الخصوصية

موقع بنك الكويت الوطني الإلكتروني 

قام بنك الكويت الوطني بإعداد بيان السرية هذا تأكيداً على التزامه الثابت بالمحافظة على السرية. إننا لن نقومموقع بنك الكويت الوطني الإلكتروني  على الاطلاق ببيع المعلومات الشخصية الخاصة بكم إلى شركات أخرى لأغراض التسويق المستقبلة الخاصة بها، علما بأننا نحتفظ بحماية مادية والكترونية وضوابط إجرائية لمنع الوصول غير المخول به إلى المعلومات الشخصية الخاصة بكم ولحمايتكم ضد الاستخدام الجنائي لتلك المعلومات، كما أننا نقيّد إمكانية الدخول إلى حسابكم أو حساباتكم بحيث تقتصر فقط على أولئك الموظفين المعنيين بتزويدكم بالخدمات التي طلبتموها.

وفيما يلي بيان لممارساتنا في كل ما يتعلق بجمع ونشر المعلومات وما يرتبط بموقع nbk.com على شبكة الانترنت.

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والأدوات المساعدة

يمكن استخدام عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بكم لجمع معلومات عامة عن مستخدمي الشبكة، ولكي يتسنى لنا توفير خدمة أفضل، قد نلجأ إلى استخدام الأدوات المساعدة "كوكيز". وبالتالي فإن موقعنا يمكن أن يستخدم هذه الادوات المساعدة لأغراض إدارية ولتحسين خبرتكم في التعامل الآلي (أون لاين) وذلك بتتبع ما تقومون به من أعمال ضمن الموقع والتأكد من عدم مشاهدتكم بشكل متكرر للعروض الخاصة ذاتها.

يمكن لبنك الكويت الوطني استخدام معلومات الاتصال الخاصة بكم عند الضرورة، ويمكن للمستخدمين أن يختاروا عدم استلام رسائل بريديةفي المستقبل. أنظر قسم "الخيار" أدناه.

الروابط بمواقع أطراف ثالثة

يحتوي هذا الموقع على روابط بمواقع أخرى، علماً بأن مواقع الأطراف الثالثة على الشبكة قد تكون لها سياسات مختلفة تتعلق بالسرية و/أو معايير أمنية مختلفة تحكم المواقع الخاصة بهم، ولذلك فإننا ننصحكم بالاطلاع على سياسات السرية المذكورة والبنود والشروط الخاصة بتلك المواقع بل أن تقدموا لهم أي معلومات خاصة. إن الروابط بالمواقع غير الخاصة ببنك الكويت الوطني يتم توفيرها فقط لأغراض العلم، وإذا اخترتم الدخول إلى تلك المواقع فإن nbk.com لا يتحمل أي مسؤولية عن الممارسات المتعلقة بالخصوصية أو عن محتويات تلك المواقع.

الأمن

في حين أننا نطبق إجراءات أمنية للوقاية من الخسارة ومنع سوء الاستخدام وتغيير المعلومات التي تخضع لسيطرتنا، ومع أننا نستخدم "جدران نار" لمنع الدخول غير المخول به إلى أي بيانات مستخدمين مخزنة على أجهزة السيرفر الخاصة بنا، إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو سوء استخدام أو تغيير أو دخول غير مخول به إلى أي من تلك المعلومات أو البيانات.

توجيهات للأطفال

الموقع غير مصمم لكي يستخدم من قبل الأطفال.

الخيار

عندما نطلب معلومات عنكم، نعطيكم خيار عدم تلقي أي اتصالات من شركائنا، وبإمكانكم أن تمحوا المعلومات المتعلقة بكم من قاعدة بياناتنا. بإمكانكم اختيار عدم استلام اتصالات في المستقبل أو وقف تلقي أي من الخدمات التي نقدمها.

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول بيان السرّية هذا أو الممارسات في هذا الموقع، فالرجاء الاتصال بـ: webmaster@nbk.com 

العروض وحملات الترويج الخاصة

المعاملات والتعاملات التي تبرم مع أي تاجر فيما يتعلق بأي عروض أو ترويجات خاصة تعرض على موقع nbk.com ، ستكون بينكم وبين التاجر، ولن يكون بنك الكويت الوطني طرفاً فيها أو مسؤولاً عن أي منها. يتنصل بنك الكويت الوطني بموجب هذا البيان من أي ضمانة، صريحة كانت أم ضمنية، فيما يتعلق بما يمكن عرضه على موقع nbk.com أو المعلومات المقدمة من قبل التجار و/أو الأطراف الثالثة.

بنك الكويت الوطني

يرحب بنك الكويت الوطني بآرائكم وملاحظاتكم لكي يتسنى لنا تقديم خدمات أفضل لعملائنا. إذا كانت لديكم أي أسئلة فيما يتعلق بمضمون العروض على موقع nbk.com ، فالرجاء الاتصال بالتاجر المسؤول والذي سوف يتحمل كامل المسؤولية.

بنك الكويت الوطني ش.م.ك.ع. في الإمارات العربية المتحدة (المشار إليه لاحقاً بـ "نحن" أو "بنك الكويت الوطني (الإمارات العربية المتحدة)" أو "البنك") هو فرع لشركة خليجية مسجل لدى دائرة التنمية الاقتصادية في أبو ظبي بموجب الرخصة التجارية رقم 608103 و لدى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي   بموجب الرخصة التجارية رقم 608103.

تم إعداد هذا الإشعار لعملاء البنك بحيث يشرح لهم من نحن، وكيفية جمعنا ومشاركتنا واستخدامنا للبيانات الشخصية الخاصة بالعملاء، وكيفية استطاعتكم ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بكم. 

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على أرقام وعناوين الاتصال الواردة في نهاية هذا الإشعار.

طبيعة أعمال بنك كويت الوطني  (الإمارات العربية المتحدة)

بنك الكويت الوطني (الإمارات العربية المتحدة) يقدم مجموعة شاملة من الخدمات المالية التي تشمل تمويل الشركات، والتمويل التجاري، وإدارة النقد، وتمويل المشاريع، ومنتجات الخزينة، والخدمات المصرفية الخاصة، وخدمات التجزئة.وتمتلك الشركة الأم، بنك الكويت الوطني ش.م.ك.ع.، فروعاً وشركات تابعة ومكاتب تمثيلية في عدد من البلدان، بما في ذلك معظم دول مجلس التعاون الخليجي. ويمكنكم الاطلاع على قائمة بشركات مجموعتنا على هذا الرابط https://www.nbk.com/nbk-group/about-nbk-group/our-network.html.

لمزيد من المعلومات حول بنك الكويت الوطني (الإمارات العربية المتحدة)، يرجى الاطلاع على موقعنا الإلكتروني https://www.nbk.com/uae.

ما هي المعلومات الشخصية التي يقوم بنك الكويت الوطني – (الإمارات العربية المتحدة) بجمعها ولماذا؟

بنك كويت الوطني (الإمارات العربية المتحدة) هو "المتحكم في البيانات" لمعلوماتكم الشخصية التي يقوم بجمعها ومعالجتها على النحو المنصوص عليه في هذا الإشعار. هذا يعني أننا مسؤولون عن كيفية احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية واستخدامها. اننا مطالبون بإخطاركم بالمعلومات الواردة في هذا الإشعار و الغرض من معالجة البيانات الخاصة بكم.

وتندرج المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنكم بشكل عام ضمن الفئات التالية:

المعلومات التي تقومون بتقديمها بشكل مباشر

علاوة على ما سبق، كبنك، نحن مطالبون بموجب القانون بمعالجة كل أو بعض المعلومات المذكورة أعلاه بغرض الالتزام بأية لوائح خاصة بمكافحة غسل الأموال. وإذا طلبنا منكم تقديم أية معلومات شخصية أخرى غير تلك المبينة أعلاه، فسيتم عندها توضيح المعلومات الشخصية التي سنطلب منكم تقديمها وأسباب طلبها في الوقت الذي نقوم فيه بجمع تلك المعلومات مثل في نماذج الطلبات أو الاتفاقيات.

المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائياً

عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو استخدامكم للأجهزة الإلكترونية للحصول على منتجاتنا وخدمتنا، كما قد نقوم بجمع معلومات معينة من جهازكم بشكل تلقائي، وإن كان ذلك يتم ضمن أضيق الحدود.

قد يتم جمع بعض هذه المعلومات عبر الإنترنت باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، والذي يمكنكم الاطلاع عليه على نفس الرابط الخاص بإشعار خصوصية الموقع الإلكتروني المبين أعلاه.

المعلومات التي نحصل عليها من مصادر خارجية

من حين لآخر، قد نحصل على معلوماتكم الشخصية  من  أطراف خارجية (بما في ذلك الوكالات الائتمانية المرجعية، وخدمات نظام التحقق العالمي ، وقواعد البيانات الأخرى الخاصة بالأشخاص المعرضين للمخاطر السياسية، وعمليات البحث المفتوح على الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت هناك معلومات سلبية في النطاق العام، والمعلومات المقدمة من قبل موردي المعلومات الخارجيين. تلك  الأطراف الأخرى تكون إما قد حصلت على موافقتكم أو مسموح لها أو مطلوب منها قانونًا الكشف عن معلوماتكم الشخصية لنا.

كما نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية المتوفرة في النطاق العام، على سبيل المثال في التقارير الصحفية.

وتشمل نوعيات المعلومات التي نقوم بجمعها من جهات خارجية ما يلي:

كيف سنستخدم معلوماتكم الشخصية

طبقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، يجب علينا التأكد من استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية وفقاً للقواعد المنصوص عليها في هذا الإشعار أو للأغراض التي نقوم بتوضيحها لكم عند جمع معلوماتكم الشخصية. وسنقوم باستخدام معلوماتكم الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من الشروط التالية، مثل معالجة الطلبات أو تقديم الخدمات أو تنفيذ معاملات الدفع.

تقديم الخدمات بموجب عقود: يقوم البنك باستخدام معلوماتكم الشخصية بالقدر اللازم لنا لتقديم المنتجات والخدمات لكم وفقًا للشروط المتفق عليها بيننا. ويشمل هذا أيضاً أي شيء تطلبون منا القيام به قبل تقديم المنتجات أو الخدمات، مثل معالجة الطلبات أو معاملات الدفع.

تنفيذ المتطلبات القانونية: يقوم البنك باستخدام معلوماتكم الشخصية عند الضرورة تنفيذاً لأي التزام قانوني مفروض علينا، مثل معالجة معلوماتكم الشخصية لإجراءات الفحص الخاصة بمبدأ "اعرف عميلك" أو لإعداد التقارير الضريبية.

المصالح المشروعة: لأي أسباب أخرى مبينة في هذا الإشعار، يقوم البنك باستخدام معلوماتكم الشخصية على أساس المصالح المشروعة. ما يعني أننا، بشكل عام، نعتبر أنه من الضروري استخدام بياناتكم بالطريقة الموضحة لأسباب مشروعة، ونحن مطالبون بالموازنة بين مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم كأفراد والمصلحة المشروعة التي نحاول تحقيقها. وإذا تمكنا من تحقيق نفس النتيجة دون معالجة معلوماتكم الشخصية، فسوف نقوم باتباع هذا النهج. كما أننا نحرص على أخذ مصالحكم بعين الاعتبار بالشكل الكامل والملائم عند الاعتماد على هذا الشرط لمعالجة معلوماتكم الشخصية.

الموافقة: في بعض الحالات المحدودة، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية عند تقديمكم الموافقة لنا للقيام بذلك. وعندما يُطلب منكم تقديم الموافقة، سنقدم مزيدًا من التفاصيل عن أسباب واستخدام معلوماتكم الشخصية عند طلب هذه الموافقة. في حال عدم تقديمكم لمعلومات شخصية عند طلبها، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات لكم أو إبرام العقد معكم. كما قد يحول ذلك دون أداء التزاماتنا القانونية مثل إجراءات الفحص الخاصة بمبدأ "اعرف عميلك". وفي هذه الحالات، قد لا نتمكن من تقديم الخدمات أو المنتجات أو الاستمرار في تقديمها لكم.

إذا كانت لديكم أسئلة أو حاجة إلى مزيد من المعلومات عن الأسس القانونية التي نقوم بناءً عليها بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها، فيرجى الاتصال بنا على بيانات الاتصال الواردة ضمن قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه.

مع من يقوم بنك الكويت الوطني  (الإمارات العربية المتحدة) بمشاركة معلوماتي الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية للفئات التالية:

• شركات مجموعتنا. تتوفر قائمة بشركات مجموعتنا الحالية على هذا الرابط https://www.nbk.com/nbk-group/about-nbk-group/our-network.html. ونستفيد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات المركزية التي توفرها شركتنا الأم ومقرها الكويت. وتسمح لنا بالوصول إلى أنظمة أكبر وأكثر تعقيداً لمعالجة معلوماتكم الشخصية. وحرصاً على حماية معلوماتكم الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، فقد قمنا بوضع اتفاقية مع شركتنا الأم من خلال مجموعة من البنود التعاقدية النموذجية.
• مقدمو الخدمات والشركاء الخارجيون الذين يقدمون لنا خدمات معالجة البيانات، أو الذين يقومون بمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة في هذا الإشعار أو الذين يتم إبلاغكم بها عندما نقوم بجمع معلوماتكم الشخصية. وقد يشمل ذلك مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات ومقدمي عمليات الفحص الائتماني وشركات الدفع.
• أية هيئة مختصة بإنفاذ القانون أو هيئة رقابية أو حكومية أو محكمة أو أية جهة خارجية في الحالات التي نرى الإفصاح فيها ضرورياً (1) في إطار القانون أو اللوائح المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة الرشوة والفساد وقوانين مكافحة غسل الأموال، (2) لممارسة حقوقنا القانونية أو تثبيتها أو الدفاع عنها، (3) لأغراض منع الاحتيال (4) لحماية مصالحكم الحيوية أو مصالح أي شخص آخر؛
• المشترون المحتملون (ووكلاؤهم ومستشاروهم) فيما يتعلق بأي عملية شراء أو دمج أو استحواذ مقترحة على أي جزء من أعمالنا، بشرط إبلاغنا المشتري بوجوب استخدام معلوماتكم الشخصية فقط للأغراض المفصح عنها في هذا الإشعار؛
• أي شخص آخر بموافقتكم على الإفصاح له عنها.

كيف يحفظ بنك الكويت الوطني (الإمارات العربية المتحدة) على أمن معلوماتي الشخصية

نقوم بتطبيق الإجراءات التقنية والمؤسسية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها عنكم ومعالجتها. وقد تم تصميم هذه الإجراءات المستخدمة لتوفير مستوى أمان مناسب لمخاطر معالجة معلوماتكم الشخصية. وتشمل الإجراءات المحددة التي نستخدمها ما يلي:

• أنظمة التحكم في الوصول المادي
• تواجد أفراد الأمن
• ضوابط الوصول المنطقي (مثل كلمات السر)
• أنظمة الأمن المحيط (مثل جدران الحماية)
• إدارة الثغرات الأمنية

عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم. وقد يكون لدى هذه البلدان قوانين حماية بيانات مختلفة عن قوانين بلدكم (وفي بعض الحالات، قد لا توفر نفس المستوى من الحماية).

وبشكل خاص، توجد خوادمنا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتعمل شركات مجموعتنا وموفرو الخدمات والشركاء الخارجيون في جميع أنحاء العالم. ما يعني أنه عند جمع معلوماتكم الشخصية، فقد نقوم بمعالجتها في أي من هذه البلدان.

ومع ذلك، فقد اتخذ البنك الضمانات المناسبة لاشتراط توفير الحماية لمعلوماتكم الشخصية وفقًا لهذا الإشعار. ويشمل ذلك تنفيذ البنود التعاقدية النموذجية لنقل المعلومات الشخصية بين شركات مجموعتنا، والتي تتطلب من جميع شركات مجموعتنا حماية المعلومات الشخصية التي تقوم بمعالجتها وفقاً لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

كما قمنا باتخاذ إجراءات وقائية مناسبة مماثلة مع مقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين.

الاحتفاظ بالبيانات

إننا نقوم بالاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نجمعها منكم طالما كان ذلك ضرورياً للعمل المشروع الذي تم جمعها من أجله (على سبيل المثال، لتزويدك بالخدمة التي طلبتها أو التزاماً بالمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية السارية). 

وعندما تنقضي الحاجة  لدينا لمعالجة معلوماتكم الشخصية، فسوف نقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها أو، إذا لم يكن هناك امكانية القيام بذلك (على سبيل المثال، بسبب تخزين معلوماتكم الشخصية في أرشيف النسخ الاحتياطية)، فسنقوم حينها بتخزين معلوماتكم الشخصية بشكل آمن واستبعادها من أية عمليات معالجة أخرى إلى أن يتسنى لنا حذفها.

وسنقوم بالاحتفاظ بسجلات المعاملات لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ المعاملة ذات الصلة، وقد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الأخرى لمدة خمس سنوات على الأقل بعد انتهاء خدماتنا.

حقوق حماية البيانات الخاصة بكم

لديكم حقوق حماية البيانات التالية:

• إذا كنتم ترغبون في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، فيمكنكم القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على الأرقام والعناوين الواردة ضمن قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه.
• لديكم الحق في الانسحاب من الاتصالات التسويقية التي يقوم البنك بإرسالها لكم في أي وقت. ومع ذلك، يرجى الملاحظة أننا لا نقوم حالياً بإرسال اتصالات تسويقية. وفي حال قمنا بتغيير ممارستنا في أي وقت وبدأنا في إصدار اتصالات تسويقية، فيمكنكم ممارسة حقكم في إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بنا على بيانات الاتصال الواردة ضمن قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه.
• وبالمثل، إذا قمنا بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها بموافقتكم، فيمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت. ولن يؤثر سحب موافقتكم على قانونية أي معالجة أجريناها قبل سحبكم للموافقة، ولن يؤثر على معالجة معلوماتكم الشخصية التي تتم بناءً على أسس معالجة قانونية بخلاف موافقتكم.
• لديكم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بشأن جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية.
• إننا نقوم بالاستجابة على جميع الطلبات التي نتلقاها من الأفراد الراغبين في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بهم وفقاً لقوانين حماية البيانات السارية. فإذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات على بيانات الاتصال الواردة ضمن قسم "كيفية التواصل معنا" أدناه.

تحديث إشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار من حين لآخر في ضوء التطورات القانونية أو التقنية أو التجارية . وعندما نقوم بتحديث إشعار الخصوصية الخاص بنا، فسوف نتخذ الإجراءات المناسبة لإبلاغكم بذلك، تبعاً لأهمية التغييرات التي تتم. وقد يكون ذلك عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني للبنك أو إخطاركم بشكل مباشر. وندعوكم للاطلاع على هذا الإشعار للتعرف على كيفية معالجة بنك الكويت الوطني (الإمارات العربية المتحدة) لمعلوماتكم الشخصية. ويمكنكم معرفة تاريخ آخر تحديث لإشعار الخصوصية عن طريق التحقق من التاريخ المعروض أعلى الإشعار.

كيفية التواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dataprivacyuae@nbk.com ، أو

بنك الكويت الوطني (ش.م.ك.ع.) (فرع دبي)

الوحدة رقم 1 (الدور الأرضي والميزانين)
برج لطيفة - شارع الشيخ زايد
صندوق بريد: 9293 دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 1600 4316 (971+)
فاكس: 8588 4388 (971+)

بنك الكويت الوطني (ش.م.ك.ع.) (فرع أبوظبي)

الشيخ راشد بي سعيد آل مكتوم (شارع المطار القديم)
ص.ب. 113567 أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 9555 2419 (971+)
فاكس: 2477 2222 (971+)

ما هي ملفات تعريف الإرتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بكم عند زيارتكم لمواقع الإنترنت.  تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع من قبل أصحاب المواقع الإلكترونية من أجل عمل هذه المواقع أو تحسين فعالية عملها، وكذلك تقديم المعلومات.

يُطلق على ملفات تعريف الارتباط التي يتم وضعها من قبل مالك الموقع (في هذه الحالة، بنك الكويت الوطني ش.م.ك.ع.) "ملفات تعريف الارتباط الأولى". و تسمى ملفات تعريف الارتباط التي يتم وضعها من قبل أطراف أخرى غير مالك الموقع "ملفات تعريف ارتباط الاطراف الخارجية". وتتيح ملفات تعريف ارتباط الاطراف الخارجية توفير مزايا أو وظائف مقدمة من الجهات الخارجية على الموقع الإلكتروني للبنك أو من خلاله (مثل الإعلانات، والمحتوى التفاعلي، والبيانات التحليلية). ويمكن للأطراف التي تقوم بوضع ملفات ارتباط الاطراف الخارجية التعرف على أجهزة الكمبيوتر الخاص بكم عند زيارتكم للموقع الإلكتروني للبنك وكذلك عند زيارتكم لبعض المواقع الإلكترونية الأخرى.

لماذا نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط؟

نقوم باستخدام عدد محدود من ملفات تعريف الارتباط لأسباب تقنية ضرورية لعمل موقعنا الإلكتروني، ويسمى هذا النوع ملفات تعريف الارتباط "الأساسية" أو "الضرورية حصراٍ"، بينما تمكننا ملفات تعريف الارتباط الأخرى من تتبع استخدام موقعنا.