماد المستندية الاحتياطية قبل انتهاء مدة صلاحيتها بناء على طلب المستفيد بعد إعادة النسخة الأصلية من خطاب الاعتماد المستندي إلى إدارة التمويل التجاري مع كتاب رسمي من الجهة المستفيدة يفيد بموافقتها على إلغاء خطاب الاعتماد المستندي الاحتياطي.
6. ما هي تكاليف إصدار خطابات الاعتمادات المستندية؟
تحتسب نسبة العمولة بناء على المخاطر التي تنطوي عليها الضمانات ووفقاً للملاءة المالية للمستفيد. ويتم تحصيل العمولة في تاريخ إصدار خطابات الاعتمادات المستندية.
قد تشمل الرسوم الأخرى رسوم المراسلة المصرفية، والمصاريف المتكبدة المتعلقة بخطاب الاعتماد مثل البريد السريع، التحويل وغيرها.
7. ما هي خطابات الاعتمادات المستندية بعد الإطلاع؟
هي عبارة عن خطابات اعتمادات مستندية تصبح مستحقة الدفع بعد تقديم المستندات االمطلوبة والتأكد من خلوها من أي تناقضات.
8. ما هي خطابات الاعتمادات المستندية القابلة للتحويل؟
يقوم المستفيد الأول (عادة الوسيط) بتحويل حقوقه إلى المستفيد الثاني (عادة البائع الأساسي أو البائع الأخير). وبناء على المادة 38 (ب) من قواعد غرفة التجارة العالمية، لا يجوز تحويل خطابات الاعتمادات المستندية فقط إلا إذا تم تحديدها صراحة على أنها قابلة للتحويل من قبل البنك المصدر. ولا يجوز إلا للبنك المعين أو المصرح له من قبل البنك المصدر أن يقوم بعملية تحويل خطاب الاعتماد المستندي.
9. ما هي المستندات المطلوبة للحصول على خطابات الاعتمادات المستندية؟
بهدف تحصيل المدفوعات، على المصدر تقديم المستندات المنصوص عليها في خطاب الاعتماد المستندي. وعادة لا يتم طلب مستندات محددة لتقديمها في خطاب الاعتماد المستندي، بل يتم مناقشة الأمر ما بين البائع والشاري لتحديد قائمة المستندات والنماذج المطلوبة. وفي بعض الحالات قد يشترط خطاب الاعتماد تقديم مستندات صادرة عن طرف ثالث محايد تثبت على سبيل المثال نوعية البضائع المشحونة أو موطنها الأصلي. وكإثبات على أنه قد تم شحن البضائع، فقد تشترط خطابات الاعتمادات المستندية تقديم مستندات تتعلق بالشحن، مثل فاتورة النقل البري أو الشحن الجوي. يرجى الاطلاع على قائمة المستندات الشائعة المطلوبة لخطابات الاعتمادات المستندية للتصدير.
10. إلى أين علي إرسال طلب خطابات الاعتمادات المستندية للاستيراد؟
أرسل طلبك إلى بنك الكويت الوطني- البحرين.
11. متى يتم تسديد الدفعات بموجب خطابات الاعتمادات المستندية؟
بموجب الشروط المتفق عليها بين البائع والمشتري، يتم تحديد مدة التسديد في خطابات الاعتمادات المستندية. وبناءً على ذلك، يتم تحديد الموعد الفعلي لتسديد الدفعات من قبل البنك (بنك المشتري).
12. هل يعتبر خطاب الاعتماد الموافق عليه بمثابة ضمانة لاستلام الدفعة؟
نعم، إذا قدمت المستندات الصحيحة وتمت الموافقة على خطابات الاعتمادات المستندية، فستستلم بالتأكيد الدفعة في وقتها المحدد. أما إذا لم تتم الموافقة على خطاب الاعتماد، فستستلم الدفعة حين يقوم البنك بإصدارها.
13. ما المقصود ببنك التسديد؟
هو البنك المحدد في خطاب الاعتماد المستندي والذي يقوم بالتسديد إلى البنك الذي تم تعيينه. وهذا يعني أنه البنك الذي يملك فيه البنك المصدر للخطاب حساباً بالعملة المتفق عليها في الخطاب. ويقوم البنك المصدِر للخطاب بتحصيل الأموال من بنك التسديد بعد الموافقة على المستندات.
14. من هي الجهة التي تتحمل المخاطر في حال تضمنت المستندات المقدمة تناقضات أو لا؟
إذا كانت المستندات سليمة (أي خالية من التناقضات )، يتحمل المصدر المخاطر عن البنك المصدر للخطاب. أما إذا تضمنت المستندات أي تناقضات، يتحمل البائع المخاطر عن المشتري الذي يحق له التنازل عن المستندات المتناقضة أو رفضها.
15. ما هي العواقب إذا سلمت مستندات تحتوي على تناقضات؟
قد يرفض المشتري الدفع، وقد تضطر إلى بيع البضائع إلى مشترٍ آخر. إذا كانت البضائع مصنوعة وفق متطلبات خاصة، سيكون من الصعب إيجاد مشترٍ آخر.
16. متى يصبح البنك المصدر غير ملزم بالوفاء بالتزاماته؟
إذا انتهت صلاحية خطاب الاعتماد المستندي وكانت المستندات المقدمة تتضمن تناقضات، بحيث تم رفضها من قبل مقدم الطلب.
17. ما هي قيمة التغطية التأمينية بموجب خطابات الاعتمادات المستندية؟
في حال لم يذكر خطاب الاعتمادات المستندية قيمة التأمين، فعندها يجب على مستند التأمين تغطية ما لا يقل عن 110% من قيمة الفاتورة.
18. ما هي خدمة إعادة الشحن والشحن الجزئي؟
خدمة إعادة الشحن هي نقل البضائع من وسيلة شحن إلى أخرى خلال مرحلة نقل البضائع والسلع. أما الشحن الجزئي فهو عندما تقوم بشحن البضائع أكثر من مرة.
التحصيل المستندي
19. كيف يمكنني كمصدر التحكم بالبضائع وضمان تسديد الدفعات، في حال كانت عملية التحصيل نقدية مقابل سندات (مثلاً: تحصيل الاستيراد)؟
الهدف من عمليات التحصيل وفق مستندات هو أن تكون أنت المالك للبضائع والسلع إلى أن يقوم المشتري بالدفع واستلام المستندات. لتحقيق ذلك، تذكر أن تضع اسم بنك التحصيل (بنك المشتري) في مستندات النقل بصفته الجهة المرسل إليها البضائع.
20. ما هو ضمان القرض؟
ضمان القرض هو التزام مشترك في ما بين المدين الرئيسي وطرف ثالث (عادة مؤسسة مالية) للالتزام بتسديد الدفعات لصالح الجهة المستفيدة. يلتزم الطرف الثالث بدفع كامل المبلغ في حال تعذر على المدين الرئيسي الوفاء بالتزاماته في تاريخ استحقاقها.
خطابات الضمان
21. ما المقصود بقواعد URDG؟
هي قواعد موحدة للضمانات عند الطلب، وضعتها غرفة التجارة العالمية وتستخدم من قبل البنوك والمؤسسات حول العالم وفي مختلف القطاعات. الضمانات عند الطلب هي إجراءات مستقلة بذاتها حيث تتأكد الجهات الضامنة أن التزامها خاضع لشروطها الخاصة.
22. ما هي متطلبات إصدار خطاب الضمان؟
يجب الموافقة على طلب خطاب الضمان من قبل البنك المصدر للخطاب. عادة، يتم إصدار خطاب ضمان لضمان شيء معين أو لضمان الحصول على تسهيلات بحدود معينة. ويطلب من عملائنا توفير المعلومات التالية: اسم وعنوان المدين الرئيسي، إسم وعنوان المستفيد، قيمة خطاب الضمان، تاريخ انتهاء الصلاحية، الغرض من خطاب الضمان (ما يتضمنه العقد الأساسي)، نوع خطاب الضمان (مثلاً: ضمان الأداء، الدفعات أو الدفعات المقدمة).
23. ما هي كلفة خطابات الضمان؟
يعتمد سعر خطابات الضمان على قيمتها وطول مدتها، نوعها، نوع الضمانة التي يحصل عليها البنك، حالة السوق والوضع الخاص بمجال عملك.
24. كيف يمكنني المطالبة بتعويض عن خطاب ضمان؟
التقدم بطلب تعويض يتم عادة ضد الجهة الضامنة، عندما يعتبر الشخص المستفيد أن الجهة الأساسية أخلت بالشروط المذكورة في خطاب الضمان.
يجب أن يحتوي طلب التعويض على مستند بنص الضمانة موضوع المساءلة، مع توضيح كيف تم الإخلال بالشروط المعتمدة في العقد الأساسي، إلى جانب الوثائق (إن أمكن) والتي تتضمن القيمة التعويضية المطلوبة والحساب المراد تحويل المبلغ إليه.
25. كم من الوقت يستغرق دفع التعويض بعد تقديم المطالبة بهذا الشأن، أي متى سيقوم البنك بدفع التعويض؟
يعتمد ذلك على نوع خطاب الضمان، إذا كان إضافي (غير طارئ) أو ضروري (طارئ).
في حال كان خطاب الضمان إضافي وغير طارئ، سيتم الدفع إذا توفرت الشروط التالية: الحل الودي (أي عندما تقبل الجهة الرئيسية بالطلب) ويعود القرار النهائي إلى المحكمة. أما الدفع وفق الضمان الطارئ، فيعتمد على مدى وضوح الطلب لجهة وصف الحادث وتحديد مدة معينة لدفع المبلغ المطلوب.
26. ما هي المستندات المطلوبة من بنك الكويت الوطني لإلغاء خطاب الضمان غير المحدد الصلاحية؟
إذا كانت صلاحية خطاب الضمان غير محددة (أي لا يوجد تاريخ انتهاء الصلاحية)، يجب تقديم خطاب الضمان الأصلي أو إفادة خطية من الجهة المستفيدة تنص صراحة على إخلاء مسؤولية بنك الكويت الوطني من جميع التزاماته.
كيف أتأكد من أن خدمة الوطني عبر الإنترنت آمنة؟
ابحث عن رمز القفل الموجود في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة متصفحك. يشير القفل المغلق أو المقفل إلى اتصال آمن. وتأكد أيضاً من ظهور حرف (s) في بداية العنوان الإلكتروني 'https://' حرف (s) هو اختصار لكلمة "السرية secure ".
كيف أقوم بالاشتراك في خدمة الوطني عبر الإنترنت؟
عليك أولاً اختيار "خدمة الوطني عبر الإنترنت" من قائمة الخدمات على موقع nbk.com ، ثم اضغط على "تسجيل"، واتبع التعليمات بكل سهولة للتسجيل في "مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت" والوصول إلى حسابك على الإنترنت.
كيف أقوم بتسجيل الدخول إلى حسابي من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت؟
عليك أولاً التسجيل في "مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت". ولتسجيل دخولك إلى حسابك، عليك أن تجيب على سؤال الأمان والتأكد من أن الصورة تتطابق مع الجملة التي تختارها، ومن بعدها قم بإدخال كلمة المرور الخاصة بك لتسجيل الدخول بنجاح.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
اضغط "نسيت كلمة السر".
قم بتعبئة جميع البيانات المطلوبة ثم اضغط "موافق".
اختر طريقتك المفضلة لاستلام رمز التأكيد لمرة واحدة سواء عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر رسالة نصية قصيرة.
كيف أقوم بتفعيل حسابي؟
- ادخل إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
- اذهب إلى صفحة " معلومات الرصيد"
- اضغط على الرابط من أجل "تفعيل الحساب" - سيطلب منك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555
- أدخل رقم بطاقة السحب الآلي واختر التحدث إلى أحد موظفي الخدمة الهاتفية
كيف أتأكد من أن عملية تفعيل حسابي قد تمت بنجاح؟
ستقوم باستلام رسالة نصية قصيرة على هاتفك النقال تفيد بأن تفعيل حسابك قد تم بنجاح.
كيف يمكنني إلغاء عملية تفعيل خدمة الوطني عبر الإنترنت والاكتفاء بالدخول إلى حسابي للاطلاع على التفاصيل فقط ؟
يمكنك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية لإلغاء التفعيل.
ما المعلومات التي يمكنني الإطلاع عليها من خلال صفحة "معلومات الرصيد"؟
يمكنك التحقق من رصيد حسابك من تاريخ فتحك للحساب، ومراجعة بيانات مشترياتك التي أجريتها بواسطة بطاقتك الائتمانية (لغاية سنتين) مع ميزة تحميلها على برامج EXCEL, PDF, WORD. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الإطلاع باستمرار على تفاصيل القروض والأموال الخاصة بك.
إذا كان لدي حساب في أكثر من فرع واحد لبنك الكويت الوطني- البحرين، هل يمكنني الاطلاع على كافة حساباتي من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت؟
حتى تتمكن من الإطلاع على جميع حساباتك التي قمت بفتحها في أكثر من فرع، عليك أن تطلب من الفرع الخاص بك ربط جميع حساباتك على خدمة الوطني عبر الإنترنت.
ما هي أنواع التحويلات المصرفية التي يمكنني القيام بها عبرالإنترنت؟
يمكنك إجراء عمليات تحويل محلية أو دولية، كما يمكنك تحديد استقطاعات شهرية للدفعات الدورية.
كيف أستلم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
سيتم إرسال كلمة التأكيد لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك النقال المسجل على حسابك . وإن لم تقم بتحديث رقم هاتفك، عليك زيارة أحد فروعنا لهذا الغرض حتى تتمكن من استلام كلمة التأكيد لمرة واحدة بنجاح.
كيف أستخدم كلمة التأكيد لمرة واحدة؟
تتألف كلمة التأكيد لمرة واحدة من 6 رموز مكونة من أرقام وحروف يتم إرسالها إلى رقم هاتفك النقال. عليك إدخال كلمة التأكيد لمرة واحدة في الخانة التي تظهر أمامك بعد الضغط على "الموافقة على المستفيد".
ما هو الحد الأقصى لعدد المستفيدين المسموح به؟
الحد الأقصى هو 200 مستفيد. وإذا بلغت الحد الأقصى وأردت إضافة مستفيد جديد، عليك إلغاء أحد المستفيدين الحاليين لإضافة المستفيد الجديد.
كيف يمكنني إضافة مستفيد جديد؟
يمكنك بكل بساطة اتباع الخطوات التالية لإضافة أو تحديث بيانات مستفيدين محليين ودوليين:
- أدخل إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت
- اضغط على " التحويلات المالية "
- اختر "إضافة مستفيد محلي" أو "إضافة مستفيد دولي"
- ادخل جميع البيانات المطلوبة ثم اضغط على "موافق"
- سيتم إرسال رمز التأكيد إلى هاتفك النقال عبر رسالة نصية قصيرة والذي يتألف من 6 رموز (مزيج من أحرف وأرقام)*
- ستظهر على الشاشة رسالة لتأكيد إضافة المستفيد أو تحديث بياناته. اضغط على "موافق"
- سيتم توجيهك إلى صفحة قائمة المستفيدين وعليك الضغط على "مستفيد قيد التفعيل" في خانة "العمليات" لإدخال الرمز التي تم إرساله إلى هاتفك النقال.
- أدخل رمز التأكيد، ثم اضفط على "تأكيد" لتفعيل المستفيد**
- سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة "قائمة المستفيدين" وستتمكن من إجراء التحويلات إلى المستفيد الذي تمت إضافته
* إذا قمت بتغيير رقم هاتفك النقال، يرجى زيارة أقرب فرع لبنك الكويت الوطني لتحديث بياناتك.
**في هذه الصفحة، يمكنك أيضاً إلغاء مستفيد من خلال الضغط على "حذف" أو طلب رمز تأكيد جديد من خلال الضغط على "إعادة إرسال رمز التأكيد".
هل سيتمّ إشعاري بنجاح عمليّة التحويل وإضافة مستفيد جديد؟
سيقوم بنك الكويت الوطني - البحرين بإشعارك فور إضافة مستفيد جديد من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك النقال.
هل يمكنني استخدام خدمة الوطني عبر الإنترنت لتحويل الأموال من بطاقتي الائتمانية إلى حسابي؟
نعم، يمكنك تحويل الأموال من بطاقاتك الائتمانية إلى حسابك الرئيسي عبر الإنترنت.
كيف يمكنني فتح حساب عبر الإنترنت؟
بإمكانك اختيار الحساب الذي تود فتحه وتقوم بتحويل المبالغ إليه من حسابات بالدينار البحريني فقط، بمجرد أن يتم فتحه سيكون بإمكانك الاطلاع على تفاصيل الحساب على صفحة "معلومات الرصيد".
ماذا أفعل إذا كان رقم هاتفي النقال غير محدّث؟
لتحديث رقم هاتفك النقال، عليك زيارة أقرب فرع للبنك في البحرين أو القيام بتحديثه من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت*.
* لتحديث رقم هاتفك النقال من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت، يجب أن يكون رقمك القديم بحوزتك كي تستلم رمز التأكيد وتتمكن من إكمال عملية التحديث.
كيف أتأكد من أن خدمة الوطني عبر الإنترنت آمنة؟
لقد صمم بنك الكويت الوطني طريقة جديدة لحماية المعاملات المصرفية عبر الإنترنت من خلال مفتاح الأمان للوطني عبر الإنترنت للتأكد من أن معلوماتك المصرفية الشخصية هي آمنة ومحمية.
يوصي فريق بنك الكويت الوطني بتسجيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد إتمام التسجيل مما يزيد من طرق الحماية والأمان.
ما هي خدمة الوطني عبر الموبايل؟
خدمة الوطني عبر الموبايل هو مصطلح يستخدم لتنفيذ المعاملات المصرفية عبر جهاز الهاتف النقال، بما فيها الإطلاع على رصيد حسابك، تفاصيل المعاملات المصرفية والمدفوعات، إما عن طريق خدمة الرسائل النصية القصيرة وإما من خلال الهواتف الذكية. اقتصرت خدمة الوطني عبر الموبايل في البداية على الرسائل النصية القصيرة، لكن مع دخول الهواتف الذكية إلى الأسواق وإقبال العملاء على استخدامها، بدأ تطوير التطبيقات التي يمكن استخدامها كقناة مصرفية بديلة ومريحة.
يوفر تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل المميزات التالية:
- الدخول إلى حساباتك الشخصية ومراجعتها والتحقق منها
- التحقق من أرصدة حساباتك ومعاملاتك المصرفية الحديثة - دفع الفواتير وتحويل الأموال - إجراء المعاملات بسرعة وسهولة وبشكل آمن
كل ذلك بكبسة زر واحدة.
لماذا أحتاج خدمة الوطني عبر الموبايل؟
خدمة الوطني عبر الموبايل مريحة وآمنة حيث تمكنك من تلبية احتياجاتك المصرفية بخطوة واحدة. لا حاجة لزيارة الفرع وتكبد عناء الانتظار لوقت طويل لطلب دفتر شيكات، الإستفسار عن رصيد حسابك، أو طلب كشف حساب. أصبحت جميع هذه الخدمات في متناول يدك مع خدمة الوطني عبر الموبايل التي توفر لك أحدث المستجدات على الفور دون الحاجة إلى البحث عن جهاز سحب آلي أو تسجيل الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت.
على أي جهاز يمكنني استخدام تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل؟
تم تطوير خدمة الوطني عبر الموبايل لتتوافق مع الأجهزة الذكية وهي iPhone, iPad, iPod Touch, Android و BlackBerry.
ما الفرق بين خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الإنترنت؟
تم تصميم خدمة الوطني عبر الموبايل خصيصاً للهواتف الذكية لتوفير خدمة أفضل للعملاء. فهي تتيح للعملاء الدخول إلى حساباتهم وتصفح قائمة الخدمات بسهولة بالإضافة إلى الوصول إلى معلومات مواقع فروعنا عبر جهاز تحديد المواقع GPS وغيرها من الخدمات المتوفرة بلمسة واحدة.
كيف يقوم الوطني بحماية معلوماتي الخاصة على خدمة الوطني عبر الموبايل؟
- لن يطلب منك الوطني حفظ بياناتك الشخصية على جهازك خلال استخدامك خدمة الوطني عبر الموبايل، بحيث يتوجب عليك إدخالها في كل مرة تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- لن يتم حفظ بياناتك شخصية على جهاز هاتفك عند استخدام خدمة الوطني عبر الوبايل
- عليك تسجيل الدخول الأول إلى التطبيق من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت بهدف ضمان صلاحية هذه العملية
- يجب إضافة المستفيدين الجدد عبر خدمة الوطني عبر الإنترنت لتتمكن من الاطلاع عليهم على تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل
كيف يمكنني تحميل برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل على أجهزة iPhone, iPad, و iPod Touch ؟
برنامج الخدمة على iPhone مجاني ويمكنك تحميله من iTunes App Store.
كيف يمكنني تحميل تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل على أجهزة BlackBerry؟
برنامج الخدمة لأجهزة BlackBerry مجاني ويمكنك تحميله من الموقع التالي: nbk.com/bb
كيف يمكنني تحميل خدمة الوطني عبر الموبايل على أجهزة Android؟
برنامج الخدمة لأجهزة Android مجاني ويمكنك تحميله من Google Play Store.
ما هي الخدمات المتوفرة من خلال خدمة الوطني عبر الموبايل؟
خدمة الوطني عبر الموبايل تمكنك من إجراء الخدمات التالية:
- تحويل الأموال بين حساباتك الشخصية، لحسابات في الوطني، ولحسابات أخرى غير الوطني
- الاطلاع على تفاصيل المعاملات المصرفية التي تمت بحسابك
- الاطلاع على تفاصيل المعاملات المصرفية التي تمت على بطاقة ائتمانك، قرضك، أو ودائعك
- تسديد المدفوعات الخاصة بك لبطاقة الائتمان ودفع الفواتير
- الإبلاغ عن بطاقة مسروقة أو مفقودة
- تحديد مواقع فروعنا من خلال برنامج تحديد مواقع الفروع
- تحديد مواقع أجهزتنا للسحب الآلي في جميع أنحاء البحرين
- تقديم طلب طباعة كشف حساب ودفتر شيكات
- وغيرها من الخدمات
كيف أضيف مستفيداً جديداً في خدمة الوطني عبر الموبايل؟
عليك الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت لإضافة بيانات المستفيدين الجدد، ويمكنك بعدها الدخول إلى خدمة الوطني عبر الموبايل لإجراء التحويلات من خلال جهازك. وبمجرد إضافة المستفيد الجديد، يمكنك القيام بعمليات التحويل من خلال جهازك.
كيف أستطيع الإبلاغ عن فقدان بطاقة السحب الآلي؟
- قم بالدخول إلى الشاشة الرئيسية في تطبيق الوطني عبر الموبايل
- اختر "الخدمات"
- أبلغ عن سرقة بطاقتك عبر اختيار "إيقاف البطاقة"
- قم باختيار البطاقة / البطاقات
- حدد ما إذا كانت البطاقة مسروقة أو مفقودة - أرسل الطلب عن طريق الضغط على "موافق"
ما هي الخطوات المطلوبة في حال تغيير رقم هاتفي النقال؟
يرجى زيارة أقرب فرع للوطني حتى يتم تحديث رقم هاتفك في النظام.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة السر الخاصة بخدمة الوطني عبر الموبايل؟
- ادخل إلى خدمة الوطني عبر الموبايل
- اضغط على "نسيت كلمة السر"
- أدخِل كلمة سر جديدة
- قم بتأكيد كلمة السر الجديدة من خلال إعادة إدخالها
- ادخل إلى الخدمة عن طريق هاتفك النقال واستخدم كلمة السر الجديدة
ما هي الخطوات المطلوبة في حال تغيير هاتفي النقال؟
- قم بتحميل التطبيق على جهازك الجديد
- اتصل بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555 واطلب إلغاء التسجيل من الخدمة على جهازك القديم
- اتبع خطوات تسجيل جهازك الجديد:
- ادخل إلى الخدمة على الجهاز الجديد
كما يمكنك الدخول إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت واتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى خدمة الوطني عبر الإنترنت - اختر "الخدمات الشخصية" ثم "خدمة الوطني عبر الموبايل" ثم "إدارة أجهزتك" - اضغط على "إضافة" لإضافة جهاز جديد
إتبع خطوات التسجيل في الخدمة
• هل أستطيع الدخول إلى خدمة الوطني عبر الموبايل بأكثر من جهاز؟
نعم، يمكنك تحميل التطبيق وتسجيله على 5 أجهزة كحد أقصى.
ما هي رسوم تحميل تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل؟
لا يوجد أي رسوم كون الخدمة مجانية.
هل أستطيع تغيير كلمة السر الخاصة بي؟ وكيف؟
بالطبع يمكنك تغيير كلمة السر الخاصة بك عبر اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الشاشة الرئيسية في خدمة الوطني عبر الموبايل
- اختر "الإعدادات" - اختر "إدارة كلمة السر"
- أدخل كلمة السر الحالية - أدخل كلمة السر الجديدة
- أعد إدخال كلمة السر الجديدة للتأكيد
- اضغط على "تغيير" لتغيير كلمة السر
هل يمكن لأي شخص آخر استخدام خدمة الوطني عبر الموبايل؟
لا يمكن لأي شخص آخر استخدام خدمة الوطني عبر الموبايل الخاصة بك. فهي واحدة من قنوات الخدمات المصرفية الآمنة، وبالتالي عليك إدخال كلمة السر الخاصة بك في كل مرة تريد استخدام هذه الخدمة.
هل شكل برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل مماثل على جميع الهواتف؟
قد يتغير شكل البرنامج بحسب نظام التشغيل الخاص بالجهاز الذي تقوم باستخدامه، لكن الوظائف والخدمات تبقى نفسها.
كيف يمكنني تفعيل/إيقاف خدمة الوطني عبر الموبايل؟
يمكنك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555 وطلب تفعيل/إيقاف الخدمة، أو من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت واختيار "اخدمة لوطني عبر الموبايل"، ثم اختيار تفعيل/إيقاف الخدمة، ومن ثم تفعيل أو إيقاف الخدمة.
كيف يختلف تطبيق الوطني عبر الموبايل عن خدمة الرسالة النصية القصيرة؟
إن "خدمة الرسائل النصية القصيرة" هي عبارة عن رسائل يتلقاها العميل على جهازه النقال عن المعاملات المصرفية التي قام بإجرائها، وتشمل عمليات الشراء عند نقاط البيع، إيداع الرواتب، السحب عن طريق أجهزة السحب الآلي وغيرها من العمليات. أما خدمة الوطني عبر الموبايل فهي تتيح لك القيام بعملياتك المصرفية عبر جهاز هاتفك النقال محلياً ودولياً.
ما هي المتطلبات الرئيسية لاستخدام خدمة الوطني عبر الموبايل؟
أن تكون مسجلاً في خدمة الوطني عبر الإنترنت، وأن يكون لديك أحد الأجهزة التالية: iPhone، iPad، iPod Touch، Android أو Blackberry. كما عليك تحميل تطبيق خدمة الوطني عبر الموبايل على جهازك النقال.
ماذا أفعل إذا فقدت هاتفي النقال؟
عليك الاتصال فوراً بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 17155555 لتوقيف الخدمة. يمكنك أيضاً إيقاف خدمة الوطني عبر الموبايل من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت عن طريق اختيار " خدمة الوطني عبر الموبايل" ثم الضغط على "إيقاف".
ماذا يحدث لو تلقيت اتصالاً فيما كنت أستخدم برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل؟
يمكنك تلقي الاتصالات واستلام الرسائل النصية. ولكن إذا استغرق الرد على الرسالة أو على الاتصال بعض الوقت، فسيتم تسجيل خروجك تلقائياً لأسباب أمنية وسيكون عليك الدخول مرة أخرى لاستكمال عملياتك.
ما هي الخدمات التي تقدمها بعض فروع بنك الكويت الوطني- البحرين للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة؟
ندعوك لزيارة فروع بنك الكويت الوطني - البحرين حيث يساعدك فريق العمل المدرّب على تلبية طلباتك. يلتزم بنك الكويت الوطني بتأمين خدمة ممتازة سواء أردت سحب أو إيداع الأموال، التحقق من رصيد حسابك أو ببساطة الاستفسار عن المنتجات المتوفرة.
أين أجد فروع بنك الكويت الوطني- البحرين؟
برج GB Corp
ص.ب.5290،
قطعة 346، شارع 4626، مبنى 1411، منامة
مملكة البحرين
هاتف: 5555 1715 (973+) فاكس:4860 1710 (973+)
رمز البنك: NBOKBHBM
برج زين
ص.ب.: 5290
المبنى 401، شارع 2806،
منطقة سيف 428،
المنامة، مملكة البحرين
هاتف: (+973 ) 17155555 فاكس: (+973) 17582297
ما هي الخدمات المتوفرة من خلال أجهزة السحب الآلي؟
- السحب النقدي (ضمن الحدود المتوفرة في الحساب)
- تغيير الرقم السري لبطاقة الائتمان والسحب الآلي
- طلب دفتر الشيكات طلب كشف حساب مختصر
- طلب كشف حساب من خلال أحد الفروع (آخر 30 معاملة)
- التحويل بين حساباتك
ماهي الخدمات المتوفرة من خلال جهاز السحب الآلي المتنقل ؟
• السحب النقدي
• الاستفسار عن الرصيد
ما هي خدمة التوصيل الوطني؟
لأنك تستحق الحصول على أقصى سبل الراحة، قمنا بتقديم خدمة التوصيل التي نضعها بمتناولك. يمكنك الآن استلام بطاقة سحب آلي أو بطاقة ائتمانية، تقديم الطلب للحصول على قرض أو إصدار بطاقة ائتمانية جديدة أو للسحب الآلي بالإضافة إلى السحب والإيداع النقدي من منزلك أو مكان عملك.
ما هي الخدمات الأخرى؟
توصيل المبالغ النقدية: نقوم بتوصيل المال إليك.
كيف أحصل على هذه الخدمة؟
لتوصيل الأموال، يرجى اختيار "توصيل الأموال" من قائمة خدمة الوطني الهاتفية.