الأسئلة الشائعة

جميع الحسابات

كيف يمكنني فتح حساب في بنك الكويت الوطني؟

​يمكنك فتح حساب في بنك الكويت الوطني من خلال تعبئة نموذج طلب فتح حساب الوطني.

الحساب الجاري من الوطني

ما هو الحد الأدنى لفتح حساب جاري من الوطني؟

الحد الأدنى لفتح حساب جاري من الوطني هو 500 د.ك.

ما هي العملات التي يمكنني فتح الحساب الجاري بها؟

العملات التي يمكنك فتح الحساب الجاري بها هي الدينار الكويتي وجميع العملات الأجنبية الرئيسية.

حساب الوطني إكسبرس

ما هو الحد الأدنى لفتح حساب الوطني إكسبرس؟

​الحد الأدنى لفتح حساب الوطني إكسبرس هو 10 د.ك.

حساب الأمانات من الوطني

هل أحصل على فائدة على حساب الأمانات من الوطني؟

​​إن حساب الأمانات من الوطني هو حساب بدون فائدة.

هل يمكنني فتح هذا الحساب بعملات أخرى؟

كلا، هذا الحساب متوفر بالدينار الكويتي فقط.

ماذا يحصل في حال توقفت عن استخدام حسابي؟

في حال لم يتم إجراء أي تعاملات على حسابك لمدة سنة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يطرأ أي نشاط على حسابك طوال 5 سنوات أو أكثر، سيعتبر حسابك ضمن الحسابات غير المطالب بها (المجهولة). يتم فرض رسم شهري قيمته 2 د.ك على الحسابات المجمدة وغير المطالب بها. لذا، يمكنك زيارة أي فرع من فروع بنك الكويت الوطني لإعادة تفعيل الحساب المجمد والغير مطالب به مع تسديد رسم قيمته 5 د.ك.

حساب التوفير من الوطني

كيف يتم احتساب الفائدة؟

يتم احتساب الفائدة شهرياً ويتم إيداعها في حسابك مرتين في السنة، في 31 مايو و30 نوفمبر. وللحصول على الفائدة، يجب أن يكون الحد الأدنى في الرصيد 500 د.ك (الفائدة يتم احتسابها بناءً على الحد الأدنى للرصيد المتوفر في الحساب خلال الشهر).

هل يمكنني فتح هذا الحساب بعملات أخرى؟

كلا، هذا الحساب متوفر بالدينار الكويتي فقط.

ماذا يحصل في حال توقفت عن استخدام حسابي؟

في حال لم يتم إجراء أي تعاملات على حسابك لمدة سنة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يطرأ أي نشاط على حسابك طوال 5 سنوات أو أكثر، سيعتبر حسابك ضمن الحسابات غير المطالب بها (المجهولة).

يتم فرض رسم شهري قيمته 2 د.ك على الحسابات المجمدة وغير المطالب بها. لذا، يمكنك زيارة أي فرع من فروع بنك الكويت الوطني لإعادة تفعيل الحساب المجمد والغير مطالب به مع تسديد رسم قيمته 5 د.ك.

حساب الجوهرة من الوطني

ما هي جوائز سحب الجوهرة؟ 

جائزة السحب الأسبوعي 20,000 د.ك، جائزة السحب الشهري 125,000 د.ك والجائزة الكبرى ثلاث مرات في السنة بقيمة 1,000,000 د.ك..

ما عدد الفرص التي أحصل عليها في كل سحب؟ 

كل 50 د.ك تمنحك فرصة واحدة لدخول السحب. 

كيف يمكنني الحصول على المزيد من الفرص للدخول في السحب؟ 

في حال عدم القيام بعملية سحب نقدي أو تحويل من حساب الجوهرة خلال الفترة المطلوبة، ستحصل على فرصة إضافية مقابل كل 50 د.ك في حسابك.

ماذا يحصل في حال قمت بالسحب من الحساب خلال الفترة المطلوبة لسحب الجوهرة؟ 

في حال القيام بعملية سحب نقدي أو تحويل من حساب الجوهرة خلال الفترة المطلوبة، ستحصل على الفرص المعتادة، أي فرصة واحدة كل 50 د.ك.

كيف يتم احتساب عدد الفرص التي سأحصل عليها في السحب الأسبوعي؟ 

يتم احتساب عدد الفرص في السحب الأسبوعي بناءً على قيمة الحد الأدنى لرصيد حسابك في الأسبوع الذي يسبق أسبوع السحب. مثال: إذا أقيم السحب يوم الثلاثاء 10 يناير، عندها سيتم الأخذ بعين الاعتبار الحد الأدنى للرصيد بين يوم الأحد 1 يناير والسبت 7 يناير. في حال تم إغلاق الحساب يوم السحب، فلن تتأهل لدخول السحب.

كيف يتم احتساب عدد الفرص التي سأحصل عليها في السحب الشهري؟ 

تم احتساب عدد الفرص في السحب الشهري بناءً على أدنى رصيد في الحساب خلال الشهر السابق للسحب. سيتم احتساب عدد الفرص لدخول السحب وفقاً للحد الأدنى لرصيد حسابك خلال ذلك الشهر والذي يجب أن لا يقل عن 1,000 دك. مثال: إذا كان السحب في شهر مارس، عندها سيتم الأخذ بعين الاعتبار الحد الأدنى للرصيد في شهر فبراير . في حال تم إغلاق الحساب يوم السحب، فلن تتأهل لدخول السحب.

كيف يتم احتساب عدد الفرص التي سأحصل عليها في سحب الجائزة الكبرى؟

يتم احتساب عدد الفرص في سحب الجائزة الكبرى بناءً على أدنى رصيد لحسابك طوال ثلاثة أشهر كاملة قبيل شهر السحب. سيتم احتساب عدد الفرص لدخول السحب وفقاً للحد الأدنى لرصيد حسابك خلال تلك الأشهر والذي يجب أن لا يقل عن 1,000 دك. مثال: إذا كان سحب الجائزة الكبرى يقع في شهر أبريل فسيتم احتساب فرص دخول السحب على أقل مبلغ متوفر في الحساب خلال الثلاثة أشهر السابقة (يناير، فبراير ومارس). في حال تم إغلاق الحساب يوم السحب، فلن تتأهل لدخول السحب.

هل يتوجب عليّ دفع أي رسوم أو عمولات على حساب الجوهرة؟ 

في حال انخفاض متوسط رصيدك عن 200 د.ك في أي شهر، يتم استقطاع 2 د.ك من رصيد حسابك.

من هم الرابحين بسحوبات الجوهرة السابقة؟

يرجى زيارة صفحة "أسماء الفائزين بسحب الجوهرة".

ما هو الحد الأقصى لرصيد حساب الجوهرة للعميل الواحد؟

الحد الأقصى لرصيد حساب الجوهرة لكل عميل هو 500,000 د.ك في جميع حسابات الجوهرة، ولن يتم السماح بإيداع أي مبلغ إضافي للحساب.

كيف تتم عملية السحب؟

سحوبات حساب الجوهرة تتم كلها تحت إشراف وزارة التجارة والصناعة، وتتم السحوبات إلكترونياً وتكون بحضور ممثل عن الوزارة ويتم تزويد الوزارة بعد كل سحب ببيانات الرابح، كما يتعاون البنك مع مدقق حسابات خارجي لمراجعة عملية السحب التزاماً بتعليمات وزارة التجارة والصناعة.

متى تتم سحوبات الجوهرة؟

سحوبات الجوهرة تتم يوم الثلاثاء من كل أسبوع، في حال لم يكن هناك عطل رسمية حينها يتم ترحيل السحب ليوم العمل التالي بعد الإجازة أو ما يراه البنك مناسباً. وفي حالة وجود نشاطات خارجية للبنك يتم ترحيل السحب إلى التاريخ المتفق عليه. جميع التغيرات في تواريخ السحوبات يتم الاتفاق عليها مسبقاً مع وزارة التجارة والصناعة. وتجري السحوبات في مبنى البنك أو في حالة وجود نشاط خارجي يعلن البنك مقدماً للعملاء عن الموقع، تاريخ ووقت السحب.

كيف يمكنني معرفة فرصي للربح لكل سحب؟

يمكنك معرفة فرصك في الفوز بسحب الجوهرة بمجرد الدخول إلى خدمة الوطني عبر الموبايل أو الإنترنت والاطلاع على تفاصيل فرصك باستخدام حاسبة الجوهرة بناءً على الرصيد المتوفر.

كيف يمكنني الحصول على جائزتي إذا ربحت؟

سيتم الاتصال بك من قبل البنك على الفور لإبلاغك في حال ربحت. بمجرد توقيع الرابح على المستندات المطلوبة من قبل البنك، سيتم إيداع الجائزة في الحساب مباشرة.

حساب الوطني الممتاز

كيف يتم احتساب الفائدة؟ 

يتم احتساب الفائدة يومياً وتقيد في الحساب أربع مرات في السنة (نهاية مارس، يونيو، سبتمبر، وديسمبر). وفي حال القيام بأكثر من 3 عمليات سحب خلال شهر، تلغى الفائدة على الحساب لذلك الشهر.

ما هو الحد الأدنى الذي يجب توافره في الحساب للحصول على الفائدة؟ 

للحصول على الفائدة، يجب أن يبلغ الحد الأدنى للرصيد 500 د.ك، 5,000 جنيه إسترليني أو 5,000 دولار أمريكي.

هل هناك أي شروط للحصول على الفائدة؟ 

السحب لأكثر من ثلاث مرات خلال شهر واحد يؤدي إلى فقدان الفوائد لذلك الشهر.

 ماذا يحصل في حال توقفت عن استخدام حسابي؟

في حال لم يتم إجراء أي تعاملات على حسابك لمدة سنة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يطرأ أي نشاط على حسابك طوال 5 سنوات أو أكثر، سيعتبر حسابك ضمن الحسابات غير المطالب بها (المجهولة). يتم فرض رسم شهري قيمته 2 د.ك على الحسابات المجمدة وغير المطالب بها. لذا، يمكنك زيارة أي فرع من فروع بنك الكويت الوطني لإعادة تفعيل الحساب المجمد والغير مطالب به مع تسديد رسم قيمته 5 د.ك.​

حساب تحت الطلب من الوطني

ماذا يحصل في حال توقفت عن استخدام حسابي؟ 

في حال لم يتم إجراء أي تعاملات على حسابك لمدة سنة، يصبح الحساب مجمداً. وإذا لم يطرأ أي نشاط على حسابك طوال 5 سنوات أو أكثر، سيعتبر حسابك ضمن الحسابات غير المطالب بها (المجهولة). يتم فرض رسم شهري قيمته 2 د.ك على الحسابات المجمدة وغير المطالب بها. لذا، يمكنك زيارة الفرع الرئيسي لبنك الكويت الوطني لإعادة تفعيل الحساب المجمد والغير مطالب به مع تسديد رسم قيمته 5 د.ك.

ما هو الحد الأدنى لفتح حساب تحت الطلب من الوطني؟ 

أدنى رصيد لفتح حساب تحت الطلب من الوطني هو 50,000 د.ك.

ما هو الحد الأدنى للحصول على فائدة؟ 

عليك إيداع والحفاظ على رصيد 100,000 د.ك في حسابك لتتمكن من الحصول على فائدة.

حساب الإشعار من الوطني

ما هو حساب الإشعار من الوطني؟

هذا الحساب إدخاري ويتميز بتقديم معدلات فائدة تنافسية مع مرونة الإيداع في أي وقت وميزة السحب الجزئي عند تقديم إشعار مسبق بالسحب. وتعتمد فترة الإشعار حسب نوع الحساب الذي تم فتحه في الفرع (35 يوماً، 65 يوماً أو 95 يوماً). 

من المؤهل لفتح الحساب؟

يعتبر حساب الإشعار من الوطني الأنسب لعملاء الذهبي، الخدمات المصرفية المميزة والخدمات المصرفية للأعمال. كما يجوز فتح الحساب لكافة عملاء بنك الكويت الوطني.

هل يعتبر هذا المنتج حساب توفير أو وديعة (مثلاً وديعة الوطني الثابتة/ وديعة الوطني المرنة)؟

هو حساب توفير وليس وديعة.

ما هي فترات تقديم إشعار سحب مسبق من الحساب؟

عند تقديم طلب فتح حساب الإشعار في الفرع، يجب على العميل اختيار أي من الفترات التالية لتقديم إشعار مسبق للسحب من الحساب:

• الاختيار الأول: 35 يوماً
• الاختيار الثاني: 65 يوماً 

• الاختيار الثالث: 95 يوماً

  مثال: إذا قام العميل باختيار فترة 35 يوماً (الاختيار الأول)، عليه تقديم إشعار مكتوب لا يقل عن 35 يوماً قبل إجراء أي سحب من الحساب.

كيف يمكن للعميل تقديم إشعار سحب؟

يمكن للعميل زيارة أي من فروع بنك الكويت الوطني لتقديم الإشعار.

هل يمكن للعميل تقديم إشعار عن طريق خدمة الوطني الهاتفية؟

كلا، عليه زيارة أي من فروع البنك لتقديم الإشعار.

هل يمكن للعميل السحب من الحساب من غير تقديم إشعار مسبق؟

نعم، ولكنه لن يحصل على الفائدة على كامل الرصيد لتلك الفترة.

كيف يتم احتساب ودفع الفائدة؟

تحتسب الفائدة بشكل يومي ويتم دفعها بناءً على فترة الإشعار التي يقوم العميل باختيارها عند فتح الحساب.

فترة دفع الفائدة:

• الاختيار الأول: 35 يوماً - فترة دفع الفائدة: كل 30 يوماً
• الاختيار الثاني: 65 يوماً - فترة دفع الفائدة: كل 60 يوماً
• الاختيار الثالث: 95 يوماً - فترة دفع الفائدة: كل 90 يوماً

كيف تتم عملية إغلاق حساب الإشعار؟

يتوجب على العميل تقديم إشعار لإغلاق الحساب عن طريق الفرع وبناءً عليه سيغلق الحساب تلقائياً في نهاية فترة تقديم الإشعار وسيتم تحويل الرصيد الإجمالي والفائدة إلى حسابه التسوية.

ماذا يحدث إذا أراد العميل إغلاق الحساب دون تقديم إشعار مسبق؟

في هذه الحالة، سوف يخسر العميل الفائدة على كامل رصيده لتلك الفترة.

هل يمكن تجميد حساب الإشعار؟

نعم، يطبق على حساب الإشعار شروط الحسابات الأخرى في حال عدم قيام العميل بمعاملة مصرفية لمدة سنة على حسابه.

كيف يمكن للعميل تفعيل حساب الإشعار في حال تجميده؟

يمكن تفعيل الحساب المجمد عن طريق الفرع (يطبق على حساب الإشعار العملية الحالية لتفعيل أي حساب مجمد).

في حال تجميد حساب الإشعار، هل ستدفع الفائدة خلال فترة التجميد؟

لا، لن يتم دفع الفائدة خلال فترة تجميد الحساب ولكن سيتم استحقاق الفائدة ودفعها بعد تفعيل الحساب (في فترة دفع الفائدة اللاحقة).

هل معدلات فائدة حساب الإشعار ثابتة أم قابلة للتغيير؟

فائدة حساب الإشعار قابلة للتغيير وتطبق على العملاء الحاليين والجدد.

في حال مراجعة وتغيير معدلات الفائدة، كيف يمكن للعميل معرفة المعدلات المحدثة؟

مثل منتجات البنك الأخرى، يمكن الاطلاع على معدلات الفائدة المحدثة عند نشرها على موقع بنك الكويت الوطني.

حسابات ودائع الوطني

كيف يتم احتساب الفائدة؟

يتم احتساب الفائدة بناءً على فترة ومبلغ الوديعة. 

ما هو معدلات فائدة ودائع الوطني الثابتة بالعملات الأجنبية؟

يرجى الإطلاع على جدول معدّلات الفائدة 

كيف يمكنني إجراء تعديلات على ودائع الوطني الثابتة؟

يمكنك طلب إغلاق أو تعديل مبلغ و/أو فترة الوديعة من خلال خدمة الوطني الهاتفية على 1801801 أو بزيارة أقرب فرع لك، ويجب طلب هذه التعديلات قبل موعد الاستحقاق بـ 48 ساعة.

شيكات الوطني

كيف أحصل على دفتر شيكات؟

سوف تحصل على دفتر شيكات بعد موافقة مدير الفرع. 

هل يتم تحديد قياس الشيك وفق معايير معينة؟

وفقاً لشروط بنك الكويت المركزي التي تسري على جميع البنوك المحلية، يتم قبول الشيكات التي تطابق القياس المحدد فقط. وجميع الشيكات يجب أن يكون قياس أبعادها 20.3 سم × 7.6 سم أو 22.8 سم × 8.9 سم.

هل هناك أية معايير أمان محددة يجب التقيد بها؟

إن جميع الشيكات الصادرة من قبل بنك الكويت الوطني تحمل المواصفات و المعايير الأمنية المقررة من قبل بنك الكويت المركزي وهي كالآتي: 

• نوع الورق الخاص بالشيكات الذي لا يسمح بتصويرها أو أخذ نسخ عنها.
• نوع الحبر الخاص بالشيكات.
• العلامة المائية للشيك، والتي تعتبر جزءاً أساسياً فيه.
• الشعار المميز المطبوع بالأشعة فوق البنفسجية.

ما الذي يجب أن أنتبه إليه بشأن الشيكات للحفاظ عليها؟ 

تجنب الكتابة أو التوقيع على خط الحبر الممغنط (MICR) الموجود في أسفل الشيك. 

احتفظ بالشيكات بحالة جيدة وتجنب طيّها أو إتلافها أو تدبيسها أوتمزيقها بالدباسة أو الآلات الحادة. 

تجنب الإحتفاظ بالشيكات في أماكن معرضة للشمس أو أماكن حارة، لأن ذلك سيعرضها للتلف وفقدان قيمتها، كوضع الشيكات في السيارة وتعرضها لأشعة الشمس المباشرة والحرارة العالية ما يتسبب في تلف شعار الشيك المميز المطبوع بالأشعة فوق البنفسجية. 

تأكد من توافر القيمة المالية المطلوبة قبل إصدار الشيك (عادة ما تتسبب الشيكات من دون رصيد بمشاكل قانونية لأصحابها / أو إغلاق الحساب من قبل بنك الكويت الوطني)​

الخدمات المصرفية الممتازة

أين تتوفر قاعات الخدمات المصرفية المميزة لعملاء باقة خدمات مصرفية مميزة، وباقة الذهبي؟

هذه القاعات متوفرة لدى: الفرع الرئيسي، الجابرية، رأس السالمية، الشامية، السالمية، الأحمدي، كيفان، النزهة، الدعية، أحمد الجابر، فهد السالم، الفيحاء، الروضة، حولي، ضاحية عبدالله السالم، مشرف، القرين، السرة، الفحيحيل الساحلي، الحمراء، سينما السالمية، الرقة.

ما هي خدمة المساعدة الشخصية "الكونسيرج" الممتازة من الوطني؟

هي برنامج ولاء مميز يقدمه بنك الكويت الوطني خصيصاً لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة، المميزة، باقة الذهبي والخدمات المصرفية للأعمال بلس بالشراكة مع شركة Peacock Concierge وشركة Q’go لإضافة المزيد من الرفاهية لحياتك.

لماذا يتم تقديم هذه الخدمة؟

نقدم لك هذه الخدمة لأنك تستحق الأفضل. تكافئك خدمة المساعدة الشخصية "الكونسيرج" الممتازة من خلال إثراء تجربتك مع بنك الكويت الوطني.

كيف تعمل الخدمة؟

يمكنك البدء بالاستمتاع بخدمة المساعدة الشخصية "الكونسيرج" الممتازة من خلال الاتصال على 22969991 965+ أو 1888125 965+.

الخدمات المصرفية المميزة

كيف يمكنني أن أكون أحد عملاء الخدمات المصرفية المميزة؟

يجب أن تتوفر لديك إحدى الشروط التالية:

•  راتب محوّل إلى بنك الكويت الوطني يبلغ 3,000 د.ك أو أكثر لثلاثة أشهر متتالية*
• إيداع مبلغ 100,000 د.ك أو أكثر في أي من حسابات البنك الوطني سواء بفائدة أو بدون فائدة، بما فيها الجوهرة، الودائع الثابتة أو المشاركة بأحد صناديق الوطني الاستثمارية لمدة ثلاثة أشهر متتالية*
  * في حال انخفاض الراتب، رصيد الحساب أو رصيد الصندوق عن الحد الأدنى للمبلغ المطلوب لمدة ثلاثة أشهر متتالية، يتم خصم رسوم خدمة شهرية بقيمة 50 د.ك من حسابك الشخصي أو سيتم إيقاف الخدمات.

باقة الذهبي

كيف يمكنني أن أصبح عميلاً في الذهبي؟

​يجب أن تتوفر لديك إحدى الشروط التالية:

• راتب محوّل إلى بنك الكويت الوطني يتراوح بين 1,500 و 2,999 د.ك*
• إيداع مبلغ 30,000 د.ك أو أكثر في أي من حسابات البنك الوطني سواء بفائدة أو بدون فائدة، بما فيها الجوهرة، الودائع الثابتة أو المشاركة بأحد صناديق الوطني الاستثمارية لمدة ثلاثة أشهر متتالية*
  * في حال انخفاض الراتب، رصيد الحساب أو رصيد الصندوق عن الحد الأدنى للمبلغ المطلوب لمدة ثلاثة أشهر متتالية، يتم خصم رسوم خدمة شهرية بقيمة 25 د.ك من حسابك الشخصي أو سيتم إيقاف الخدمات.

باقات تحويل الراتب

كيف يمكنني أن أكون أحد عملاء باقة تحويل الراتب؟

إذا بدأت عملك للتو وراتبك يبلغ 400 د.ك وأكثر، فأنت مؤهل لفتح حساب باقة تحويل الراتب.

باقة تحويل الراتب للمقيمين

ما هو الحد الأدنى المطلوب للراتب لفتح حساب المقيمين؟

يمكنك فتح حساب المقيمين عندما يكون راتبك 400 د.ك وما فوق.

كم عدد فروع بنك الكويت الوطنى في كافة أنحاء العالم وأين مواقعهم؟

لدى بنك الكويت الوطني 96 فرع ومكتب تمثيلي خارج الكويت في جميع أنحاء العالم. تتوزع الفروع في كل من لبنان، مصر، البحرين، دولة الإمارات العربية المتحدة، العراق، السعودية، تركيا، الصين، بريطانيا، فرنسا، سنغافورة، الولايات المتحدة وسويسرا.

باقة الشباب

ما هي المتطلبات كي أصبح عميل باقة الشباب؟

فتح حساب باقة الشباب سهل للغاية، ما عليك سوى تقديم بطاقتك المدنية وإيداع رصيد لفتح الحساب بقيمة 10 د.ك.

ما هي الفئة العمرية لباقة الشباب؟

هذه الباقة مصممة للشباب من عمر 13 إلى 24 سنة.

باقة زينة

ما هو العمر المناسب لفتح حساب باقة زينة من الوطني؟

يمكنك فتح حساب باقة زينة للطفل منذ سن الولادة ولغاية 15 سنة، على أن يتم فتح الحساب من قبل أحد الوالدين (الولي الطبيعي) أو الوصي.

ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب باقة زينة؟

يطلب من والد الطفل البطاقة المدنية للأب والطفل.

في حال كانت الأم هي من يفتح الحساب، يطلب منها البطاقة المدنية للأم والطفل بالإضافة إلى شهادة ميلاد الطفل.

كما يطلب من الوصي على الطفل (غير الأم أو الأب)، البطاقة المدنية للوصي وللطفل مع حكم المحكمة بالوصاية.

ما هو الحد الأدنى و الأقصى للقرض؟

الحد الأدنى للقرض هو 5,000 د.ك والأقصى 500,000 د.ك مقابل 100% من الضمان النقدي/الوديعة.

هل يوجد أية رسوم لطلب القرض؟

تطبق رسوم بسيطة وفقاً للائحة الرسوم والعمولات المعتمدة تقريباً 25 د.ك لعقد الرهن وباقي العقود.

ما هي المدة المستغرقة لإدراج قرض العميل في الحساب؟

في نفس اليوم أو خلال يومين في حال استيفاء كافة الشروط.

ما هي المستندات المطلوبة للحصول على هذا القرض؟

صورة عن بطاقتك المدنية وصورة الجواز (للمقيمين) وبيان مركز مالي حديث للعميل.

ما هو الحد الأدنى والأقصى لمدة القرض بالإضافة إلى نسبة الفوائد المحتسبة؟

مدة القرض من سنة لغاية 15 سنة*.

*أما بالنسبة لفائدة القرض لمدة سنة: معدل الفائدة 6.50%

لمدة قرض تزيد عن سنة: معدل الفائدة 8.00%

ما الحد الأقصى لعمر العميل في نهاية القرض؟

لا يوجد حد أقصى للعمر.

هل من الممكن منح القرض مقابل حجز مبلغ في حساب الجوهرة؟

نعم وستكون مؤهلاً للحصول على فرص الربح في سحب الجوهرة.

هل من الممكن اختيار طريقة السداد للقرض حسب رغبتي؟

 يمكن للعميل اختيار طريقة السداد المفضلة لديه (شهري أو سداد دفعة واحدة في نهاية القرض).

هل يمكن سداد القرض قبل نهاية مدة القرض وهل يوجد عمولة للسداد؟

يمكن للعميل سداد قرضه قبل نهاية مدة القرض ولا يوجد أي عمولة على السداد.

ما هي المستندات المطلوبة للحصول على قرض؟
للحصول على قرض يجب تقديم المستندات التالية: شهادة راتب أو إثبات الدخل، جواز السفر، البطاقة المدنية، كشف حساب لآخر ستة أشهر.

هل يوجد رسوم على المعاملة؟
نعم، وتصل إلى 1% من مبلغ القرض. أما بالنسبة لمصر فهي 2%.

هل يجب تحويل راتبي إلى بنك الكويت الوطني- الكويت؟
نعم، يجب تحويل الراتب للعملاء المقيمين في الكويت. ويمكن النظر بشكل استثنائي على أساس كل حالة.

هل يمكنني سداد القرض قبل موعد الاستحقاق؟
نعم، ولكن سيترتب على ذلك رسوم (حسب الدولة التي حصلت منها على القرض).

هل يمكنني الحصول على قرض لعقار/أرض غير قائمة؟
كلا، التمويل فقط للعقارات القائمة، ولكن هذه الخدمة متوفرة فقط في لندن وتخضع لشروط.

هل يقدم بنك الكويت الوطني أي خدمات عقارية أخرى؟
نعم، بحسب البلد حيث تشمل خدمات تسجيل العقار (عند الشراء أو البيع)، تقييم العقارات أو تجديد الإيجارات.

هل سيتم تسجيل العقار باسمي أو باسم البنك؟
سيتم تسجيل العقار باسمك، على أن يكون مرهوناً للبنك.

كيف يتم سداد أقساط القرض؟
الأقساط تكون شهرية، ولكن في بعض البلدان قد تكون الأقساط ربع سنوية.

هل يوجد حد أدنى للراتب للحصول على قرض؟
نعم، الحد الأدنى للراتب يعتمد على البلد الذي تطلب القرض منه. يرجى الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية 1801801 أو زيارة الفرع المحلي لبنك الكويت الوطني لمعرفة المزيد من التفاصيل.

كيف يمكنني أن أقدم على القرض العقار الدولي؟

إعادة تمويل القروض

ما هي خدمة إعادة تمويل القروض؟

إعادة تمويل القروض هي تمديد لقرضك الجديد، مما يعني أنك تود تجديد أو إعادة جدولة قرضك الحالي. إعادة تمويل القروض معروفة أيضاً بإعادة الجدولة.

من المؤهل لللاستفادة من خدمة إعادة تمويل القروض؟

يمكن للعميل أن يقدم طلب إعادة تمويل قرضه القائم في حال قد انتظم في سداد ما لا يقل عن %30 من عدد الأقساط المحددة للقرض الاستهلاكي أو المقسط في تواريخ استحقاقها.

مثال: إذا كانت مدة قرض العميل 180 شهراً (15 سنة) يمكنه إعادة تمويل قرضه إذا كان قد انتظم في سداد 54 قسطاً أو أكثر.

يجب على العميل أن يكون منتظم - غير متأخر في سداد قرضه حين تقديم الطلب، كما لا تعتبر المدفوعات الجزئية أقساطاً مسددة في أي الأحوال.

ما هي شروط إعادة تمويل القروض؟

يقدم بنك الكويت الوطني قرضاً جديداً ليتم تسديد القرض القديم، على أن يكون القرض الجديد والقرض القديم من النوع نفسه.

مثال: إذا كان القرض الحالي هو قرض استهلاكي، فيمكن إعطاء العميل قرض استهلاكي جديد فقط. وكذلك الأمر بالنسبة للقرض المقسط.

ما هي قيمة القرض الجديد الذي يمكنني الحصول عليه؟

يمكن تحديد المبلغ بعد الاطلاع على مدخولك والتزاماتك في شبكة المعلومات الائتمانية. نفس الشروط التي تنطبق لمنح قرض جديد تنطبق على إعادة تمويل القروض.

ما هي المستندات المطلوبة لتقديم الطلب؟

هي المستندات نفسها التي يتطلبها الحصول على قرض جديد، وهي: شهادة راتب حديثة، شهادة استمرارية الراتب، البطاقة المدنية وصورة عن جواز السفر للمقيمين.

هل يمكنني تحويل قرضي من بنك آخر إلى بنك الكويت الوطني؟ أو تحويل راتبي من بنك آخر إلى بنك الكويت الوطني مع أن قرضي القائم مع بنك آخر؟

نعم يمكنك ذلك، سيقوم بنك الكويت الوطني بتسديد قرضك لدى البنك الآخر بالكامل ومنحك قرض جديد.

ما هي الخطوات الواجب اتباعها لتحويل قرضي / راتبي من بنك آخر إلى بنك الكويت الوطني؟

يجب أن تكون منتظماً في سداد ما لا يقل عن 30 % من عدد الاقساط المحددة لقرضك القائم في البنك الآخرفي تواريخ استحقاقها.

عليك استكمال المستندات المطلوبة لتقديم طلب قرض جديد مع تقديم شهادة مديونية وكشف حساب لآخر 3 أشهر من البنك الآخر.

سيقوم بنك الكويت الوطني بتقييم أهليتك من خلال مراجعة دخلك وإلتزماتك للموافقة ومنحك القرض المطلوب. بعد الموافقة على منحك القرض، سيبدأ بنك الكويت الوطني بعملية سداد قرضك في البنك الآخر ومنحك القرض الجديد.

هل يمكنني تعديل مدة القرض؟

نعم يمكنك ذلك، إما بزيادة فترة السداد (التمديد) أو بإنقاصها.

كيف يؤثر إعادة تمول القرض على قرضي القائم؟

يمكنك تمديد فترة قرضك المقسط القائم لغاية 180 شهراً من تاريخ بدء القرض (60 شهراً في حالة القرض الاستهلاكي). إن كنت قد أخذت قرضك المقسط لمدة 183 شهراً (أو 60 شهراُ للقرض الاستهلاكي)، عندئذٍ لن تتمكن من تمديد فترة القرض أكثر.

لا يجوز أن يكون القرض متأخر السداد. كما أن تمديد فترة القرض ستقلل من قيمة قسطك الشهري وإجمالي الفائدة المطلوب سدادها على القرض سوف تزيد.

ما هو الحد الأقصى المسموح لنسبة إلتزام العميل؟

لا يجب أن تتجاوز نسبة إلتزامات العميل 40%.

تأمين القروض

كيف يمكنني طلب تأمين القروض من الوطني؟

لا داعي لتقديم طلب الحصول على التأمين بشكل منفصل أو إجراء فحص طبي. ما عليك سوى إبداء رغبتك بالحصول على تأمين عند توقيعك لعقد القرض.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الإتصال بخدمة الوطني الهاتفية 1801801.

جميع البطاقات الائتمانية

ما هي الرسوم السنوية المفروضة على بطاقات الوطني الائتمانية؟

يحرص بنك الكويت الوطني على جعل منتجاته وخدماته بمتناول الجميع قدر الإمكان. لذا نقدم البطاقات الائتمانية الأساسية والإضافية مجاناً للسنة الأولى على أن تطبق الرسوم بدءاً من السنة الثانية. تختلف قيمة الرسوم السنوية وفقاً لنوع البطاقة الائتمانية. لمزيد من التفاصيل، اتصل على خدمة الوطني الهاتفية 1801801.

كيف أستفيد من الخصومات التي توفرها بطاقة الوطني الائتمانية؟

ما عليك سوى إعلام موظفي المحلات التجارية أنك ستسدد فاتورتك ببطاقة الوطني الائتمانية. جميع العروض الترويجية والخصومات متوفرة على مركز مكافآت الوطني

أين يمكنني استخدام بطاقات الوطني الائتمانية؟

تحظى بطاقات الوطني الائتمانية بنسبة قبول واسعة حول العالم. يمكنك استخدام بطاقات الوطني الائتمانية داخل الكويت وخارجها لدى أجهزة السحب الآلي والعديد من المحلات التجارية.

ما هي بطاقات Premium الوطني الائتمانية؟

تضم البطاقات ضمن هذه الفئة: بطاقة Visa Signature ، بطاقة World Mastercard ، بطاقة Visa Platinum، بطاقة Platinum Mastercard وكافة بطاقات Titanium Mastercard الوطني الائتمانية.

ما هو برنامج مكافآت الوطني؟

برنامج مكافآت الوطني هو أكبر برنامج ولاء في الكويت ويتضمن أكثر من 600 محل مشارك محلياً. عند استخدامك أي من بطاقات الوطني الائتمانية (Visa ,Mastercard أو Diners Club) لدى المحلات المشاركة، ستحصل على خصم لغاية 20% من قيمة مشترياتك على شكل نقاط مكافآت الوطني. يمكن استبدال نقاط برنامج مكافآت الوطني فوراً لدى نقاط البيع عند دفع قيمة مشترياتك لدى المحلات المشاركة.

كيف يتم احتساب نقاط مكافآت الوطني؟

عند استخدام بطاقة الوطني الائتمانية لدى أي من المحلات المشاركة، ستحصل تلقائياً على عدد من النقاط التي يتم تحويلها إلى حسابك بحسب نسبة الخصم التي يمنحها المحل. إذا كانت مشترياتك بقيمة 70 د.ك:

• إذا كان الخصم 15%، إذاً 70 د.ك * 15 نقطة = 1050 نقطة
• إذا كان الخصم 10%، إذاً 70 د.ك * 10 نقاط = 700 نقطة

كيف يمكنني الإطلاع على لائحة المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني؟

يمكن الإطلاع على كافة المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني في مركز مكافآت الوطني.

كما بإمكانك الإطلاع على كتيّب مكافآت الوطني المتوفر لدى كافة الفروع. يرجى العلم بأن لائحة أسماء المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني خاضعة للتغيير في أي وقت. يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على 1801801 لمعرفة أحدث لائحة بأسماء المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني أو للتأكد من نسبة الخصم المتوفرة لدى أي من المحلات.

ما هي الشروط والأحكام الرئيسية لبرنامج مكافآت الوطني؟

بعكس برامج المكافآت الأخرى، يسرنا إعلامك أننا نضمن حصولك على نقاط مكافآت الوطني حيث يتم احتسابها تلقائياً عند نقاط البيع عند القيام بعملية شراء باستخدام أي من بطاقات الوطني الائتمانية لدى المحلات المشاركة في البرنامج. نقاط مكافآت الوطني صالحة لغاية 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، إلا أنه لا يمكنك الحصول على النقاط خلال فترة الخصومات لدى المحلات المشاركة.

كيف يمكنني زيادة الحد الائتماني لبطاقتي الائتمانية؟

ببساطة تفضل بزيارة أي من فرع بنك الكويت الوطني، وإذا كنت مؤهلاً سنقوم بتقديم هذه الخدمة لك.

كيف يمكنني ترقية بطاقتي الائتمانية لفئة أعلى؟

فقط بالاتصال على خدمة الوطني الهاتفية 1801801 لتتمكن من معرفة إذا كنت مؤهلاً لذلك أم لا. إذا تطلب ذلك زيادة الحد الائتماني لبطاقتك، سيطلب منك زيارة أحد فروع الوطني لترقية بطاقتك الائتمانية.

ماذا أفعل في حال فقدان أو سرقة بطاقتي؟

يحرص بنك الكويت الوطني على سلامة وأمان حاملي البطاقات الائتمانية بكافة الأوقات. في حال فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية، يرجى الاتصال فوراً بخدمة الوطني الهاتفية 1801801 من داخل الكويت، و96522248361+ من خارج الكويت. سيقوم موظف خدمة الوطني الهاتفية بإيقاف بطاقتك فوراً لضمان عدم استخدامها من قبل الغير.

أثناء تواجدي في الخارج، هل يجب أن أدفع بالدينار الكويتي أو بعملة أخرى؟

من الأفضل دائماً الدفع بعملة البلد الذي تزوره لتجنب رسوم التحويل الاضافية.

على سبيل المثال، عند التواجد في الإمارات العربية المتحدة، يفضّل الدفع بالدرهم الإماراتي وليس بالدينار الكويتي أو أية عملة أخرى لتفادي الرسوم الإضافية المترتبة على تحويل العملة والتي قد تصل إلى 3% أو 5% من إجمالي قيمة العملية.

هل يمكن سحب مبالغ نقدية من أجهزة السحب الآلي؟

نعم، يمكنك سحب مبالغ نقدية من أي جهاز الوطني للسحب الآلي في الكويت. كما بإمكانك سحب كامل الرصيد المتوفر في بطاقتك.

كيف يتم احتساب سعر صرف اللعملات أثناء استخدام بطاقات الوطني خارج الكويت؟

ستتم عملية الدفع بعملة البلد الذي تزوره، وسيتم تحويل المبلغ إلى الدينار الكويتي مع نسبة مضافة 2.75%.

ما هي المستندات التي أحتاجها لتقديم طلب الحصول على البطاقة؟

عملية الحصول على البطاقة سهلة للغاية. ما عليك سوى تقديم صورة عن بطاقتك المدنية، صورة عن جواز سفرك بالإضافة إلى شهادة راتب محوّل إلى البنك وشهادة استمرارية راتب.

هل أحتاج إلى تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

نعم بالتأكيد فسرية معلوماتك وحمايتك من أولوياتنا. ولتفعيل بطاقتك ما عليك سوى الاتصال على خدمة الوطني الهاتفية 1801801. تضمن هذه العملية البسيطة أمانك وراحة بالك.

ما هي خيارات السداد المتوفرة لدفع مستحقات بطاقتي الائتمانية؟

يقدم بنك الكويت الوطني خيارات متعددة مرنة وميسرة لسداد المستحقات. يمكنك الاختيار من بين:

• السداد المرن بأقساط شهرية بنسبة 8.33% من المبلغ المستحق على البطاقة أو 20 د.ك شهرياً أيهما أعلى
• تسديد المبلغ بالكامل

كيف يمكنني الإطلاع على لائحة المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني؟

​مكن الإطلاع على كافة المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني في مركز مكافآت الوطني.

كما بإمكانك الإطلاع على كتيّب مكافآت الوطني المتوفر لدى كافة الفروع. يرجى العلم بأن لائحة أسماء المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني خاضعة للتغيير في أي وقت.

يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على 1801801 لمعرفة أحدث لائحة بأسماء المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني أو للتأكد من نسبة الخصم المتوفرة لدى أي من المحلات.

ما هي التغطية التي يشملها تأمين السفر المجاني؟

ستحصل على تأمين سفر مجاني عند شراء تذاكر السفر ببطاقاتك حيث تشمل التغطية الحوادث، التأمين الصحي والطوارئ، تأخير وإلغاء الرحلة، الحماية ضد التلف والفقدان لأمتعة السفر.

بطاقة Visa Signature الائتمانية

هل يشترط أن أكون من عملاء الخدمات المصرفية المميزة للحصول على بطاقة Visa Signature الوطني الائتمانية؟

تقدم الخدمة لعملاء الوطني المميزين. لذا، يشترط أن تكون من عملاء الخدمات المصرفية المميزة للحصول على بطاقة Visa Signature الوطني الائتمانية.

ما هي قاعات الانتظار التي يمكنني دخولها مجاناً في المطارات الدولية؟

يسرنا إعلامك أن البطاقة تمكنك من الدخول إلى أكثر من 500 قاعات الانتظار لدى أكثر من 300 مطاراً عالمياً. لمزيد من المعلومات عن لائحة القاعات المشاركة، يرجى زيارة موقع loungekey.

ما هي الفنادق الفاخرة التي تمنحني عروضاً خاصة؟

تمنحك البطاقة خصومات وعروض حصرية لدى مجموعة من فنادق الخمس نجوم حول العالم. لمزيد من المعلومات عن الفنادق والحجوزات، يرجى زيارة موقع الفنادق الفاخرة.

كيف أحصل على خصومات فورية مع بطاقة Visa Signature الوطني الائتمانية؟

يمكنك الحصول على الخصومات الفورية بمنتهى السهولة. فقط قم بإعلام الموظف المسؤول بأنك ستسدد قيمة المشتريات بواسطة بطاقة Visa Signature الوطني الائتمانية.

كيف يمكنني الحصول على نقاط مكافآت الوطني؟

للحصول على نقاط مكافآت الوطني مع بطاقة Visa Signature الوطني الائتمانية، ما عليك سوى تقديم البطاقة لدى أي محل مشارك بالبرنامج للحصول على نقاط المكافآت. على سبيل المثال، عند إنفاقك 100 د.ك في محل مشارك تحصل على نقاط مكافآت بقيمة 10 د.ك. وبإمكانك استخدام رصيد المكافآت بشكل فوري ومباشر عند أجهزة نقاط البيع عند قيامك بالدفع لقاء مشترياتك في المحلات المشاركة في البرنامج.

كيف يمكنني الحصول على معلومات إضافية عن خدمة حماية المشتريات، خدمة الحماية من عمليات الإحتيال وخدمة تمديد فترة الضمان على بطاقة Visa Signature؟

لا تقلق بعد الآن من تعرض مشترياتك للضرر أو السرقة. بطاقتك Visa Signature الوطني الائتمانية تحميك من السرقة أو أي تلف قد يطرأ على مشترياتك مع تغطية تصل إلى 20,000 دولار أميركي سنوياً وذلك خلال عام واحد من تاريخ الشراء.

تمنحك بطاقتك أيضاً خدمة تمديد فترة الضمان على عملياتك الشرائية الجديدة حتى 12 شهراً إضافي عن فترة الضمان المقدمة من المصنّع. تمديد فتره الضمان تشمل تغطية إصلاح أو إستبدال المشتريات لغاية 6,000 دولار أميركي سنوياً.

• شروط وأحكام سياسة حماية المشتريات
• شروط وأحكام سياسة تمديد فترة الضمان

يمكن تقديم طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني: visa@broadspire.eu

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: cardholderbenefitsonline.com

خط المساعدة متوفر على مدار 24 ساعة: 6024 253 (4) 971+

بطاقة مايلز World Mastercard الائتمانية

ما هي الرسوم السنوية لبطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية؟

الرسوم السنوية للبطاقة الأساسية 50 د.ك، وللبطاقة الإضافية 50 د.ك تستحق كل منهما من السنة الأولى من إصدار البطاقة.

من هم العملاء المؤهلين للحصول على هذه البطاقة؟

جميع العملاء من عمر 21 سنة فأكثر وبراتب شهري لا يقل عن 600 د.ك أو عند حجز مبلغ مقابل إصدار البطاقة يستحقون التقديم على البطاقة الجديدة من الوطني حيث أن بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية مصممة خصيصاً للعملاء الذين يسافرون بشكل متكرر ويفضلون برنامج مايلز (أميال السفر) إضافة إلى برنامج مكافآت الوطني.

أين يمكنني طلب بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية؟

يمكنك طلب البطاقة من فروع بنك الكويت الوطني المنتشرة في الكويت، الخدمة الهاتفية، أو من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل أو خدمة الوطني عبر الإنترنت.

متى يمكنني اكتساب نقاط مايلز الوطني؟ وما هي آلية عمل برنامج مايلز الوطني؟

عند استخدام بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية لأول مرة، أو عند استخدام أي بطاقة وطني ائتمانية تشمل برنامج مايلز الوطني لأول مرة ستحصل على 10,000 نقطة مايلز الوطني بغض النظر عن المبلغ الذي استخدمته. بعد أول استخدام للبطاقة، ستحصل على 3 نقاط مقابل كل دينار تنفقه داخل الكويت، و5 نقاط مقابل كل 1 دينار كويتي تنفقه خارج الكويت.

عند استخدام بطاقة مايلزWorld Mastercard لأول مرة أو عند استخدام أي بطاقة من بطاقات الوطني الائتمانية من ضمن برنامج مايلز الوطني لأول مرة، ستحصل على 10,000 نقطة مايلز مجاناً كمكافأة ضمن برنامج مايلز الوطني بغض النظر عن المبلغ المستخدم على البطاقات لأول مرة. وكل دينار كويتي تنفقه داخل الكويت يمنحك 3 نقاط مايلز، و 5 نقاط عند إنفاقه خارج الكويت.

ما الفرق بين بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية الجديدة وبطاقة World Mastercard؟

تقدم بطاقة مايلز World Mastercard برنامج مايلز الوطني بدلاً من برامج مكافآت الوطني، كما أن الرسوم السنوية لكل من البطاقة الأساسية والبطاقة الإضافية 100 د.ك وتحتسب بدءاً من السنة الأولى من إصدار البطاقة. تقدم بطاقة World Mastercard برنامج مكافآت الوطني فقط، أما بطاقة مايلز World Mastercard فتقدم تقدم برنامج مايلز الوطني مع برنامج مكافآت الوطني. كافة المزايا الأخرى لبطاقة مايلز World Mastercard هي نفس مزايا بطاقة World Mastercard الوطني الائتمانية.

عند استخدام بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية الإضافية، هل تتراكم نقاط مايلز الوطني في رصيد البطاقة الإضافية أم البطاقة الأساسية؟

كافة العمليات الشرائية والمبالغ التي يتم إنفاقها ببطاقة مايلز World Mastercard الإضافية تتراكم على البطاقة الأساسية فقط. وبإمكان صاحب البطاقة الأساسية فقط استرداد نقاط مايلز الوطني لحجوزات السفر بما في ذلك شراء تذاكر الطيران، حجوزات الفنادق وتأجير السيارات لنفسه أو لأي شخص آخر.

هل يمكن استبدال نقاط مايلز الوطني عند نقاط وكالات السفر أو مباشرة عبر خطوط الطيران أو من خلال مواقع خدمات السفر عبر الإنترنت؟

كلا، لا يجوز استخدام نقاط مايلز الوطني مباشرة من خلال شركات الطيران أو مواقع إلكترونية أخرى للسفر. بإمكانك استخدام نقاط مايلز الوطني لعمل حجوزات السفر فقط من خلال موقع مايلز miles.nbk.com

هل هناك تاريخ صلاحية لنقاط مايلز الوطني؟

نعم، تنتهي صلاحية نقاط مايلز الوطني بعد 3 سنوات من تاريخ اكتسابها.

ما هي بطاقات الوطني الأخرى التي تشمل برنامج مايلز الوطني. وهل هناك رسوم على البرنامج؟

تقدم بطاقات Visa Signature و Visa Infinite الوطني الائتمانية برنامج مكافآت الوطني وبرنامج مايلز الوطني، ولكن يجب على حامل بطاقة Visa Signature الوطني الائتمانية تعبئة نموذج الطلب لتسجيل البطاقة في برنامج مايلز الوطني لدى أقرب فرع للبنك بدون أي رسوم إضافية.

أين يمكنني استخدام بطاقات الوطني الائتمانية التي تتضمن برنامج مايلز الوطني للحصول على نقاط مايلز الوطني؟

تحصل على نقاط مايلز الوطني عند استخدام البطاقات في الكويت و/أو خارج الكويت للمشتريات عبر نقاط البيع لدى المحلات التجارية وللمشتريات وعمليات استخدام البطاقة من خلال الإنترنت (بما في ذلك دفع الفواتير) وأيضًا لعمليات السحب النقدي على البطاقة.

هل يمكنني تحويل نقاط مايلز الوطني إلى شخص آخر؟

كلا، بإمكان حامل البطاقة الأساسية فقط استرداد نقاط مايلز الوطني التي يكتسبها على البطاقة الأساسية وعلى البطاقات الإضافية لحجز تذاكر السفر، الفنادق وتأجير السيارات لنفسه ولحامل البطاقة الإضافية ولأي لشخص آخر.

كم عدد نقاط مايلز الوطني التي تخولني للحجز؟

تحتاج إلى 1,000 نقاط مايلز الوطني كحد أدنى للقيام بأي نوع من حجوزات السفر. ويختلف عدد نقاط مايلز الوطني المطلوبة لحجز تذاكر السفر لمختلف الوجهات ولحجز الفنادق ولتأجير السيارات وفقًا لخطوط الطيران والفندق وشركة تأجير السيارات، ووفقاً لتاريخ الحجز، وجهة السفر، درجة السفر، نوع وموقع الفندق ونوع وموقع السيارة التي يتم تأجيرها.

في حال فقدان بطاقتي الوطني الائتمانية أو انتهاء صلاحيتها ولا يزال لدي نقاط مايلز الوطني على بطاقتي المفقودة، هل يمكن تحويل نقاط مايلز الوطني إلى بطاقة الائتمان الجديدة أو المجددة؟

نعم، في حال فقدان بطاقة الوطني الائتمانية الخاصة بك أو سرقتها أو انتهاء صلاحيتها، يتم تحويل نقاط مايلز الوطني إلى بطاقة الائتمان الجديدة أو المجددة.

هل يمكنني تحويل نقاط أميال السفر التي اكتسبتها مع برامج الأميال التابعة لشركات الطيران والخطوط الجوية إلى نقاط مايلز الوطني؟

كلا، لا يمكنك تحويل نقاط أميال السفر التي اكتسبتها مع برامج الأميال التابعة لشركات الطيران والخطوط الجوية إلى نقاط مايلز الوطني. يمكنك استخدام نقاط مايلز الوطني فقط على الموقع المخصص miles.nbk.com لحجز تذاكر السفر، الفنادق، تأجير السيارات، حجز باقات العطلات السياحية والترفيهية، والرحلات السياحية بمختلف مدن العالم، شراء وثائق تأمين السفر الدولية، شراء قسائم تسوق أو بطاقات هدايا إلكترونية واستبدالها لدى أكثر من 185 علامة تجارية محلياً وعالمياً ،أو شراء تذاكر لمشاهدة الأحداث الرياضية الشهيرة، كما يمكنك أيضاً الحصول على نقاط الأميال تراكمياً مع برامج المسافر الدائم التابعة لشركات الطيران والخطوط الجوية.

أين يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات عن بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية وبرنامج مايلز الوطني؟

لمزيد من المعلومات عن بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية وبرنامج مايلز الوطني، يرجى الاتصال على خدمة الوطني الهاتفية 1801801 من داخل الكويت أو 0096522248361 من خارج الكويت.

ما هي خطوط الطيران والفنادق المشمولة؟ وهل الفنادق محدودة بمنطقة معينة؟

يمكنك من خلال برنامج مايلز الوطني استرداد نقاط مايلز الوطني لدى أكثر من 800 خطوط طيران والتي تشمل أكبر خطوط الطيران وشركات الطيران المنخفضة التكلفة. كما يشمل البرنامج أكثر من 150,000 فندق حول العالم وأشهر شركات تأجير السيارات مثل Budget، Avis، Ace، Hertz وغيرها.

هل يمكنني شراء نقاط مايلز الوطني؟

لا يمكن شراء نقاط مايلز الوطني، يمكن الحصول عليها عند استخدام البطاقة الائتمانية عند نقاط البيع، للتسوق عبر الإنترنت، دفع الفواتير وعند تحويل مبلغ من رصيد البطاقة إلى حسابك.

كيف يمكنني الدخول على الموقع المخصص لبرنامج مايلز الوطني؟

يرجى زيارة الموقع المخصص لبرنامج مايلز الوطني miles.nbk.com، حيث يجب عليك التسجيل على الموقع وإنشاء اسم مستخدم وكلمة السر. بعد التسجيل، ستتمكن من الدخول إلى الموقع في أي وقت ومن أي مكان للاطلاع على نقاط مايلز الوطني الخاصة بك واسترداد النقاط لحجوزات السفر.

ما الفرق بين برنامج مايلز الوطني وبرامج الأميال الأخرى؟

مزايا برنامج مايلز الوطني:

• يمكنك الحجز لدى أكثر من 800 شركة خطوط جوية واختيار أي مسار وأي وجهة
• يمكنك السفر في أي وقت خلال السنة، لا يوجد قيود على تواريخ السفر والمقاعد على خطوط الطيران غير محدودة
• تنتهي صلاحية نقاط مايلز الوطني بعد 3 سنوات من اكتسابها
• يمكنك الحجز لدى أكثر من 150,000 فندقاً حول العالم
• تأجير السيارات لدى أشهر الشركات مثلBudget ،Avis ،Ace ، Hertz وغيرها
• حجز باقات العطلات الترفيهية أو شراء تذاكر لحضور أشهر الأحداث الرياضية العالمية
• شراء قسائم تسوق أو بطاقات هدايا إلكترونية واستبدالها لدى أكثر من 185 علامة تجارية محلياً وعالمياً
• سهولة التسجيل على الموقع المخصص لبرنامج مايلز الوطني miles.nbk.com من أي مكان وفي أي وقت
• سهولة استرداد نقاط مايلز الوطني من أي مكان وفي أي وقت من خلال الموقع miles.nbk.com لشراء تذاكر السفر وحجز الفنادق وتأجير السيارات
• يمكنك الحصول على نقاط الأميال التابعة لأكثر من 800 شركة طيران وخطوط جوية
• تحويل نقاط مايلز الوطني إلى أشهر برامج ولاء الطيران، الفنادق أو التسوق العالمية

هل هناك تواريخ معينة لا يمكنني استبدال نقاط أميال الوطني فيها من خلال موقع miles.nbk.com؟

لا يوجد أيام لا يسمح بها باستبدال نقاط مايلز الوطني لشراء تذاكر السفر، حجز الفنادق، حجز باقات العطلات الترفيهية، شراء تذاكر لحضور أشهر الأحداث الرياضية العالمية، أو استئجار السيارات من خلال موقع miles.nbk.com.

كيف يمكنني الإطلاع على عدد نقاط مايلز الوطني التي اكتسبتها؟

لمعرفة المزيد عن عدد نقاط مايلز الوطني المتراكمة، يمكنك الدخول إلى miles.nbk.com أو الاتصال على خدمة التواصل مع الوطني على 1801801، أو الدخول إلى حسابك من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أو برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.

ما هي آلية عمل خدمة LoungeKey من Mastercard؟

بكل بساطة، قدّم بطاقتك مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية مع بطاقة الصعود إلى الطائرة واذكر اسم برنامج “LoungeKey” لموظفي القاعات لتستمتع بدخول فوري ومجاني إلى أي قاعة انتظار في المطارات المشاركة ببرنامج LoungeKey.

سيترتب على بطاقتك مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية مبلغ32 دولار أمريكي لكل ضيف يرافقك إلى قاعة الانتظار في كل مرّة.

استمتع بتجربة سفر لا تنسى مع بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية.

اعرف المزيد عن شركات الطيران والقاعات المشاركة في البرنامج.

بطاقة World Mastercard الائتمانية

ما هي بطاقات Premium الوطني الائتمانية؟

تضم البطاقات ضمن هذه الفئة: بطاقة Visa Signature، بطاقة World Mastercard ، بطاقة Visa Platinum، بطاقة Platinum Mastercard وكافة بطاقات Titanium Mastercard الوطني الائتمانية.

كيف يمكنني الإطلاع على لائحة المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني؟

يمكن الإطلاع على كافة المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني في مركز مكافآت الوطني.

كما بإمكانك الإطلاع على كتيّب مكافآت الوطني المتوفر لدى كافة الفروع. يرجى العلم بأن لائحة أسماء المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني خاضعة للتغيير في أي وقت.

يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على 1801801 لمعرفة أحدث لائحة بأسماء المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني أو للتأكد من نسبة الخصم المتوفرة لدى أي من المحلات.

ما هي الشروط والأحكام الرئيسية لبرنامج مكافآت الوطني؟

بعكس برامج المكافآت الأخرى، يسرنا إعلامك أننا نضمن حصولك على نقاط مكافآت الوطني حيث يتم احتسابها تلقائياً عند نقاط البيع عند القيام بعملية شراء باستخدام أي من بطاقات الوطني الائتمانية لدى المحلات المشاركة في البرنامج. نقاط مكافآت الوطني صالحة لغاية 24 شهراً من تاريخ اكتسابها، إلا أنه لا يمكنك الحصول على النقاط خلال فترة الخصومات لدى المحلات المشاركة.

ما هي آلية عمل خدمة LoungeKey من Mastercard؟

بكل بساطة، قدّم بطاقتك مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية مع بطاقة الصعود إلى الطائرة واذكر اسم برنامج “LoungeKey” لموظفي القاعات لتستمتع بدخول فوري ومجاني إلى أي قاعة انتظار في المطارات المشاركة ببرنامج LoungeKey.

سيترتب على بطاقتك مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية مبلغ 32 دولار أمريكي لكل ضيف يرافقك إلى قاعة الانتظار في كل مرّة.

استمتع بتجربة سفر لا تنسى مع بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية.

اعرف المزيد عن شركات الطيران والقاعات المشاركة في البرنامج.

كيف يمكنني الحصول على معلومات إضافية عن خدمة حماية المشتريات وتمديد فترة الضمان؟

لا تقلق بعد الآن من تعرض مشترياتك الجديدة للتلف أو السرقة. بطاقتك Visa Platinum الوطني الائتمانية تحميك من السرقة أو أي تلف قد يطرأ على مشترياتك مع تغطية تصل إلى 20,000 دولار أميركي سنوياً وذلك خلال عام واحد من تاريخ الشراء.

تمنحك بطاقتك أيضاً خدمة تمديد فترة الضمان على عملياتك الشرائية الجديدة حتى 12 شهراً إضافي عن فترة الضمان المقدمة من المصنّع. تمديد فتره الضمان تشمل تغطية إصلاح أو إستبدال المشتريات لغاية 6,000 دولار أميركي سنوياً.

• شروط وأحكام سياسة حماية المشتريات
• شروط وأحكام سياسة تمديد فترة الضمان

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: cardholderbenefitsonline.com

خط المساعدة متوفر على مدار 24 ساعة: 6024 253 (4) 971+

ماذا أفعل في حالة حدوث طارئ؟

في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، عليك الإتصال فوراً بخدمة الوطني الهاتفية على الرقم 1801801 أو 8361 2224 965+ لإيقاف بطاقتك وإصدار بطاقة جديدة أخرى.

ماذا يغطي تأمين السفر المجاني؟

يتم تقديم التأمين على السفر مجاناً عند شراء تذاكر السفر ببطاقتك والذي يوفر لك الحماية من مجموعة واسعة من أحداث السفر كالحوادث الشخصية وفقدان الأمتعة أو تأخرها وتأخر الرحلات أو إلغائها.

بطاقة العملة الأجنبية

ما هي العملات التي يوفرها البنك لهذه البطاقة؟

تتوفر هذه البطاقة بثمان عملات أجنبية مختلفة وهي الدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني والدرهم الإماراتي والجنيه المصري والروبية الهندية والدينار الأردني والريال السعودي.

هل باستطاعتي أن أطلب بطاقة حاملة لأكثر من عملة أجنبية واحدة؟

لا يمكن ذلك، مع العلم أنه بإمكانك طلب أكثر من بطاقة بعملات مختلفة حسب اختيارك.

أين يمكنني استخدام هذه البطاقة؟ 

بإمكانك استخدام هذه البطاقة للتسوق عبر الإنترنت، لعمليات الشراء من خلال نقاط البيع، أو استخدامها للقيام بعمليات السحب النقدي.

أين يمكنني استخدام هذه البطاقة؟

من خلال فروع الوطني المنتشرة، خدمة الوطني عبر الإنترنت، خدمة الرد الالي، و خدمة الوطني الهاتفية

كيف يمكنني تعبئة هذه البطاقة؟

من خلال فروع الوطني المنتشرة، خدمة الوطني عبر الإنترنت، خدمة الرد الالي، و خدمة الوطني الهاتفية.

كيف يمكنني تحويل الرصيد من البطاقة إلى الحساب؟

من خلال فروع الوطني المنتشرة، خدمة الوطني عبر الإنترنت، خدمة الرد الالي، وخدمة الوطني الهاتفية.

كيف يمكنني الحصول على هذه البطاقة؟

بإمكانك تقديم طلب للحصول على هذه البطاقة من خلال فروع الوطني، أو من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت و خدمة الوطني الهاتفية إذا كنت عميلا حاليا لدى الوطني.

هل بإمكاني تقديم طلب للحصول على بطاقة إضافية؟​

نعم بإمكانكك فعل ذلك من خلال فروع الوطني أو من خلال خدمة الوطني الهاتفية.

هل بإمكاني استخدام بطاقة الوطني مسبقة الدفع بالعملة الأجنبية داخل الكويت؟

نعم بإمكانك استخدام البطاقة داخل و خارج الكويت.

ما هي مستلزمات تقديم الطلب للحصول على البطاقة؟

كل ما تحتاج إليه هو بطاقة مدنية وتعبئة طلب البطاقة، في حال تقديم الطلب عبر الإنترنت، كل ما هو متطلب منك هو الموافقة على شروط وأحكام البطاقة.

ما هو العمر الأدنى المطلوب للتقديم على هذه البطاقة؟​

لا يتطلب البنك عمر معين للتقديم على هذه البطاقة​.

هل يمكنني الحصول على هذه البطاقة دون فتح حساب مع الوطني؟

للحصول على هذه البطاقة، يتوجب أولا فتح حساب مع الوطني.

ما هي قيمة الحد الأدنى لتعبئة البطاقة؟

الحد الأدنى لتعبئة البطاقة هو دينار كويتي واحد أو ما يعادله بالعملات الأخرى.

كيف بإمكاني استلام البطاقة بعد طلبها؟

بناءا على طلبك، بإمكانك استلام البطاقة من الفرع الأقرب إليك أو يمكنك اختيار توصيل البطاقة إلى عنوانك المفضل.

بطاقة الإنترنت مسبقة الدفع

هل يمكنني سحب مبلغ نقدي باستخدم أجهزة السحب الآلي؟ 

كلا، هذه البطاقة مصممة للتسوق عبر الإنترنت فقط.

بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع

ما هي بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع؟

بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع تتيح لك تعبئة 15 عملة مختلفة في بطاقة واحدة. إنها الطريقة المثالية للتحكم بنفقاتك وفقاً لميزانيتك. تسمح لك البطاقة بتخطيط ووضع ميزانية رحلتك والاستمتاع باستخدامها دون القلق من التغّير في سعر الصرف أو الحاجة إلى صرف العملات في أماكن غير آمنة. الآن مع بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع، أنت لست في حاجة إلى حمل أكثر من بطاقة أو عدة عملات عند سفرك إلى وجهات مختلفة. تمنحك البطاقة المرونة في إعادة تعبئتها من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت وخدمة الوطني عبر الموبايل.

 وكونها بطاقة مسبقة الدفع، فهي تمنحك ميزة الإنفاق محلياً ودولياً من الرصيد الذي قمت بتعبئته فقط. عند استخدامك بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع سوف تحصل أيضاً على نقاط مكافآت الوطني التي يمكنك استبدالها لدى أكثر من 850 محل مشارك حول الكويت.

من المؤهل للحصول على بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع؟

أي شخص عمره أكثر من 18 عاماً. 

كم عدد العملات التي يمكن تعبئتها في البطاقة؟

بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع يمكن تعبئتها بـ15 عملة مختلفة: 

* الدينار الكويتي، الدرهم الإماراتي، الدينار البحريني، الريال السعودي، الجنيه المصري، الريال القطري، الريال العماني، الدينار الأردني، الدولار السنغافوري، الدولار الكندي، الروبية الهندية، الفرنك السويسري، الجنيه الإسترليني، اليورو والدولار الأمريكي

هل يمكنني الاستفادة من مزايا برنامج مكافآت الوطني مع هذه البطاقة؟

نعم.

كيف يمكنني تعبئة البطاقة متعددة العملات الوطني مسبقة الدفع؟

يمكنك تعبئة البطاقة من خلال فروع بنك الكويت الوطني، خدمة الوطني الهاتفية، برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الإنترنت.

من أي حساب يمكنني تعبئة البطاقة مسبقة الدفع؟

يمكنك تعبئة البطاقة من أي حساب بالدينار الكويتي إلى أي عملة في بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع.

هل استطيع التحويل من عملة إلى أخرى في بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع؟

نعم، يمكنك التحويل بسهولة من عملة إلى أخرى وبخطوة واحدة.

هل يمكنني سحب الأموال من بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع؟

يمكنك سحب الأموال بسهولة محلياً عبر أي من أجهزة الوطني للسحب الآلي ومن جميع أجهزة السحب الآلي دولياً. 

ما هي الرسوم السنوية لبطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع؟

الرسوم السنوية هي 15 د.ك

كيف استطيع التحقّق من الرصيد المتوفر في بطاقة العملات المتعددة الوطني مسبقة الدفع؟

يمكنك التحقق من الرصيد من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت، خدمة الوطني عبر الموبايل، أجهزة الوطني للسحب الآلي أو الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على 1801801.

إذا كنت في الولايات المتحدة الأمريكية وليس لدي أموال في محفظة الدولار الأمريكية هل سيتم الخصم من محفظة الدينار الكويتي الرئيسية؟

نعم. سيتم الخصم تلقائياً من محفظة الدينار الكويتي باعتبارها المحفظة الرئيسية للبطاقة. وفي حال عدم توفر الأموال بها، سيتم رفض تنفيذ المعاملة.

ماذا أفعل عند فقدان البطاقة؟

عند فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب عليك الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية فوراً على الرقم 1801801 من داخل الكويت وعلى الرقم 0096522248361 من خارج الكويت، وسيقوم بنك الكويت الوطني فوراً بإيقاف العمليات على البطاقة. عند الاتصال، يرجى تذكر رقم البطاقة.

هل بإمكاني اختيار 15 عملة؟

البطاقة متوفرة بـ 15 عملة مختلفة، ويمكنك اختيار أي عملة ترغب باستخدامها.

هل يمكنني استخدام عملة بدون محفظة في البطاقة؟

يمكنك استخدام البطاقة بالعملة التي ترغب بها وسيتم خصم المبلغ من المحفظة الرئيسية بالدينار الكويتي.

إذا تقدمت بطلب الحصول على البطاقة اليوم، متى سوف أستلمها؟

سيتم توصيل البطاقة إليك خلال 5 أيام عمل.

جميع بطاقات السحب الآلي

ماذا أفعل في حال فقدان أو سرقة بطاقتي؟ 

يحرص بنك الكويت الوطني على سلامة وأمان حاملي البطاقات الائتمانية بكافة الأوقات. في حال فقدان أو سرقة بطاقتك الائتمانية، يرجى الاتصال فوراً بخدمة الوطني الهاتفية 1801801 من داخل الكويت، و 8361 2224 965+ من خارج الكويت. سيقوم موظف خدمة الوطني الهاتفية بإيقاف بطاقتك فوراً لضمان عدم استخدامها من قبل الغير. 

أثناء تواجدي في الخارج، هل يجب أن أدفع بالدينار الكويتي أو بعملة أخرى؟

من الأفضل دائماً الدفع بعملة البلد الذي تزوره لتجنب رسوم التحويل الاضافية.

على سبيل المثال، عند التواجد في الإمارات العربية المتحدة، يفضّل الدفع بالدرهم الإماراتي وليس بالدينار الكويتي أو أية عملة أخرى لتفادي الرسوم الإضافية المترتبة على تحويل العملة والتي قد تصل إلى 3% أو 5% من إجمالي قيمة العملية.

هل يمكن سحب مبالغ نقدية من أجهزة السحب الآلي؟

نعم، يمكن سحب مبالغ نقدية من أي جهاز الوطني للسحب الآلي المنتشرة في أرجاء الكويت. ويمكنك سحب 100% من قيمة الأموال المتوفرة في حساباتك.

بطاقة الخدمات المصرفية المميزة للسحب الآلي

ماذا تغطي خدمة حماية المشتريات؟

تغطي هذه الخدمة المشتريات حتى 24 شهراً من تاريخ الشراء وبحد أقصى 20,000 دولار أميركي سنوياً. اطلع على شروط وأحكام سياسة حماية المشتريات.

بطاقة الذهبي للسحب الآلي

ماذا تغطي خدمة حماية المشتريات؟

تغطي هذه الخدمة المشتريات حتى 24 شهراً من تاريخ الشراء وبحد أقصى 20,000 دولار أميركي سنوياً. اطلع على شروط وأحكام سياسة حماية المشتريات.

ما هي خدمة NBK Tap & Pay؟

يقدّم الوطني هذه الخدمة ليمنحك الراحة والسهولة عند الدفع باستخدام بطاقات الوطني، وذلك من خلال لمس جهاز نقطة البيع الذي يدعم الخدمة بدلاً من إدخال بطاقتك أو تمريرها في الجهاز.

ما هي البطاقات التي تدعم خدمة NBK Tap & Pay؟

جميع بطاقات Visa الوطني الائتمانية والسحب الآلي باستثناء بطاقة Visa Classic الوطني الائتمانية، بطاقة Visa Gold الوطني الائتمانية وبطاقة العامل للسحب الآلي.

كيف تتم الموافقة على عملية الدفع؟

سوف تتم الموافقة على عملية الشراء والدفع واستلام الإيصال بطريقة آمنة كما هي عليه الآن. ما عليك سوى التأكد من وجود رمز خدمة NBK Tap & Pay على بطاقتك وكذلك على جهاز نقطة البيع في المحل المشارك.

هل توفر جميع المحلات في الكويت خدمة NBK Tap & Pay؟

سيتم توسيع شبكة NBK Tap & Pay قريباً لتتضمن جميع المحلات المحلية والدولية.

ما هي عمليات الدفع التي يمكن إتمامها عبر خدمة NBK Tap & Pay؟

جميع العمليات التي لا تتجاوز 100 د.ك هي مناسبة ليتم تسديدها من خلال هذه الخدمة. إذ أن المعاملات التي لا تتجاوز قيمتها 25 د.ك يمكن إتمامها عن طريق استخدام البطاقة ولمس جهاز نقطة البيع دون الحاجة لإدخال الرقم السري. أما بالنسبة للمعاملات بقيمة تتراوح بين25.001 د.ك إلى 100 د.ك، فبإمكانك إتمامها من خلال لمس جهاز نقطة البيع بالبطاقة وإدخال الرقم السري. بينما يتم تنفيذ العمليات الأخرى التي تتجاوز 100 د.ك باستخدام بطاقات الوطني المصرفية بالطريقة التقليدية.

هل يمكنني استخدام بطاقات NBK Tap & Pay على أجهزة نقاط البيع التي لا تدعم هذه الخدمة؟

نعم يمكنك ذلك، ولكن يتم الدفع بالطريقة التقليدية الاعتيادية.

كيف تعمل خدمة NBK Tap & Pay؟

البطاقات التي تدعم هذه الخدمة تحتوي مستشعراً وشريحة صغيرة جداً، وذلك للتعرف على أجهزة نقاط البيع التي تدعم هذه الخدمة من خلال قارئ البطاقات الموجود فيها. وتتم العملية وفق خدمة NBK Tap & Pay من دون الحاجة إلى إدخال البطاقة في جهاز نقطة البيع أو تمريرها في الجزء الجانبي الخاص بالبطاقات المصرفية، كما لا حاجة لتوقيع أي إيصال أو إدخال كلمة السر للعمليات التي لا تتجاوز الحد المصرح به. وفي حال تجاوز قيمة العملية مبلغ 100 د.ك، سيتوجب عليك تمرير البطاقة أو إدخالها في جهاز نقطة البيع مع إدخال كلمة السر أي بالطريقة التقليدية.

كيف يمكنني الحصول على بطاقة NBK Tap & Pay؟

من خلال زيارة أحد فروع بنك الكويت الوطني والتقدم بطلب الحصول على البطاقة أو الإتصال على خدمة الوطني الهاتفية 1801801 لمزيد من المعلومات. 

هل هذه الخدمة آمنة؟

بالتأكيد، إن بطاقات NBK Tap & Pay مزودة بتقنية شريحة EMV والتي تضمن حماية معززة وأماناً إضافياً ضد عمليات الاحتيال. ويتم إنجاز عمليات الدفع عبر الخدمة بذات مواصفات ومعايير الأمان التي تمتاز بها بطاقات الوطني المصرفية. ولطالما تحافظ على بطاقتك أو جهازك النقال في يدك خلال عملية الدفع بخدمة NBK Tap & Pay فسيكون احتمال تعرضك لعملية احتيال ضعيف جداً.

هل من الممكن أن يحدث خطأ ويتم سحب المبلغ مرتين خلال عملية دفع واحدة؟

كلا، هذا ليس وارداً على الإطلاق، لأن كل عملية دفع تتطلب إدخال قيمة الدفع واستلام إيصال بالمبلغ بمجرد استخدام البطاقة.

هل يتطلب الأمر استخدام الرقم السري عند الدفع باستخدام البطاقة؟

يمكنك الدفع بكل سرعة وسهولة مع خدمة NBK Tap & Pay، حيث لا يتطلب الأمر إدخال الرقم السري لبطاقتك لإتمام عمليات الدفع التي تقل عن 25 د.ك، أما إذا تجاوز المبلغ 25 د.ك فهي تحتاج إلى إدخال الرقم السري للبطاقة.

هل يمكنني تغيير الرقم السري لبطاقتي الائتمانية أو بطاقة السحب الآلي؟ وكيف؟

يمكنك تغيير الرقم السري بكل سهولة عبر أجهزة السحب الآلي للبنك.

في حال قمت باستبدال بطاقتي الوطني للسحب الآلي بالبطاقة الجديدة التي تدعم خدمة NBK Tap & Pay، هل سيؤثر ذلك على عملياتي المصرفية على خدمة الوطني عبر الإنترنت أو الموبايل؟

في حال انتهت صلاحية بطاقتك الحالية واستبدلتها بالبطاقة الجديدة فلن تتأثر عملياتك على خدمة الوطني عبر الموبايل أو الإنترنت. أما في حال طلب البطاقة الجديدة قبل انتهاء صلاحية بطاقتك، فسوف يتطلب الأمر الإتصال على خدمة الوطني الهاتفية 1801801 لإعادة طلب معلومات المستفيدين ما أن تقوم بالتسجيل مرة أخرى في خدمة الوطني عبر الإنترنت.

هل بإمكاني استخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay للقيام بأي عملية دفع؟

نعم، بإمكانك استخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay للقيام بأي عملية دفع من خلال أجهزة نقاط البيع التي تدعم خدمة NBK Tap & Pay داخل الكويت وخارجها، حيث لن تحتاج لإدخال الرقم السري لأي عملية تقل قيمتها عن 25 د.ك.

كيف يمكنني استخدام سوار أو ملصق دفع NBK Tap & Pay للقيام بعملية دفع؟

فقط من خلال تمريرها بالقرب من جهاز نقطة البيعNBK Tap & Pay ، دون الحاجة لإدخال الرقم السري لأي عملية تقل قيمتها عن 25 د.ك.

ما الفرق بين بطاقات الوطني الائتمانية ومسبقة الدفع العادية وبين سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay؟

تتيح لك بطاقات الوطني الدفع للمشتريات التي تتجاوز قيمتها 100 د.ك، أما سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay فهي مخصصة لعمليات الدفع اليومية التي لا تتجاوز قيمتها 100 د.ك، حيث توفر عليك عناء حمل محفظتك. وبإمكانك استخدام السوار والملصق لدفع قيمة مشترياتك التي تتجاوز 100 د.ك عن طريق الإنترنت.

هل هناك حاجة لإبقاء بطاقة الوطني مسبقة الدفع بالقرب مني في حال رغبت بالدفع باستخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay؟

سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay هي أدوات ووسيلة دفع مستقلة، لذا لا حاجة لحمل بطاقتك المصرفية أو حتى إبقاء هاتفك بالقرب منك. ننصح عملاؤنا بإبقاء إطار سوار أو ملصق الدفع في مكان آمن للرجوع إليه عند الحاجة.

هل بإمكاني استخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay عند أيٍ من أجهزة نقاط البيع؟

يمكنك استخدام سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay عند أكثر من 4,000 جهاز نقطة بيع يدعم خدمة NBK Tap & Pay في الكويت وملايين أجهزة نقاط البيع عالمياً.

هل بإمكاني استخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay للقيام بالتسوق عبر الإنترنت؟

نعم، فقط قم بإدخال رقم البطاقة ورقم CVV، الاسم المذكور على إطار البطاقة وتاريخ الانتهاء علماً بأن هذه المعلومات متوفرة على إطار هذه الأدوات لإتمام عملية الدفع.

هل بإمكاني استخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay لسداد قيمة مشتريات تتجاوز الـ 100 د.ك؟

يمكنك استخدام سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay للقيام بعمليات الدفع لغاية 100 د.ك. في حال أردت دفع 100 د.ك وأكثر، فبإمكانك استخدام سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay لسداد قيمة المشتريات عبر الإنترنت فقط.

هل بإمكاني تغيير الرقم السري الخاص بسوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay؟

كلا، لا يمكنك تغيير الرقم السري الخاص بسوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay. إذا فقدت الرقم السري أو نسيته، يمكنك الاطلاع عليه من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أو طلب رقم سري جديد من خلال زيارة أقرب فرع لبنك الكويت الوطني.

ماذا أفعل إذا نسيت أو فقدت الرقم السري الخاص بسوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay؟

في حال فقدت الرقم السري أو نسيته، يمكنك الاطلاع عليه من خلال خدمة الوطني عبر الإنترنت أو طلب رقم سري جديد من خلال زيارة أقرب فرع لبنك الكويت الوطني.

هل يتوجب علي وضع ملصق الدفع NBK Tap & Pay على هاتفي النقال؟

كلا، لديك حرية اختيار مكان وضع الملصق. ننصحك بوضعه على سطح مستوٍ يمكنك حمله على مدار الساعة مثل هاتفك النقال.

كيف يمكنني تعبئة رصيد سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay؟

يمكنك تعبئة رصيد سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay من خلال خدمة الوطني عبر الموبايل، خدمة الوطني عبر الإنترنت، الاتصال بخدمة الوطني الهاتفية على1801801 أو زيارة أي من فروع بنك الكويت الوطني.

هل يمكنني الحصول على نقاط مكافآت الوطني من خلال استخدام سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay؟

نعم يمكنك الحصول على نقاط مكافآت الوطني عند استخدامك سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay لدى أكثر من 700 محل مشارك في برنامج مكافآت الوطني.

هل تعتبر تعبئة سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay عمليةً آمنة؟

يقوم بنك الكويت الوطني بتطبيق أعلى مستويات الأمان العالمية لضمان حماية عملائه من السرقة وعمليات الإحتيال عند استخدام بطاقات، سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay.

هل يمكنني الحصول على سوار أو ملصق الدفع NBK Tap & Pay وتقديمها لأحد أفراد عائلتي؟

نعم يمكنك ذلك إما عن طريق ربط سوار وملصق الدفع NBK Tap & Pay بحسابك الخاص أو بحساباتهم الحالية.

كيف يمكنني معرفة إذا كان المحل مشاركاً في خدمة NBK Tap & Pay؟

يمكنك معرفة ذلك من خلال الملصق الخاص بخدمة NBK Tap & Pay الموجود على أجهزة نقاط البيع التي تقبل الدفع ببطاقات الوطني الخاصة بالخدمة.

ماذا أفعل في حال طلب المحل المشارك أن أمرر البطاقة بعد الإنتهاء من عملية الدفع؟

في هذا الحال، يرجى إعطاء التاجر آخر أربعة أرقام المذكورة على شريحة السوار أو الملصق.

ما هي خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت؟

تضمن هذه الخدمة حماية إضافية عند التسوق عبر الإنترنت. وقد تم تطويرها من قبل Visa باسم Verified by Visa وMastercard باسم Mastercard Secure Code. وتعمل هذه الخدمة وفق نظام 3D Secure.

ما هي خدمة الوطني للتسوق الآمن عبر الإنترنت؟

كلا، إن هذه الخدمة مجانية وتلقائية متوفرة لجميع حاملي بطاقات الوطني الائتمانية.

هل عليّ تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان جديدة لاستخدام خدمة الوطني للتسوق الآمن؟

كلا، يمكنك استخدام بطاقتك الوطني الائتمانية.

كيف تعمل الخدمة؟

سيتطلب منك إدخال كلمة التأكيد لمرة واحدة (OTP) لإتمام جميع العمليات التي تقوم بها باستخدام بطاقات الوطني لدى المواقع الإلكترونية المشاركة في 3D Secure. وفي حالة التسوق لدى المواقع غير المشاركة في الخدمة، فلن يُطلب منك إدخال كلمة التأكيد.

خطوات استلام كلمة التأكيد لمرة واحدة:

• تسوق عبر أي من المواقع الإلكترونية المشاركة في خدمة 3D Secure
• في صفحة الدفع، أدخل بيانات بطاقتك الوطني
• سيتم إرسال كلمة التأكيد لمرة واحدة برسالة إلى هاتفك النقال أو بريدك الإلكتروني المسجل لدى البنك
• أدخل كلمة التأكيد لمرة واحدة في خانة المصادقة
• سيتم إنهاء المعاملة بعد التحقق من صحتها
• بعد إدخال كلمة التأكيد لمرة واحدة بشكل صحيح، سيقوم بنك الكويت الوطني بمصادقة جميع تفاصيل العملية وبالتالي إتمامها

عند القيام بأي معاملة عبر الإنترنت لدى المواقع المشاركة في الخدمة، سيتم إرسال كلمة التأكيد لمرة واحدة (OTP) في رسالة قصيرة إلى هاتفك النقال أو عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى البنك والذي يتوجب عليك استخدامه لإتمام معاملتك. هذه الخطوة تهدف إلى تأمين الحماية اللازمة لبطاقاتك الوطني من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت والتأكد من أنك من يستخدم البطاقة.

هل عليّ التسجيل في Mastercard SecureCode أو Verified by Visa؟

كلا، لا يتطلب التسجيل في Mastercard SecureCode أو Verified by Visa.

ماذا يحصل في حال أدخلت كلمة التأكيد لمرة واحدة بشكل خاطئ؟

إذا تم إدخال كلمة التأكيد لمرة واحدة بشكل غير صحيح، سوف يطلب منك إدخال الرمز الصحيح. وسيتم إلغاء المعاملة في حال أدخلت كلمة التأكيد بشكل خاطئ 3 مرات وبالتالي سيتوجب عليك الاتصال على 1801801.

في حال عدم استلامك كلمة التأكيد لمرة واحدة، يمكنك طلب إعادة إرسالها عن طريق الضغط على "إعادة إرسال". إذا لم تستلم كلمة التأكيد لمرة واحدة، يرجى الاتصال على 1801801.

ما هي صلاحية كلمة التأكيد لمرة واحدة؟

كلمة التأكيد لمرة واحدة صالحة لمدة 15 دقيقة.

ماذا يحدث في حال انتهاء صلاحية كلمة التأكيد لمرة واحدة قبل إتمامي المعاملة؟

كلمة التأكيد لمرة واحدة صالحة لمدة 15 دقيقة. إذا أدخلت كلمة تأكيد منتهية الصلاحية لإتمام العملية، فلن يتم المصادقة على المعاملة. عليك الضغط على "إعادة إرسال" لكي تستلم كلمة تأكيد جديدة.

هل يمكنني استخدام نفس كلمة التأكيد لمرة واحدة لإتمام أكثر من معاملة؟

كلا، يقتصر استخدام كلمة التأكيد لمرة واحدة على المعاملة التي تم طلبها من أجل إنجازها. وبمجرد استخدام كلمة التأكيد لإتمام المعاملة، لا يمكن استخدامها لأي معاملة أخرى.

هل سيتم مشاركة كلمة التأكيد لمرة واحدة مع التاجر؟

كلا، لن يتم مشاركتها مع التاجر وهي فقط من أجل مصادقة والتحقق من العملية من قبل بنك الكويت الوطني للتأكد من هوية الشخص الذي يقوم بالمعاملة عبر الإنترنت.

هل عملية مصادقة Mastercard SecureCode أو Verified by Visa تنطبق على جميع المعاملات الإلكترونية؟

كلا. إنها عملية مصادقة إضافية يتم تطبيقها عند التسوق لدى المواقع الإلكترونية المشاركة لمزيد من الحماية. سوف تقوم المتاجر الإلكترونية التي تقدم خدمة 3D Secure بعرض شعار Verified by VISA أو Mastercard SecureCode في صفحة الدفع.

كيف يمكنني معرفة المواقع/ المتاجر الإلكترونية المشاركة في خدمة 3D Secure؟ 

سوف تقوم المواقع/ المتاجر الإلكترونية التي تقدم خدمة 3D Secure بعرض شعار Verified by VISA أو Mastercard SecureCode في صفحة الدفع.

كيف يمكنني تحديث رقم هاتفي النقال وبريدي الإلكتروني؟

يمكنك تحديث رقم هاتفط النقال أو بريدك الإلكتروني عن طريق زيارة أقرب بنك فرع، خدمة الوطني عبر الإنترنت أو الاتصال على 1801801.

تطبق الشروط والأحكام

هل سيتم تحديث جميع بيانات المدفوعات الخاصة ببطاقتي الائتمانية أو مسبقة الدفع المؤهلة تلقائياً؟

كلا، لن يتم ذلك. خدمة محدّث بيانات البطاقة من الوطني متوفرة فقط لدى الجهات التجارية المشاركة، ويمكن لهذه الجهات اختيار عدد المرات التي تقوم فيها بالبحث عن بيانات المدفوعات المحدّثة. لتجنّب دفع مخالفات ورسوم التأخير، يجب التأكد من تحديث بيانات بطاقتك الائتمانية أو مسبقة الدفع المؤهلة.

هل يمكنني اختيار إلغاء الاشتراك في خدمة محدّث بيانات البطاقة من الوطني؟

نعم، يمكنك ذلك. لإلغاء الاشتراك ما عليك سوى الاتصال على 1801801.

ما هي المدفوعات التي يتم سدادها بعد الموافقة والتي يتم سدادها آلياً؟

المدفوعات التي يتم سدادها بعد الموافقة هي المدفوعات التي تتم باستخدام رقم البطاقة الذي قمت بتخزينه مع التاجر، مزوّد الخدمة أو الموقع الإلكتروني عن طريق إنشاء حساب وحفظ بيانات البطاقة الائتمانية، مثل:

• خدمات النقل (على سبيل المثال Uber أو Careem)
• مواقع التجارة الإلكترونية (Amazon) 
• الأفلام، الموسيقى وخدمات تحميل الكتب الإلكترونية
• خدمة الدفع عبر الإنترنت (Paypal)

المدفوعات التي يتم سدادها آلياً عبارة عن مدفوعات متكررة تقوم باعتمادها مع التاجر أو مزوّد الخدمة، مثل:

• خدمات الاتصالات
• خدمات الاشتراك بالبث التلفزيوني
• المرافق/ الخدمات العامة
• اشتراكات الموسيقى
• عضوية النادي الصحي
• الاشتراك ببرامج مكافحة الڤيروسات
• رسوم التأمين

ما هو صندوق السوق النقدي؟

يهدف هذا الصندوق إلى توفير مستوى عالٍ من السيولة عن طريق الاستثمار في أدوات نقدية عالية الجودة ومتنوعة، إلى جانب كونه صندوق استثماري منخفض المخاطر.

ما هو صندوق الأسهم؟

هو صندوق يستثمر بشكل رئيسي في الأسهم المدرجة في البورصة. وتعرف هذه الصناديق أيضاً باسم صناديق البورصة.

هل شركة الوطني للاستثمار جزء من بنك الكويت الوطني؟

شركة الوطني للاستثمار جزء من مجموعة الوطني وهي شركة فرعيّة تابعة لبنك الكويت الوطني.

ما هي خدمة استبدال النقاط لدى أجهزة نقاط البيع؟

مع خدمة استبدال النقاط لدى أجهزة نقاط البيع، يمكن لحاملي بطاقات الوطني الائتمانية استبدال نقاط مكافآت الوطني مباشرة عند أجهزة نقاط البيع (مثل: محل تجاري أو مطعم) وذلك عند دفع قيمة مشترياتهم لدى المحلات المشاركة في برنامج مكافآت الوطني، مما

يعني أنه يمكنهم استخدام نقاط مكافآت الوطني فوراً لدفع قيمة مشترياتهم.

ما هي صلاحية نقاط مكافآت الوطني؟

رصيد نقاط مكافآت الوطني صالح لغاية 24 شهراً من تاريخ عملية الشراء.

هل يمكنني تجميع واستبدال النقاط عن طريق استخدام جميع بطاقات الوطني؟

لا، فقط عن طريق استخدام بطاقات الوطني الائتمانية.

متى أبدأ بالحصول على نقاط مايلز الوطني؟ وما آلية عمل برنامج مايلز الوطني؟

عند استخدام بطاقة مايلز World Mastercard الوطني الائتمانية لأول مرة، أو عند استخدام أي بطاقة وطني ائتمانية تشمل برنامج مايلز الوطني لأول مرة ستحصل على 10,000 نقطة مايلز الوطني بغض النظر عن المبلغ الذي استخدمته. بعد أول استخدام للبطاقة، ستحصل على 3 نقاط مقابل كل دينار تنفقه داخل الكويت، و5 نقاط مقابل كل 1 دينار كويتي تنفقه خارج الكويت.

أين يمكن استخدام بطاقات الوطني الائتمانية التي تقدم برنامج مايلز الوطني للحصول على نقاط مايلز الوطني؟

تحصل على نقاط مايلز الوطني عند استخدام بطاقاتك داخل أو خارج الكويت عند نقاط البيع، أو للشراء ودفع الفواتير عبر الإنترنت، ولتحويل مبلغ إلى الحساب من رصيد بطاقة الائتمان.

ما هي خطوط الطيران والفنادق المشمولة بالبرنامج؟ هل الفنادق محددو بمنطقة معينة؟

مع برنامج مايلز الوطني يمكن استبدال نقاط مايلز الوطني لدى أكثر من 800 خطوط طيران، التي تشمل أكبر شركات خطوط الطيران وشركات الطيران منخفضة السعر. بشمل البرنامج أيضاً أكثر من 150,000 فندق حول العالم، وكذلك شركات تأجير السيارات المعروفة مثل Budget، Avis، Ace، Hertz وغيرها.

هل يمكنني تحويل نقاط مايلز الوطني إلى أي من الخطوط الجوية أو الفنادق؟

نعم، يمكنك تحويل نقاط مايلز الوطني إلى شركة الطيران المفضلة لديك، الفندق أو برنامج عضوية الولاء الخاص بك بخطوات سهلة وبسيطة عبر الإنترنت. يمكنك زيارة miles.nbk.com واختيار "استبدال نقاط الأميال "، ثم اختيار الفندق، شركة الطيران، أو برنامج التسوق المفضل لديك لتحويل نقاط مايلز الوطني. بعد تعبئة البيانات المطلوبة، سيتم تحويل نقاط مايلز الوطني في غضون 14 يوم عمل.

كيف يمكنني التواصل مع موظفي حجوزات برنامج مايلز الوطني؟

• مركز الاتصال: خدمة العملاء متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتجيب عن جميع استفساراتك وتلبي كل احتياجاتك
• الفروع المحلية: نقدم لك مجموعة واسعة من الخدمات المميزة في فروع وكالات السفر المحلية، مما يساعدك على إدارة حجوزات السفر الخاصة بك بكل مرونة وسرعة
• خدمة الدعم من خلال WhatsApp: نحن حريصون دائماً على أن نكون قريبين منك في كل وقت وبأي مكان، لذلك نقدم لك خدمة إدارة حجوزاتك من خلال تطبيق الهاتف WhatsApp على مدار الساعة

 ما هي خدمة Garmin Pay؟

تعتبر خدمة Garmin Pay حل دفع مجاني تستخدم تكنولوجيا المدى القريب للأجهزة الداعمة لها. هذه الخدمات آمنة مثل استخدامك لبطاقتك الفعلية ولا تستطيع الدخول إلى بياناتك المصرفية الشخصية.

ما هي بطاقات الوطني التي تدعم الخدمة؟

• جميع بطاقاتVisa و Mastercard الوطني الائتمانية
• جميع بطاقات الوطني للسحب الآلي
• بطاقة Visa Platinum الوطني-الخطوط الجوية الكويتية (نادي الواحة) مسبقة الدفع

ما هي ساعات Garmin التي تدعم الخدمة؟

ساعات Garmin التي تدعم الخدمة هي:

• 4 و Vivoactive 3
• Vivoactive 3 Music
• 945 و Forerunner 645
• Forerunner 645 Music
• 6 و Fenix 5S Plus
• Fenix 5 Plus
• Fenix 5X Plus
• D2 Delta S
• D2 Delta
• D2 Delta PX

كيف يمكنني إضافة أو حذف البطاقات من ساعات Garmin؟

• حمّل أحدث نسخة من تطبيق Garmin على جهازك الذكي Apple أو Android
• اضغط على المحفظة الموجودة في التطبيق لهاتفك الذكي واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة أي من بطاقات الوطني الائتمانية، السحب الآلي ومسبقة الدفع
• بعد إضافة تفاصيل البطاقة، اقرأ الشروط والأحكام واضغط على "موافق"
• أخيراً، قم بتأكيد إضافة البطاقة عن طريق اختيار "رسالة نصية قصيرة" وستصلك كلمة التأكيد لمرة واحدة على رقم هاتفك المسجل لدى بنك الكويت الوطني

كم عدد البطاقات التي يمكنني تسجيلها؟

يمكنك تسجيل لغاية 6 بطاقات.

أين يمكنني استخدام خدمة Garmin Pay؟

يمكنك الدفع عند أي تاجر لديه أجهزة نقاط البيع التي تدعم الخدمة. بكل بساطة ابحث عن شعار تقنية التواصل القريب المدى. لا يمكنك استخدامها لعمليات الشراء عبر الإنترنت.

هل يمكنني كسب نقاط مايلز الوطني، أميال نادي الواحة ونقاط مكافآت الوطني عند الدفع باستخدام خدمة Garmin Pay؟

نعم، سوف تستمر بكسب نقاط مايلز الوطني، أميال نادي الواحة ونقاط مكافآت الوطني.

ماذا لو أردت استرجاع بضاعة اشتريتها باستخدام خدمة Garmin Pay؟

تأكد من وجود فاتورة الشراء معك، اذهب إلى التاجر واتبع إجراءات الاسترجاع الطبيعية.

كيف أستطيع عرض عمليات الدفع التي قمت بإتمامها؟

يمكنك مشاهدة آخر 3 عمليات قمت بها من خلال التطبيق الخاص لـ Garmin على هاتفك الذكي. لعرض جميع العمليات وتفاصيلها، استخدم خدمة الوطني عبر الإنترنت أو برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل.

ماذا أفعل في حال فقدان البطاقة أو ساعة Garmin؟

عند فقدان البطاقة: ثم بالإبلاغ عن فقدان بطاقتك على الفور عن طريق برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل أو اتصل على 1801801.

عند فقدان ساعة Garmin: استخدم هاتفك الذكي لحذف البطاقة من تطبيق Garmin.

هل يمكنني الاستمرار بالدفع باستخدام ساعة Garmin في حال استبدال بطاقتي؟

كلا، عليك إضافة البطاقة الجديدة إلى ساعتك.

ماذا أفعل في حال استبدال أو شراء ساعة Garmin جديدة؟

عليك أولاً مسح البيانات من الساعة القديمة، ثم إضافة بطاقاتك على الساعة الجديدة.

لأي استفسار آخر، يرجى الاتصال على 1801801.

ما هي خدمة Samsung Wallet؟

خدمة Samsung Wallet هي وسيلة سهلة ومريحة لدفع قيمة مشترياتك لدى أجهزة نقاط البيع. الخدمة متوفرة على أجهزة Samsung المتوافقة مع الخدمة.

ما هي رسوم استخدام خدمة Samsung Wallet؟

خدمة Samsung Wallet مجانية.

ما هي بطاقات الوطني المؤهلة للاستخدام على خدمة Samsung Wallet؟

جميع بطاقات Visa وMastercard الوطني الائتمانية، بطاقات الوطني للسحب الآلي وبطاقة Visa Platinum الوطني-الخطوط الجوية الكويتية (نادي الواحة) مسبقة الدفع مؤهلة لاستخدام خدمة Samsung Wallet.

ما هي الأجهزة التي تدعم خدمة Samsung Wallet؟

يمكنك استخدام خدمة Samsung Wallet على الأجهزة التالية:

الهواتف النقالة:

• Samsung Galaxy Note 20 Ultra
• Samsung Galaxy Note 20
• Samsung Galaxy Fold
• Samsung Galaxy Z Flip
• Samsung Galaxy 20 & S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra
• Samsung Galaxy S10e/ S10 Lite
• Samsung Galaxy S10
• Samsung Galaxy S10+
• Samsung Galaxy S9
• Samsung Galaxy S9+
• Samsung Galaxy S8
• Samsung Galaxy S8+
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 edge
• Samsung Galaxy S6 edge+
• Samsung Galaxy Note10
• Samsung Galaxy Note10+
• Samsung Galaxy Note10 Lite
• Samsung Galaxy Note9
• Samsung Galaxy Note8
• Samsung Galaxy Note5
• Samsung Galaxy A30s
• Samsung Galaxy A31
• Samsung Galaxy A51
• Samsung Galaxy A70
• Samsung Galaxy A71 and & 71-5G
• Samsung Galaxy A80
• Samsung Galaxy A90
• Samsung Galaxy A8
• Samsung Galaxy A8+ (2018)
• Samsung Galaxy A7 (2016/2017)
• Samsung Galaxy A5 (2016/2017)
• Samsung Galaxy A3 (2017)
• Samsung Galaxy X Cover Pro

الساعات الذكية:

• Samsung Galaxy Watch
• Samsung Galaxy Watch 3
• Samsung Galaxy Watch Active and Galaxy Watch Active 2Samsung Gear Sport
• Samsung Gear S3

كيف تعمل خدمة Samsung Wallet؟

تعمل خدمة Samsung Wallet تماماً مثل خدمة NBK Tap & Pay، حيث تستخدم تقنية النقل المغناطيسي الآمن (MST) وتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) لإجراء عمليات الدفع بدون تلامس من خلال الهاتف النقال. هذه الخدمة آمنة تماماً مثل استخدام بطاقتك ولا تتيح الدخول إلى بياناتك المصرفية.

هل يمكنني الاطلاع على المعاملات التي تمت باستخدام خدمة Samsung Wallet؟

نعم، يمكنك الاطلاع على آخر 10 عمليات دفع على تطبيق Samsung Wallet.

أين تتوفر خدمة Samsung Wallet حول العالم؟

تتوفر الخدمة في الكويت، كوريا الجنوبية، الولايات المتحدة الأمريكية، الصين، إسبانيا، أستراليا، سنغافورة، بورتوريكو، البرازيل، روسيا، كندا، تايلاند، ماليزيا، الهند، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، سويسرا، تايوان، هونغ كونغ، روسيا البيضاء، المكسيك، إيطاليا، فرنسا وجنوب أفريقيا.

هل يمكنني تسجيل نفس البطاقة على أكثر من جهاز باستخدام خدمة Samsung Wallet؟

نعم، يمكنك تسجيل نفس البطاقة على أكثر من جهاز.

هل أحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتسجيل بطاقتي في خدمة Samsung Wallet؟

نعم، أنت بحاجة إلى الاتصال بالإنترنت لتسجيل بطاقتك.

هل أحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لإجراء عمليات الدفع باستخدام خدمة Samsung Wallet؟

لا، الاتصال بالإنترنت مطلوب فقط عند تسجيل بطاقة جديدة.

ماذا أفعل عند فقدان أو سرقة جهازي؟

عند فقدان أو سرقه جهازك، يمكنك استخدام خدمة "Find My Mobile" الخاصة بأجهزة Samsung لتعطيل وإيقاف خدمة Samsun Wallet (إيقاف الخدمة عن بعد) أو "حذف خدمة Samsung Wallet" (حذف جميع البطاقات المسجلة على الجهاز). لمزيد من المعلومات يرجى زيارة findmymobile.samsung.com، كما يرجى إخطار بنك الكويت الوطني على الفور 1801801.

ماذا أفعل عند فقدان أو سرقة بطاقتي؟

يجب عليك أولاً إخطار بنك الكويت الوطني لإصدار بطاقة بديلة، ثم القيام بحذف البطاقة القديمة من خدمة Samsung Wallet وتسجيل البطاقة الجديدة بمجرد استلامها.

كم عدد البطاقات التي يمكنني تسجيلها في خدمة Samsung Wallet؟

يمكنك تسجيل لغاية 10 بطاقات دفع في خدمة Samsung Wallet، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، السحب الآلي ومسبقة الدفع.

ماذا أفعل في حال قمت بشراء جهاز أحدث أو تخليت عن جهازي الحالي؟

يجب عليك مسح البيانات من جهازك القديم ثم إعادة إضافة بطاقاتك على الجهاز الجديد.

ما هي خدمة Google Pay؟

خدمة Google Pay هي الطريقة الأكثر سرعة وسهولة للدفع في المحلات وفي التطبيقات أو عبر الإنترنت. يمكنك الدفع من خلال جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Android باستخدام أي من بطاقات الوطني الائتمانية، السحب الآلي أو مسبقة الدفع المؤهلة. ما عليك سوى إضافة بطاقتك إلىGoogle Wallet  واستخدام Google Pay في كل مكان تكون فيه عمليات الدفع عن قرب مقبولة.

كيف يمكنني الحصول على Google Wallet على جهازي؟

قد تكون Google Wallet متوفرة مسبقاً في بعض الأجهزة المختارة.في حال لم يكن التطبيق متوفراً على جهازك، ما عليك سوى تحميله من متجر Google Play. أجهزة Android  العاملة بنظام Lollipop 5.0  والإصدارات الأحدث يمكنها تحميل التطبيق، لكن يلزم نظام Nougat 7.0 لإضافة أو عرض البطاقات وإجراء معاملات الدفع.

كيف تكون Google Wallet آمنة؟

الأمان والخصوصية ميزتان متوفرتان في كل جزء من Google Wallet للمحافظة على حماية جميع معلوماتك الأساسية. فعند الدفع، لا تشارك Google Pay رقم بطاقتك الفعلي، لذلك تظل معلومات الدفع الخاصة بك آمنة ومحمية.

كيف يتم الدفع باستخدام Google Pay؟

تستخدم Google Pay تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) لإتمام عمليات الدفع عن قرب عبر الجهاز النقال. وهذا يضمن عمل Google Pay في كل مكان يقبل الدفع باستخدام هذه التقنية.

ماذا أفعل في حال فقدان بطاقتي الفعلية؟

في حال فقدان أو سرقة بطاقتك، يرجى الاتصال بنا فوراً. سنقوم بحظر البطاقة وسيتم إرسال بطاقة جديدة إليك. وبما أن بطاقات الدفع المستخدمة فيGoogle Wallet هي نسخة رقمية من بطاقاتك الفعلية، فستحتاج إلى إزالة البطاقة الفعلية المفقودة من Google Wallet وتسجيل البطاقة الجديدة البديلة.

هل ستظل معلومات بطاقتي موجودة على Google Wallet والجهاز إذا تم إعادته إلى حالة المصنع الأساسية؟ 

كلا، لأن هذه العملية ستؤدي إلى إزالة جميع بطاقات الدفع المسجلة على جهازك بشكل دائم.

كم عدد البطاقات التي يمكنني إضافتها إلى Google Wallet ؟

لا يوجد حد لعدد البطاقات التي يمكنك إضافتها إلى Google Wallet. ومع ذلك، يمكنك تسجيل لغاية 6 بطاقات الوطني فقط.

كيف يمكنني تغيير بطاقتي الافتراضية على Google Pay؟ 

لتغيير بطاقتك الافتراضية:

• افتح تطبيق Google Wallet
• مرر بغرض الوصول إلى البطاقة التي ترغب في إضافتها كبطاقة افتراضية
• اضغط على البطاقة
• في الجزء السفلي، اضغط على التفاصيل ثم حدد " اختيار كبطاقة افتراضية" للدفع

هل سأظل بإمكاني اكتساب المكافآت والمزايا على بطاقتي عند قيامي بالدفع باستخدام Google Pay؟

سوف تحصل على جميع المزايا والمكافآت والحماية التي توفرها حالياً البطاقة الائتمانية، السحب الآلي أو مسبقة الدفع عند الدفع باستخدام Google Pay.

هل هناك أي رسوم على Google Wallet أو Google Pay؟

كلا، لا يوجد أي رسوم على استخدام Google Wallet أو Google Pay.

كيف يمكنني معرفة نجاح عملية الدفع؟ 

بعد إتمام عملية الدفع باستخدام Google Pay، سيتم تأكيد إتمام العملية على شاشة هاتفك النقال. بالإضافة إلى ذلك، ستستمر في استلام إشعارات معاملاتك على شكل رسائل نصية قصيرة على رقم هاتفك المسجل لدى البنك.

هل يمكنني ضبط Google Pay على أكثر من جهاز؟

نعم، يمكنك ضبط واستخدام Google Pay على العديد من الأجهزة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة (الموقع الإلكتروني)